10266 - Líder de suporte às aplicações

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro

São Paulo, Brasil | Postado em 07/10/2025 Oportunidade Líder de suporte às aplicações Objetivo O Líder de Serviços de Gerenciamento de Aplicativos (AMS) é responsável por supervisionar a entrega, o desempenho e a melhoria contínua dos serviços de suporte a aplicativos em toda a organização. Essa função garante que os aplicativos críticos para os negócios sejam estáveis, seguros e alinhados às necessidades operacionais, ao mesmo tempo em que impulsiona a excelência do serviço, a satisfação das partes interessadas e a eficiência da equipe. Principais Tarefas e Responsabilidades Fornecer suporte técnico e funcional para aplicativos, infraestrutura e bancos de dados. O suporte é 24 horas por dia, 7 dias por semana. Gerenciar e resolver incidentes P3/P4 e solicitações de serviço; triagem e escalonamento de eventos conforme necessário. Garantir a conformidade com SLAs e KPIs relacionados ao suporte e desempenho de aplicativos. Reduzir o MTTR, mantendo alta resolução e qualidade. Lidar com escalonamentos de usuários, garantir que o conhecimento seja documentado no Service Now e impulsionar atualizações contínuas de SOPs. Liderar sessões de compartilhamento de conhecimento e conduzir treinamentos sobre novos recursos e lançamentos. Atuar como especialista no assunto (SME) em módulos-chave de aplicativos e orientar membros juniores do suporte. Garantir resolução em tempo hábil, colaborando com equipes de produto, fornecedores e grupos de suporte. Manter um forte foco na satisfação do cliente, qualidade do serviço e entrega de valor comercial. Reportar regularmente as métricas de desempenho de aplicativos e KPIs às partes interessadas relevantes. Experiência Experiência em Gestão de Serviços de TI (ITSM), preferencialmente com framework ITIL Experiência em liderança de equipes de suporte a aplicações ou operações de AMS Experiência em gestão de stakeholders e fornecedores Experiência com ciclo de vida de aplicações e processos de gestão de mudanças Idioma Inglês avançado/fluente Competências Comportamentais Gerencia situações complexas Inspira confiança Responsabilidade Possui visão de negócios Competências Técnicas Práticas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) (por exemplo, ITIL) Gerenciamento do ciclo de vida de aplicações Experiência prática em SQL Server Conhecimento de Java e RPAs Coordenação de fornecedores e partes interessadas Modelo de Atuação: 2x por semana na Chácara Santo Antônio (zona sul - São Paulo) #J-18808-Ljbffr

  • Líder de suporte às aplicações

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    OláSomos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. Temos uma oportunidade para:Líder de suporte às aplicaçõesModelo de...

  • Líder de Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Líder de Suporte Sênior - Híbrido em São Paulo - SP **Descricao**: **Turno**: Turno Não Informado - Requisitos:Líder de Suporte/AMS, com experiência em suporte e manutenção de sistemas; Boa base de conhecimento ITIL e conhecimentos de boas práticas de desenvolvimento. - Formacao:Formação Não Informada - Salario:Salário À...

  • Cargo de Suporte a Aplicações

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Cargo de Suporte a Aplicações Oportunidade de transformar sua carreira em uma das principais empresas de serviços de TI do mundo. Este cargo é ideal para desenvolvedores apaixonados por soluções inovadoras e que desejam trabalhar em um ambiente colaborativo. Aqui você terá a chance de aprender e crescer com nossa equipe experiente. Descrição do...

  • Cargo de Suporte a Aplicações

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Cargo de Suporte a Aplicações Oportunidade de transformar sua carreira em uma das principais empresas de serviços de TI do mundo. Este cargo é ideal para desenvolvedores apaixonados por soluções inovadoras e que desejam trabalhar em um ambiente colaborativo. Aqui você terá a chance de aprender e crescer com nossa equipe experiente. Descrição do...

  • Analista de Sistemas

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiro

    Analista de Sistemas (Suporte à Aplicação) Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Suporte à Aplicação) com foco em troubleshooting de aplicações críticas do setor financeiro. Essa pessoa será o ponto de referência da equipe, atuando como um hub de informações e suporte técnico, com grande autonomia e responsabilidade....

  • Analista de sistemas

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Suporte à Aplicação) com foco em troubleshooting de aplicações críticas do setor financeiro. Essa pessoa será o ponto de referência da equipe, atuando como um hub de informações e suporte técnico, com grande autonomia e responsabilidade.Responsabilidades:Resolve problemas mais complexos em áreas...

  • Analista De Sistemas

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Suporte à Aplicação) com foco em troubleshooting de aplicações críticas do setor financeiro.Essa pessoa será o ponto de referência da equipe, atuando como um hub de informações e suporte técnico, com grande autonomia e responsabilidade.Responsabilidades:Resolve problemas mais complexos em áreas como...

  • Analista de Sistemas

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Suporte à Aplicação) com foco em troubleshooting de aplicações críticas do setor financeiro. Essa pessoa será o ponto de referência da equipe, atuando como um hub de informações e suporte técnico, com grande autonomia e responsabilidade.Responsabilidades:Resolve problemas mais complexos em áreas...

  • Analista De Sistemas

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Suporte à Aplicação) com foco em troubleshooting de aplicações críticas do setor financeiro. Essa pessoa será o ponto de referência da equipe, atuando como um hub de informações e suporte técnico, com grande autonomia e responsabilidade. Responsabilidades: - Resolve problemas mais complexos em...

  • Suporte Técnico e de aplicação

    2 semanas atrás

    Rua Ralpho Leite de Barros Jardim do Trevo, Campinas, São Paulo, Brasil SYSMAQ AUTOMAçãO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição principais atividades:Desenvolvimento e Demonstração de aplicação de produtos e conceitos (POC);Suporte técnico de especificação e aplicação;