Supervisor de Crédito e Cobrança

2 semanas atrás

Campo Grande, Brasil Advogados Tempo inteiro

Advogados Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brazil

Supervisor de Crédito e Cobrança - MS

Advogados Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brazil

  • Acompanhar e monitorar as interações da equipe com clientes e devedores.
  • Garantir que o atendimento seja realizado com empatia, ética e dentro dos padrões estabelecidos.
  • Intervir em casos de maior complexidade, dando suporte ao colaborador responsável.
  • Gestão da Equipe
  • Orientar e apoiar os atendentes nas demandas diárias.
  • Promover feedbacks constantes e incentivar a melhoria contínua da equipe.
  • Realizar treinamentos e repassar atualizações de procedimentos e scripts de cobrança.
  • Qualidade e Resultados
  • Monitorar indicadores de atendimento (tempo médio, resolutividade, satisfação do cliente).
  • Implementar práticas para melhorar a eficiência e reduzir retrabalho.
  • Zelar pela padronização das abordagens de cobrança e conciliação.
Principais Responsabilidades
  • Supervisão de Atendimento
    • Acompanhar e monitorar as interações da equipe com clientes e devedores.
    • Garantir que o atendimento seja realizado com empatia, ética e dentro dos padrões estabelecidos.
    • Intervir em casos de maior complexidade, dando suporte ao colaborador responsável.
  • Gestão da Equipe
    • Orientar e apoiar os atendentes nas demandas diárias.
    • Promover feedbacks constantes e incentivar a melhoria contínua da equipe.
    • Realizar treinamentos e repassar atualizações de procedimentos e scripts de cobrança.
  • Qualidade e Resultados
    • Monitorar indicadores de atendimento (tempo médio, resolutividade, satisfação do cliente).
    • Implementar práticas para melhorar a eficiência e reduzir retrabalho.
    • Zelar pela padronização das abordagens de cobrança e conciliação.
Competências Necessárias
  • Comunicação clara e assertiva.
  • Liderança humanizada e foco em desenvolvimento de pessoas.
  • Capacidade de mediação em situações de conflito.
  • Organização e disciplina no acompanhamento de processos.
Formação e Experiência
  • Ensino médio completo (graduação em áreas correlatas é desejável).
  • Experiência prévia em atendimento de cobrança.
  • Vivência em supervisão de equipes será um diferencial.

Empresa: Portes Marinho Advogados Associados

Ramo: Jurídico/ Advocacia

Salário: 1518

#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de Crédito e Cobrança

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Advogados Tempo inteiro

    Advogados Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brazil Supervisor de Crédito e Cobrança Advogados Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brazil Principais Responsabilidades Acompanhar e monitorar as interações da equipe com clientes e devedores. Garantir que o atendimento seja realizado com empatia, ética e dentro dos padrões estabelecidos. Intervir em...

  • Supervisor De Crédito E Cobrança

    1 semana atrás

    Campo Grande, Brasil Portes Marinho Advogados Associados Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades Supervisão de Atendimento Acompanhar e monitorar as interações da equipe com clientes e devedores. Garantir que o atendimento seja realizado com empatia, ética e dentro dos padrões estabelecidos. Intervir em casos de maior complexidade, dando suporte ao colaborador responsável. Gestão da Equipe Orientar e apoiar os...

  • Supervisor De Crédito E Cobrança

    Há 13 horas

    Campo Grande, Brasil Portes Marinho Advogados Associados Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades Supervisão de Atendimento Acompanhar e monitorar as interações da equipe com clientes e devedores. Garantir que o atendimento seja realizado com empatia, ética e dentro dos padrões estabelecidos. Intervir em casos de maior complexidade, dando suporte ao colaborador responsável. Gestão da Equipe Orientar e apoiar os...

  • Supervisor De Crédito E Cobrança

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Portes Marinho Advogados Associados Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades Supervisão de Atendimento Acompanhar e monitorar as interações da equipe com clientes e devedores. Garantir que o atendimento seja realizado com empatia, ética e dentro dos padrões estabelecidos. Intervir em casos de maior complexidade, dando suporte ao colaborador responsável. Gestão da Equipe Orientar e apoiar os...

  • Supervisor De Crédito E Cobrança

    Há 4 dias

    Campo Grande, Brasil Portes Marinho Advogados Associados Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades Supervisão de Atendimento Acompanhar e monitorar as interações da equipe com clientes e devedores. Garantir que o atendimento seja realizado com empatia, ética e dentro dos padrões estabelecidos. Intervir em casos de maior complexidade, dando suporte ao colaborador responsável. Gestão da Equipe Orientar e apoiar os...

  • Supervisor De Crédito E Cobrança

    Há 16 horas

    Campo Grande, Brasil Portes Marinho Advogados Associados Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades Supervisão de Atendimento Acompanhar e monitorar as interações da equipe com clientes e devedores. Garantir que o atendimento seja realizado com empatia, ética e dentro dos padrões estabelecidos. Intervir em casos de maior complexidade, dando suporte ao colaborador responsável. Gestão da Equipe Orientar e apoiar os...

  • Supervisor de Crédito e Cobrança

    Há 12 horas

    Campo Grande, Brasil Advogados Tempo inteiro

    Advogados Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brazil Principal Responsabilidades Supervisão de Atendimento Acompanhar e monitorar as interações da equipe com clientes e devedores. Garantir que o atendimento seja realizado com empatia, ética e dentro dos padrões estabelecidos. Intervir em casos de maior complexidade, dando suporte ao colaborador...

  • Supervisor de Crédito e Cobrança

    Há 12 horas

    Campo Grande, Brasil Advogados Tempo inteiro

    Principais ResponsabilidadesSupervisão de Atendimento Acompanhar e monitorar as interações da equipe com clientes e devedores. Garantir que o atendimento seja realizado com empatia, ética e dentro dos padrões estabelecidos. Intervir em casos de maior complexidade, dando suporte ao colaborador responsável. Gestão da Equipe Orientar e apoiar os...

  • Supervisor de Crédito e Cobrança

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Portes Marinho Advogados Associados Tempo inteiro

    Principais ResponsabilidadesSupervisão de AtendimentoAcompanhar e monitorar as interações da equipe com clientes e devedores.Garantir que o atendimento seja realizado com empatia, ética e dentro dos padrões estabelecidos.Intervir em casos de maior complexidade, dando suporte ao colaborador responsável.Gestão da EquipeOrientar e apoiar os atendentes...

  • Supervisor de Crédito e Cobrança

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Portes Marinho Advogados Associados Tempo inteiro

    Principais ResponsabilidadesSupervisão de AtendimentoAcompanhar e monitorar as interações da equipe com clientes e devedores.Garantir que o atendimento seja realizado com empatia, ética e dentro dos padrões estabelecidos.Intervir em casos de maior complexidade, dando suporte ao colaborador responsável.Gestão da EquipeOrientar e apoiar os atendentes...