Analista de Atendimento e Infraestrutura

Há 11 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

A BTO Gestão Completa de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta para Analista de Atendimento e Infraestrutura N2.

Confira os detalhes e participe do processo seletivo para fazer parte do
#TeamBTO
.

Vaga:
Analista de Atendimento e Infraestrutura N2

Setor:
Operações / Infraestrutura

Modelo:
100% Presencial

Residir:
Na cidade de São Paulo

Contratação:
PJ

Desejado:

  • Formação em Gestão de TI, Sistemas de Informação, Processos Gerenciais, Análise de Sistemas ou áreas relacionadas.
  • Experiência em atendimento a usuários, suporte técnico e manutenção de infraestrutura de TI.
  • Vivência em Field Services, suporte presencial a equipamentos e sistemas tecnológicos.
  • Certificações em soluções Microsoft, Google ou infraestrutura de TI serão um diferencial.
  • Residir na cidade de São Paulo.
  • Disponibilidade e confiança para deslocamento até a Avenida Paulista na cidade de São Paulo.

Conhecimentos:

  • Administração e manutenção de hardware e software.
  • Suporte a sistemas, redes e serviços de TI no local de implantação.
  • Gestão de ativos e inventário de TI.
  • Implementação e operação de soluções tecnológicas.
  • Boas práticas de atendimento e suporte técnico (N1/N2).
  • ITIL e processos de service desk.
  • Arquitetura de sistemas e integrações básicas.

Dia a Dia Operacional:

  • Atender solicitações de suporte técnico nível 2 presencialmente em clientes ou unidades da empresa.
  • Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e sistemas.
  • Suportar usuários em incidentes e problemas relacionados a TI.
  • Operacionalizar rotinas de Field Services, informando status, ocorrências e potenciais incidentes.
  • Gestão e controle de ativos de hardware e software.
  • Colaborar com líderes técnicos e áreas de TI para desenvolvimento de projetos e melhorias de processos.
  • Garantir conformidade com políticas, procedimentos e boas práticas da empresa.
  • Realizar visitas técnicas presenciais conforme demanda e planejamento.


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Vaga Analista de Atendimento e Infraestrutura N2 – São Paulo

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