
Analista de Atendimento e Infraestrutura
Há 3 dias
A BTO Gestão Completa de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta para Analista de Atendimento e Infraestrutura N2.
Confira os detalhes e participe do processo seletivo para fazer parte do
#TeamBTO
.
Vaga:
Analista de Atendimento e Infraestrutura N2
Setor:
Operações / Infraestrutura
Modelo:
100% Presencial
Residir:
Na cidade de São Paulo
Contratação:
PJ
Desejado:
- Formação em Gestão de TI, Sistemas de Informação, Processos Gerenciais, Análise de Sistemas ou áreas relacionadas.
- Experiência em atendimento a usuários, suporte técnico e manutenção de infraestrutura de TI.
- Vivência em Field Services, suporte presencial a equipamentos e sistemas tecnológicos.
- Certificações em soluções Microsoft, Google ou infraestrutura de TI serão um diferencial.
- Residir na cidade de São Paulo.
- Disponibilidade e confiança para deslocamento até a Avenida Paulista na cidade de São Paulo.
Conhecimentos:
- Administração e manutenção de hardware e software.
- Suporte a sistemas, redes e serviços de TI no local de implantação.
- Gestão de ativos e inventário de TI.
- Implementação e operação de soluções tecnológicas.
- Boas práticas de atendimento e suporte técnico (N1/N2).
- ITIL e processos de service desk.
- Arquitetura de sistemas e integrações básicas.
Dia a Dia Operacional:
- Atender solicitações de suporte técnico nível 2 presencialmente em clientes ou unidades da empresa.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e sistemas.
- Suportar usuários em incidentes e problemas relacionados a TI.
- Operacionalizar rotinas de Field Services, informando status, ocorrências e potenciais incidentes.
- Gestão e controle de ativos de hardware e software.
- Colaborar com líderes técnicos e áreas de TI para desenvolvimento de projetos e melhorias de processos.
- Garantir conformidade com políticas, procedimentos e boas práticas da empresa.
- Realizar visitas técnicas presenciais conforme demanda e planejamento.
Envie seu currículo com pretensão salarial para e mencione no assunto:
Vaga Analista de Atendimento e Infraestrutura N2 – São Paulo
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