Aftersales Technical Support Specialist

4 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Porsche Brasil Tempo inteiro
**Tasks**:
**Objetivo**
O Especialista de Suporte Técnico é responsável pelo Suporte aos Porsche Centers, atuando remotamente (via sistema) e, in loco (em casos específicos), inclusive reportando à Porsche AG casos de mais difícil solução. É de responsabilidade do Especialista de Suporte Técnico manter e dar suporte aos sistemas de informação técnicos, além de gerenciar os equipamentos e ferramentas especiais, assim como realizar reparos de baterias de alta voltagem.
**Atividades**
- Atuar como Suporte Técnico de primeiro nível para a toda a rede de concessionários Porsche no Brasil;
- Investigar, acompanhar e reportar para a Porsche AG casos de difícil solução ou que podem suportar o departamento de qualidade;
- Monitorar e comunicar casos de qualidade no Mercado à Porsche AG;
- Analisar e pré-aprovar técnicamente casos de garantia conforme descrito nos manuais e guidelines de garantia Porsche;
- Dar suporte e garantir a distribuição do aparelho de diagnóstico PIWIS Tester e dos sistemas de informação técnica em toda a rede, dando suporte técnico, tratando casos de garantia e suportando o departamento financeiro na cobrança das licenças;
- Publicar Informações Técnicas e Comunicados da Porsche AG no Portal Porsche;
- Garantir a disponibilidade de equipamentos ferramentas especiais em todos os Porsche Centers;
- Manter e atualizar a lista de ferramentas obrigatórias para o mercado brasileiro;
- Garantir a disponibilidade de ferramentas especiais para abertura dos novos Porsche Centers;
- Suportar campanhas de recall nas concessionárias e campanhas portuárias;
- Garantir controle de qualidade inicial dos novos modelos;
- Qualificação de HV e gerenciamento de lançamento de novos modelos, garantindo o treinamento e informações sobre peças e pneus, ferramentas especiais e conceitos de reparo para o time das concessionárias; assim como treinamento de reparo de baterias de alta voltagem, reciclagem e instalações requeridas nas oficinas.
- Implementar e acompanhar o cumprimento das normas de reparo;
- Garantir a transferência do método de reparação Body & Paint para as concessionárias e oficinas autorizadas.
**Qualifications**:
**Educação**:
- Engenharia ou outros estudos relevantes desejáveis
- Mestrado ou MBA desejável
**Experiência**:
- 5 + anos de experiência de trabalho em Suporte Técnico de Pós Vendas no setor automotivo, idealmente em uma montadora;
- Formações Técnicas de alto grau em Montadora ou Concessionária de veículos;
- Experiência com liderança de equipes técnicas/mecânicas desejável;
**Competências Essenciais**:
- Sólida experiência técnica de campo;
- Profunda compreensão técnica de tecnologias automotivas de ponta (veículos elétricos e híbridos)
- Certificação High Voltage (mandatória);
- Fluência em Inglês.
- Alta capacidade analítica e de raciocínio lógico;
- Conhecimento de ferramentas de diagnóstico;
- Capacidade de aplicar informações técnicas criando uma estratégia de diagnóstico clara e coerente;
- Forte habilidade de comunicação com diversos níveis.
- Capacidade de trabalhar em equipe e coordenar as equipes técnicas dos Porsche Centers;
- Experiência em gerenciamento de projetos desejável;
- Altamente motivado com vontade de aprender e assumir responsabilidades;
- Disponibilidade para viajar no Brasil e no exterior;
- Domínio de Microsoft Office;

  • Aftersales Coordinator

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AGCO Tempo inteiro

    Select how often to receive an alert. Date: Oct 7, 2025 Location: Jundiai, São Paulo, BR Workplace Type: Hybrid/Remote Your impact The Aftersales Regional Coordinator is the AGCO representative responsible for aftersales department, which includes commercial support and growth of the dealer's aftermarket business. This coordinator works with AGCO dealers...

  • Technical Support Automation Specialist

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil TRACTIAN ?? Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Technical Support Automation Specialist role at TRACTIAN. The Customer team drives lifetime value, retention and expansion by expanding inside existing customers, cross-selling to different products, and building strong relationships with current accounts. Enterprise customers include leading companies; every team member...

  • Technical Support Maintenance Specialist

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil TRACTIAN ?? Tempo inteiro

    Technical Support Maintenance Specialist Join to apply for the Technical Support Maintenance Specialist role at TRACTIAN ???????? Continue with Google Continue with Google Technical Support Maintenance Specialist 1 week ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Technical Support Maintenance Specialist role at TRACTIAN ???????? Get AI-powered...

  • Technical Support Automation Specialist

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil TRACTIAN ?? Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Technical Support Automation Specialist role at TRACTIAN . As a Technical Support Automation Specialist at TRACTIAN, you will serve as the bridge between technical support and automation engineering, providing high-level technical assistance to our clients and ensuring robust integration of our monitoring solutions in...

  • Technology Support Specialist

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil MSD Tempo inteiro

    **Job Description**: Our IT team operates as a business partner proposing ideas and innovative solutions that enable new organizational capabilities. We collaborate internationally to deliver the services and solutions that help everyone to be more productive and enable innovation. The Technology Support Centre is part of the new Global Support group that...

  • Customer Support Specialist

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Sur Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Support Specialist to assist our customers with technical problems when using our products and services. Customer Support Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an excellent...

  • Technical Support Specialist

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Motorola Solutions Tempo inteiro

    **Company Overview**: At Motorola Solutions, we're guided by a shared purpose - helping people be their best in the moments that matter - and we live up to our purpose every day by solving for safer. Because people can only be their best when they not only feel safe, but are safe. We're solving for safer by building the best possible technologies across...

  • Technical Support Automation Specialist

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil TRACTIAN 𝗕𝗥 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Customer at TRACTIANThe Customer team is the driving factor behind lifetime value, retention and expasion at Tractian. We focus on expanding inside existing customers, crosselling to different products, and building even stronger relationships with our current accounts. Our Enterprise customers are comprised of Fortune 500 companies, such as Hyundai, Bosch,...

  • Technical Support Specialist

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Cepheid Tempo inteiro

    **ESSENTIAL JOB RESPONSIBILITIES**: Engage customers to collect and compile detailed information about customer complaints Conduct advanced data analysis and troubleshooting, understanding customer sample collection, processing and laboratory practices Investigate and resolve advanced customer complaints Document complaints and resulting investigations in...

  • Linux System Support Specialist

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Kyndryl Tempo inteiro

    571363BR **Why Kyndryl** - Our world has never been more alive with opportunities and, at Kyndryl, we’re ready to seize them. We design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. Kyndryl is at the heart of progress — dedicated to helping companies and people grow strong. Our people are...