Líder de suporte às aplicações

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

Olá

Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.

Temos uma oportunidade para:
Líder de suporte às aplicações

Modelo de Atuação:
Híbrido, 2x por semana na Chácara Santo Antônio (zona sul - São Paulo)

Objetivo:

O Líder de Serviços de Gerenciamento de Aplicativos (AMS) é responsável por supervisionar a entrega, o desempenho e a melhoria contínua dos serviços de suporte a aplicativos em toda a organização. Essa função garante que os aplicativos críticos para os negócios sejam estáveis, seguros e alinhados às necessidades operacionais, ao mesmo tempo em que impulsiona a excelência do serviço, a satisfação das partes interessadas e a eficiência da equipe.

Principais Tarefas e Responsabilidades:

  • Fornecer suporte técnico e funcional para aplicativos, infraestrutura e bancos de dados

  • Gerenciar e resolver incidentes P3/P4 e solicitações de serviço; triar e escalar eventos conforme necessário.

  • Garantir a conformidade com SLAs e KPIs relacionados ao suporte e desempenho de aplicativos.

  • Reduzir o MTTR, mantendo alta resolução e qualidade.

  • Lidar com escalonamentos de usuários, garantir que o conhecimento seja documentado no Service Now e impulsionar atualizações contínuas de SOPs.

  • Liderar sessões de compartilhamento de conhecimento e conduzir treinamentos sobre novos recursos e lançamentos.

  • Atuar como especialista no assunto (SME) em módulos-chave de aplicativos e orientar membros juniores do suporte.

  • Garantir resolução em tempo hábil, colaborando com equipes de produto, fornecedores e grupos de suporte.

  • Manter um forte foco na satisfação do cliente, qualidade do serviço e entrega de valor comercial.

  • Reportar regularmente as métricas de desempenho de aplicativos e KPIs às partes interessadas relevantes.

Experiência:

  • Experiência em Gestão de Serviços de TI (ITSM), preferencialmente com framework ITIL

  • Experiência em liderança de equipes de suporte a aplicações ou operações de AMS

  • Experiência em gestão de stakeholders e fornecedores

  • Experiência com ciclo de vida de aplicações e processos de gestão de mudanças

Idioma:

Inglês avançado/fluente

Competências Comportamentais:

  • Gerencia situações complexas

  • Inspira confiança Responsabilidade

  • Possui visão de negócios

Competências Técnicas:

  • Práticas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) (por exemplo, ITIL)

  • Gerenciamento do ciclo de vida de aplicações

  • Experiência prática em SQL Server

  • Conhecimento de Java e RPAs

  • Coordenação de fornecedores e partes interessadas

Caso seja do seu interesse, envie o seu CV para:

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VemSerRunner

  • Líder de suporte a sistemas

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    OláSomos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. Temos uma oportunidade para:Líder de suporte á sistemas SrModelo de...

  • Analista de Sistemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Suporte à Aplicação) com foco em troubleshooting de aplicações críticas do setor financeiro. Essa pessoa será o ponto de referência da equipe, atuando como um hub de informações e suporte técnico, com grande autonomia e responsabilidade.Responsabilidades:Resolve problemas mais complexos em áreas...

  • Analista de Suporte de Aplicações Pleno

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil PrimeUp Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma consultoria de Engenharia de Software com mais de 15 anos de experiência em qualidade de software e elevado nível técnico quando se trata de automação de testes, segurança digital e cultura DevOps._nunca paramos de estudar e aprender, pois estamos sempre em busca de excelência e desenvolvimento._valorizamos nosso ambiente colaborativo, pois...

  • Consultor(a) de Aplicação

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ABB Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Na ABB, nós ajudamos as indústrias a se superarem - mais enxutas e mais limpas. Aqui, o progresso é uma expectativa - para você, sua equipe e o mundo. Como líder do mercado global, nós lhe daremos o que você precisa para que isso aconteça. Nem sempre será fácil, crescer requer coragem. Mas na ABB, você nunca correrá sozinho. Run what runs the...

  • Consultor(a) de Aplicação e Promoção

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 7f5baebb-f703-4a1a-935e-3013a781d4b9 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na ABB, nós ajudamos as indústrias a se superarem - mais enxutas e mais limpas. Aqui, o progresso é uma expectativa - para você, sua equipe e o mundo. Como líder do mercado global, nós lhe daremos o que você precisa para que isso aconteça. Nem sempre será fácil, crescer requer coragem. Mas na ABB, você nunca correrá sozinho. Run what runs the...

  • Líder de Operações e Suporte

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil X-ONE IT SOLUTIONS LTDA Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Na X-ONE IT, nossos talentos sonham GRANDEInovar é o que nos move. Estamos em busca de um(a) Líder de Operações e Suporte para coordenar e desenvolver equipe, garantindo a excelência nos atendimentos técnicos e operacionais de uma empresa em crescimento.Principais responsabilidades:Liderar, orientar e acompanhar a equipe de operações e suporte...

  • Especialista de Aplicação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Industria de equipamentos médicos admite Especialista de Aplicação em São Paulo (Pacaembu).Responsabilidades:Realizar demonstrações técnicas de produtos para clientes. Elaborar treinamentos de utilização. Dar suporte a vendas na área técnica. Participar de testes e validações. Contribuir para melhorias nos processos de...

  • coordenador de engenharia de aplicação

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pensalab Instrumentação Analítica Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoCoordenar o time de especialistas de aplicação, garantindo excelência técnica, suporte ao time comercial e à área de produto, promovendo o correto posicionamento técnico dos equipamentos no mercado, o desenvolvimento de soluções customizadas e a elevação da experiência do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar, treinar,...

  • 99CF: Líder de suporte às aplicações

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A seguir a descrição das principais atividades a serem desempenhadas pelo recurso. Importante mencionar que o inglês fluente é imprescindível e que uma das fases da seleção será entrevista com nossa liderança na India.Objetivo Principal:Por quê faz sentido ter este cargo em seu negócio? Qual é a essência deste cargo em relação a criação de...

  • Engenheiro de Aplicação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ingersoll Rand Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Ingersoll Rand está comprometida em promover a diversidade na força de trabalho, de forma que reflita as comunidades onde atuamos. Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados para vagas de emprego, independentemente de idade, ancestralidade, nacionalidade, cor, raça, identidade ou...