Estágio Ouvidoria

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Banco Master Tempo inteiro
Responsável por prestar suporte nas atividades da ouvidoria, garantindo o atendimento eficiente às demandas dos clientes, registrando e acompanhando as manifestações, e contribuindo para a melhoria contínua dos processos e serviços do Banco.
**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar apoio na resolução de incidentes e/ou atender requisições (N1), respeitando os prazos e SLA’s pré-estabelecidos.
- Prestar apoio no levantamento de dados e informações em arquivos físicos ou digitais, apoiando na resolução dos atendimentos de sua área de atuação.
- Avaliar a complexidade dos incidentes e/ou atendimentos recebidos, realizando o registro dos atendimentos (N2) para resolução dos analistas.
- Manter controle dos dados e informações organizadas para composição da base de indicadores para análise operacional e de resultados de sua área de atuação.
- Manter o controle e organização dos arquivos físicos e digitais, com a finalidade de assegurar a manutenção, padronização e ciclo de vida dos arquivos do Banco.
- Avaliar e identificar possíveis necessidades ou oportunidades de atualização ou criação de procedimentos e processos dentro de sua área de atuação, auxiliando na mitigação de possíveis riscos e falhas processuais e operacionais.
- Prestar apoio na criação e análise de estudos qualitativos, quantitativos ou descritivos.
- Prestar apoio na criação, manutenção e análise de relatórios.
**Requisitos e qualificações**
- Cursando Ensino Superior;
- Conhecimento básico em Excel;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e proatividade.
**Desejável**:
- Conhecimento na ferramenta Sales Force
**Informações adicionais**
Os nossos benefícios:
- VR;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vendify
- TotalPass.
O nosso prédio oferece:
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Ambulatório e lactário;
- Cafeteria e restaurante;
- Quadra de beach tennis.
O Banco Master reúne soluções e serviços para pessoas físicas e jurídicas há mais de 50 anos com comprometimento em resultados, transparência e melhoria contínua.
Investindo em pessoas, infraestrutura e tecnologia, construímos um complexo de empresas a fim de fazer negócios e atender as necessidades do nosso público em suas mais variadas etapas. Atualmente Banco Master de Investimento, Master Corretora, Master Private e a Kovr Seguradora formam essa estrutura.
Faça parte do Banco Master, uma empresa com o selo GPTW, e que reforça o compromisso com uma gestão humanizada e com a implementação de processos colaborativos e inclusivos.

  • Estagio em Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Luís, Brasil FIXTELL TELECOM NE LTDA Tempo inteiro

    Olá somos a Fixtell, estamos procurando estagiarios para area de Ouvidoria**Auxiliar nas atividades**: atendimento ao publico, realizar atendimentos para reversao de cancelamento, arquivamento de contratos e documentos, dentre outras.

  • Estagio em Ouvidoria

    1 dia atrás

    São Luís, MA, Brasil FIXTELL TELECOM NE LTDA Tempo inteiro

    Olá somos a Fixtell, estamos procurando estagiarios para area de Ouvidoria **Auxiliar nas atividades**: atendimento ao publico, realizar atendimentos para reversao de cancelamento, arquivamento de contratos e documentos, dentre outras.

  • Estágio em Ouvidoria

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Dr.Cash Tempo inteiro

    **Somos o cuidado que você precisa.** **O que fazemos?** Somos uma fintech de crédito especializada no setor de saúde, beleza e bem-estar. Acreditamos que somos mais que uma facilitação ou meio de financiamentos, somos a solução prática e rápida para a realização de sonhos. **E como é fazer parte do time do Operações da **Dr.Cash?** Somos...

  • Estágio em Ouvidoria

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vem mobilizar sonhos com a gente! Tempo inteiro

    FAÇA PARTE DO NOSSO TIME, CADASTRE SUAS INFORMAÇÕES NAS PRÓXIMAS ETAPAS DA CANDIDATURA ONLINE.BEM VINDO(A)!Com vendas de € 34,5 bilhões em 2014, a Continental está entre os principais fornecedores automotivos em todo o mundo e possui atualmente cerca de 200.000 funcionários em 53 países. A Divisão de Pneus possui atualmente 24 locais de produção...

  • Estagiário de Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil CAIXA Vida e Previdência Tempo inteiro

    Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o...

  • Estágio em Comunicação e Marketing

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubriand - MASP Tempo inteiro R$10.000 - R$12.000 por ano

    Estamos em busca de uma Pessoa Estagiária em Comunicação e MarketingO(a) estagiário(a) apoiará os canais de atendimento do museu, incluindo Fale Conosco, Ouvidoria, Reclame Aqui e redes sociais. Suas principais atividades envolvem a produção de textos, realização de pesquisas e organização de arquivos e documentação.Posição: Estágio.Horário:...

  • Estágio em Comunicação e Marketing

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubriand - MASP Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma **Pessoa**Estagiária em Comunicação e Marketing** O(a) estagiário(a) apoiará os canais de atendimento do museu, incluindo Fale Conosco, Ouvidoria, Reclame Aqui e redes sociais. Suas principais atividades envolvem a produção de textos, realização de pesquisas e organização de arquivos e documentação. **Responsabilidades e...

  • Assistente de Serviços ao Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Sabesp Tempo inteiro

    O Assistente de Serviços ao Cliente vai atuar no suporte operacional às atividades da Ouvidoria, auxiliando na resolução de manifestações dos clientes e contribuindo para o bom atendimento ao público, respeitando as normas internas e orientações recebidas, com foco na melhoria contínua dos processos e serviços. **Sobre a Empresa** A Nova Sabesp...

  • Estágio de prevenção a fraudes

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como é o ambiente de trabalho? Somos um Great Place to Work pelo segundo ano consecutivo! Os próprios colaboradores* do Rendimento afirmam que aqui temos oportunidade de crescimento e desenvolvimento. Eles destacaram também que há um alinhamento entre os valores pessoais e os da empresa. Estes são os principais motivos para que permaneçam no...

  • Estágio em Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Mindsight BR Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:**O QUE VALORIZAMOS NO NOSSO TIME**:**Profundidade -** Foco em resolver o problema da melhor maneira possível, estamos sempre colocando nossos conhecimentos em prática transformando em valor.**Generalismo** - Gostamos de pessoas pitaqueiras que conhecem um pouco de tudo e não tem medo de dar a sua opinião com o objetivo de...