Analista de Atendimento de Crédito

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte
A área é responsável por prestar atendimento às lojas para esclarecimentos de dúvidas de propostas de CDC, negociações de cobrança, dúvidas sistêmicas e operacionais relacionadas à plataforma de crédito.
**Responsabilidades e atribuições**
- Esclarecer dúvidas das propostas de crédito, seja de decisão automática ou decisão manual, de forma ágil, clara e objetiva, focando na melhor experiência para o nosso consumidor final, praticando sempre a política de crédito da empresa.
- Fazer a reanálise de propostas recusadas, habilitando para tratativa em exceção quando o cliente apresentar novas condições que possibilitem o crédito.
- Ser um agente negociador, orientando a loja quanto à adequação de plano, sugestão de entrada, correção de cadastro, comprovação de renda e outras possibilidades que viabilizem o crédito.
- Ser um agente negociador, para tratativas de renegociação de dívidas CDC (desconto nos juros nas parcelas, realização de acordo etc).
**Requisitos e qualificações**
- Ter conhecimento em análise de crédito;
- Ter experiência em cobrança;
- Habilidade de negociação;
- Ensino superior completo ou cursando.
**Seria muito legal se você tivesse (diferencial)**:
- Experiência em varejo.
**Informações adicionais** Local de Trabalho**: São Caetano do Sul
**Modelo de Trabalho**: Escala 6x1 (Atuação de segunda a sábado, com escala em eventuais feriados e domingos.)
**Horário de atendimento**: 8h00 às 23h00 (Escala a ser definida)
**Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida**:
- ** PLR/Bônus**: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação
- ** Assistência Médica e Odontológica**: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
- ** Vale Refeição**: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia
- ** Seguro de Vida**: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.
- ** Extensão da Licença Maternidade**: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê
- ** Extensão da Licença Paternidade**: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
- ** Incentivo à prática de atividade física**: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.
- ** Vale Transporte**: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
- ** Convênio com o SESC**: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais
- ** Clube de Descontos**: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina
- ** Day-off no Aniversário**: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário
Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.
**#VEMPROGRUPOCASASBAHIA**
Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.
- O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos._
- Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes._
- Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia._

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