Técnico de Suporte

Sua principal missão na área técnica será monitorar e manter a infraestrutura de rede, diagnosticar e solucionar problemas em tempo real, realizar atividades de manutenção preventiva, gerenciar incidentes e fornecer relatórios de desempenho.
**Responsabilidades e atribuições** Ao se juntar a nós, seus principais desafios serão**:
- Participar de atividades de manutenção preventiva, como atualizações de software, atualizações de firmware, manutenção de hardware e implementação de políticas de segurança;
- Diagnosticar e solucionar problemas de rede em tempo real, garantindo a rápida restauração da conectividade e a minimização do tempo de inatividade;
- Gerar relatórios de desempenho e incidentes, fornecendo informações detalhadas sobre a saúde da rede e tendências ao gerenciamento;
- Gerenciar incidentes em colaboração com equipes de suporte técnico, engenheiros de rede e outros departamentos;
- Realizar monitoramento contínuo da rede para identificar problemas de desempenho, interrupções e anomalias;
- Documentar incidentes e ações de resolução.
**Requisitos e qualificações** Buscamos uma pessoa com as seguintes atribuições**:
- Ensino superior completo nos cursos de Engenharia elétrica, automação, eletrônica computação, redes, sistemas de informações, análise, desenvolvimento de sistemas ou áreas relacionadas;
- Conhecimento na Instalação de Configuração de softwares, sistemas e aplicativos;
- Inglês básico para a interpretação de manuais e materiais técnicos;
- Experiência anterior com gestão de chamados;
- Conhecimento em monitoramento de NOC;
- Tempo de experiência de 2 a 3 anos;
- Conhecimento básico em redes.
**Informações adicionais** Os nossos principais benefícios são**:
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- Plano de Saúde - Unimed: um plano de saúde sem coparticipação, carências ou custo para o colaborador, com cobertura estendida para cônjuge e filhos.
- Desconto em farmácias: utilizando o cartão da Unimed em farmácias credenciadas, é possível obter descontos especiais na compra de medicamentos.
- Auxílio Odontológico - Dental Uni: um plano odontológico sem coparticipação e carências para o titular, estendido ao cônjuge e aos pais.
- Vale Refeição e Alimentação - um cartão flexível de benefícios que permite a utilização do valor em diversos estabelecimentos, inclusive deliverys
- Vale Transporte: um benefício para auxiliar nas despesas com transporte público no deslocamento entre a residência e local de trabalho. Afinal, ninguém merece ficar na mão na hora de ir trabalhar, né?
- Total Pass: um serviço de assinatura que oferece acesso ilimitado a diversas academias e estúdios de fitness em todo o país. Com a TotalPass, você pode escolher entre uma variedade de opções de treinamento, incluindo musculação, pilates, yoga, dança, lutas e muito mais
- Licença maternidade e paternidade estendidas: valorizamos a importância do vínculo entre pais e filhos, por isso oferecemos a licença maternidade estendida de 6 meses e paternidade de 20 dias. Além de ser um direito, é uma forma de promover a igualdade de gênero e estimular a corresponsabilidade entre pais e mães na criação dos filhos.
- Parceria em universidades: pensando no desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos Roosters, temos parceria com algumas instituições de ensino em cursos de graduação, pós-graduação e cursos livres.
- Clube Gazeta: oferecemos descontos exclusivos em diversos estabelecimentos parceiros, como restaurantes, lojas, cinemas, entre outros.
- Vittude: uma plataforma online que oferece serviços de psicologia para empresas e seus colaboradores. Através da Vittude, os Roosters podem ter acesso a atendimentos psicológicos online ou presenciais.
- SESC: Convênio com foco em proporcionar acesso a atividades de lazer, cultura, esportes, educação, saúde e bem-estar ao colaboradores da Roost, como acesso a academias, bibliotecas, cursos, espetáculos culturais, oficinas e programas de saúde.
**E aí, bora ser conectar com a gente e se tornar um Rooster? ;)**Nossa paixão pela inovação impulsiona a próxima revolução na transformação digital. Integrar e conectar é o que fazemos todos os dias e o que ajudamos as pessoas a fazerem. Nos dedicamos a solucionar problemas com curiosidade intelectual e colaboração.
**Somos líderes de integração em Edge Computing e IoT em todo o Brasil.
As empresas modernas procuram explorar os dados gerados a partir de bilhões de sensores IoT. A capacidade de obter insights mais rápidos pode significar economia de tempo, custos - até mesmo vidas. Nossa empresa está preparada para o amanhã por meio das soluções inovadoras com IoT e Edge Computing, atendendo à demanda por conectividade contínua, fornecendo a próxima geração de infraestrutura de nuvem e edge. Para embarcar em uma jornada rumo ao futuro, juntamos os 35 anos de experiência da Redisul a um olhar visionár

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