Especialista de Operação de Infraestrutura de Ti

Na Nio, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.
O Engenheiro de Operação de Infraestrutura de TI (Especialista Sênior) é responsável por garantir a estabilidade, performance e alta disponibilidade dos ambientes de TI da Nio Internet, atuando na prevenção, detecção, diagnóstico e resolução proativa de incidentes em tempo real. Sua missão é assegurar a excelência operacional contínua dos sistemas, servidores, redes, bancos de dados e serviços em nuvem, minimizando o impacto de qualquer interrupção e contribuindo para a resiliência dos serviços essenciais.
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar proativamente o desempenho e a saúde de toda a infraestrutura de TI (servidores físicos/virtuais, ambientes cloud, rede, armazenamento, bancos de dados, aplicações), utilizando ferramentas de monitoramento e APM.
- Executar procedimentos operacionais padrão (SOPs) para manutenção, backups, restores, deployments e outras rotinas diárias.
- Monitorar e re-schedular quando necessário a malha de Jobs
- Realizar troubleshooting e análise de causa raiz (RCA) para incidentes de infraestrutura, propondo e implementando ações corretivas e preventivas.
- Desenvolver e manter scripts (PowerShell, Bash, Python) para automação de tarefas operacionais, saúde checks e relatórios.
- Colaborar na implementação e otimização de novas ferramentas de observabilidade, monitoramento, APM, logging e automação.
- Manter a documentação operacional atualizada, incluindo runbooks, playbooks e bases de conhecimento.
- Apoiar a implementação de projetos de infraestrutura sob a perspectiva operacional, garantindo a transição suave para o ambiente de produção.
- Assegurar a conformidade com as políticas de segurança e os padrões operacionais da empresa.
**Requisitos e qualificações**
- Formação: Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou área correlata.
- Experiência Profissional: Mínimo de 5 anos de experiência comprovada em funções de Operação de TI, NOC (Network Operations Center), SOC (Security Operations Center) ou SRE (Site Reliability Engineering), com pelo menos 2-3 anos em nível Sênior/Especialista.
- Sistemas Operacionais: Proficiência avançada em administração e troubleshooting de Windows Server e sistemas operacionais Linux (Ubuntu, RHEL, CentOS).
- Cloud Computing: Experiência prática e sólida com monitoramento e operações de serviços IaaS (Compute, Network, Storage) em pelo menos um dos principais provedores de nuvem (AWS, Azure, GCP).
- Monitoramento e Alerta: Experiência com ferramentas de monitoramento de infraestrutura (Zabbix, DataDog, Grafana, SolarWinds, Nagios, Dynatrace, New Relic, Splunk, CloudWatch, Azure Monitor).
- Scripting e Automação: Habilidade avançada em scripting (PowerShell, Bash, Python) para automação de tarefas operacionais.
- Conceitos de Rede: Sólido conhecimento de TCP/IP, DNS, DHCP, VPNs, Firewalls e conceitos básicos de roteamento/switching.
- Armazenamento e Backup: Conhecimento de conceitos de armazenamento (SAN/NAS) e rotinas de backup/restore.
- Bancos de Dados (Operação): Familiaridade com a operação e monitoramento de bancos de dados relacionais e NoSQL (SQL Server, PostgreSQL, MySQL).
- ITSM e ITIL: Conhecimento prático de processos ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças).
Diferenciais
- Experiência com SRE (Site Reliability Engineering): Conhecimento e aplicação de princípios SRE na prática, incluindo SLI/SLO, Error Budgets e cultura blameless post-mortems.
- Automação Avançada e Orquestração: Experiência com ferramentas de automação e orquestração mais complexas (e.g., Ansible, Terraform, Puppet, Chef) e/ou plataformas de automação de NOC.
- Conhecimento em Contêineres e Orquestração: Experiência com monitoramento e troubleshooting de ambientes Docker e Kubernetes.
- Análise de Logs: Habilidade avançada em ferramentas de centralização e análise de logs (e.g., ELK Stack - Elasticsearch, Logstash, Kibana; Splunk, Grafana Loki).
- Experiência com AIOps: Familiaridade com conceitos e ferramentas de Inteligência Artificial para Operações de TI.
- Certificações: Certificações relevantes em Cloud (AWS Certified SysOps Administrator, Azure Administrator Associate), ITIL, ou em ferramentas específicas de monitoramento/automação.
- Mentoria e Treinamento: Experiência formal ou informal em capacitar e treinar outros membros da equipe em rotinas e ferramentas operacionais.
- Inglês: Fluência em inglês (leitura, escrita e conversação) para documentação técnica e comunicação.
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Programa de participação nos resu

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