10266 - Líder de suporte às aplicações
1 dia atrás
São Paulo, Brasil | Postado em 07/10/2025 Oportunidade Líder de suporte às aplicações Objetivo O Líder de Serviços de Gerenciamento de Aplicativos (AMS) é responsável por supervisionar a entrega, o desempenho e a melhoria contínua dos serviços de suporte a aplicativos em toda a organização. Essa função garante que os aplicativos críticos para os negócios sejam estáveis, seguros e alinhados às necessidades operacionais, ao mesmo tempo em que impulsiona a excelência do serviço, a satisfação das partes interessadas e a eficiência da equipe. Principais Tarefas e Responsabilidades Fornecer suporte técnico e funcional para aplicativos, infraestrutura e bancos de dados. O suporte é 24 horas por dia, 7 dias por semana. Gerenciar e resolver incidentes P3/P4 e solicitações de serviço; triagem e escalonamento de eventos conforme necessário. Garantir a conformidade com SLAs e KPIs relacionados ao suporte e desempenho de aplicativos. Reduzir o MTTR, mantendo alta resolução e qualidade. Lidar com escalonamentos de usuários, garantir que o conhecimento seja documentado no Service Now e impulsionar atualizações contínuas de SOPs. Liderar sessões de compartilhamento de conhecimento e conduzir treinamentos sobre novos recursos e lançamentos. Atuar como especialista no assunto (SME) em módulos-chave de aplicativos e orientar membros juniores do suporte. Garantir resolução em tempo hábil, colaborando com equipes de produto, fornecedores e grupos de suporte. Manter um forte foco na satisfação do cliente, qualidade do serviço e entrega de valor comercial. Reportar regularmente as métricas de desempenho de aplicativos e KPIs às partes interessadas relevantes. Experiência Experiência em Gestão de Serviços de TI (ITSM), preferencialmente com framework ITIL Experiência em liderança de equipes de suporte a aplicações ou operações de AMS Experiência em gestão de stakeholders e fornecedores Experiência com ciclo de vida de aplicações e processos de gestão de mudanças Idioma Inglês avançado/fluente Competências Comportamentais Gerencia situações complexas Inspira confiança Responsabilidade Possui visão de negócios Competências Técnicas Práticas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) (por exemplo, ITIL) Gerenciamento do ciclo de vida de aplicações Experiência prática em SQL Server Conhecimento de Java e RPAs Coordenação de fornecedores e partes interessadas Modelo de Atuação: 2x por semana na Chácara Santo Antônio (zona sul - São Paulo) #J-18808-Ljbffr
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99Cf: Líder De Suporte Às Aplicações
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiroImportante mencionar que o inglês fluente é imprescindível e que uma das fases da seleção será entrevista com nossa liderança na India.Objetivo Principal:O Líder de Serviços de Gerenciamento de Aplicativos (AMS) é responsável por supervisionar a entrega, o desempenho e a melhoria contínua dos serviços de suporte a aplicativos em toda a...
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Analista De Sistemas
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Suporte à Aplicação) com foco em troubleshooting de aplicações críticas do setor financeiro. Essa pessoa será o ponto de referência da equipe, atuando como um hub de informações e suporte técnico, com grande autonomia e responsabilidade.Responsabilidades:Resolve problemas mais complexos em áreas...
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Analista de Sistemas
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiroAnalista de Sistemas (Suporte à Aplicação) Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Suporte à Aplicação) com foco em troubleshooting de aplicações críticas do setor financeiro. Essa pessoa será o ponto de referência da equipe, atuando como um hub de informações e suporte técnico, com grande autonomia e responsabilidade....
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Líder De Suporte A Sistemas
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiroOlá! Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. 🚀 Temos uma oportunidade para: Líder de suporte á sistemas Sr Modelo de...
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Líder de suporte a sistemas
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiroOlá!Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. 🚀Temos uma oportunidade para: Líder de suporte á sistemas SrModelo de Atuação:...
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Engenheiro de Suporte a Aplicações de Software Júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ITPeopleTalent Tempo inteiro R$3.500 - R$6.000 por anoQuem Somos?Uma das empresas líderes em Soluções de Gestão de Serviços de TI na América Latina. Realizamos algumas das integrações tecnológicas mais inovadoras do mercado, com foco em ITSM, MDM, CMDB, segurança da informação, proteção de dados e muito mais. Temos crescido a cada ano e buscamos um Engenheiro de Suporte a Aplicações de Software...
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Analista de Sistemas
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Suporte à Aplicação) com foco em troubleshooting de aplicações críticas do setor financeiro. Essa pessoa será o ponto de referência da equipe, atuando como um hub de informações e suporte técnico, com grande autonomia e responsabilidade.Responsabilidades:Resolve problemas mais complexos em áreas...
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Analista de Sistemas
1 semana atrás
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Analista De Sistemas
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Suporte à Aplicação) com foco em troubleshooting de aplicações críticas do setor financeiro.Essa pessoa será o ponto de referência da equipe, atuando como um hub de informações e suporte técnico, com grande autonomia e responsabilidade.Responsabilidades:Resolve problemas mais complexos em áreas como...
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Analista de Sistemas
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Suporte à Aplicação) com foco em troubleshooting de aplicações críticas do setor financeiro. Essa pessoa será o ponto de referência da equipe, atuando como um hub de informações e suporte técnico, com grande autonomia e responsabilidade.Responsabilidades:Resolve problemas mais complexos em áreas...
