Gerente De Operações

Somos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Aqui é o seu lugar

• Manter e aumentar a receita do(s) programa(s); responsável pela lucratividade, incluindo receita, margens, faturamento, utilização e retenção de assentos
• Analisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço do Cliente; implementar planos de melhoria conforme necessário
• Garantir que as operações estejam em conformidade com os contratos ativos
• Criar um ambiente de trabalho positivo através do envolvimento dos funcionários; resolver problemas de relacionamento com funcionários de maneira profissional e oportuna
• Supervisionar o relacionamento com clientes; facilitar comunicações abertas, compreender as perspectivas / expectativas do cliente e monitorar a satisfação do cliente

• Experiência no segmento de atendimento do cliente como Gerente de Operações Pleno ou Sênior;
• Inglês avançado (pois terá muitas reuniões em inglês);
• Disponibilidade para trabalhar presencial em Fortaleza / CE;
• Nível superior completo;
• Sólido conhecimento no Pacote Office;
• Proatividade, flexibilidade e habilidades analíticas;

Além disso, oferecemos:

• Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Vale-Refeição ou Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• Auxílio creche.