Tactus - analista de customer success - presencial/híbrido

1 semana atrás

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil TCT CONTABILIDADE LTDA Tempo inteiro

Buscamos por profissionais movidos por desafios

Somos uma empresa que cresce todos os meses e dinamismo, autonomia e velocidade fazem parte do nosso negócio, por isso é essencial que você queira evoluir.

A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, portanto você precisa gostar de trabalhar com ferramentas e sistemas web.

Nossas principais características são:

  • Salário compatível com a função;
  • Plano de carreira exibido desde primeiro dia;
  • Ambiente inovador e com liberdade;
  • Cultura diferenciada do mercado contábil.

Você é uma pessoa organizada, empática, com forte perfil analítico e apaixonada por proporcionar uma excelente experiência ao cliente?
Então essa vaga pode ser sua oportunidade de fazer parte de um time que valoriza a inovação, o relacionamento próximo com o cliente e a melhoria contínua.

Na Tactus Contabilidade, buscamos um(a) Analista de Customer Success para atuar diretamente na fidelização, retenção e encantamento dos nossos clientes. O profissional será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, garantindo que atinjam seus objetivos e percebam valor constante nos nossos serviços.

Atividades:

  • Acompanhar a jornada dos clientes para garantir sucesso e engajamento com os serviços prestados.
  • Realizar atendimentos estratégicos e proativos para identificar oportunidades de melhoria e retenção.
  • Acompanhar métricas como NPS, CSAT, churn rate, health score e tempo de resposta, propondo ações corretivas e preventivas.
  • Intermediar o relacionamento entre o cliente e as áreas internas para garantir agilidade nas entregas.
  • Criar e manter rotinas de acompanhamento da carteira de clientes com foco na experiência.
  • Identificar sinais de churn e agir preventivamente.
  • Promover treinamentos e webinars para equipe
  • Registrar e documentar as interações em CRM e plataformas utilizadas.

O que esperamos de você:

  • Comunicação clara, empática e objetiva.
  • Organização e controle para lidar com múltiplos clientes e demandas simultâneas.
  • Perfil analítico para interpretar dados e propor soluções.
  • Proatividade e senso de urgência.
  • Habilidade em resolução de conflitos e escuta ativa.
  • Espírito de colaboração com o time.
  • Facilidade com ferramentas tecnológicas e sistemas de atendimento.

Diferenciais:
Experiência prévia em áreas de Customer Success
Vivência com clientes da área contábil ou empresas de serviço será um diferencial.
Se você quer fazer parte de um time que cresce junto com os clientes e valoriza o que realmente importa, vem pra Tactus

  • tactus - assistente fiscal - presencial/híbrido

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Tactus Contabilidade Digital Tempo inteiro

    Tactus Contabilidade Digital provided pay rangeBuscamos por profissionais movidos por desafiosSomos uma empresa que cresce todos os meses e dinamismo, autonomia e velocidade fazem parte do nosso negócio, por isso é essencial que você queira evoluir.A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, portanto você precisa gostar de trabalhar com ferramentas e...

  • tactus - assistente fiscal - presencial/híbrido

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Tactus Contabilidade Digital Tempo inteiro

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  • tactus - estágio em administração - presencial

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Tactus Contabilidade Digital Tempo inteiro

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  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Estamos buscando um Customer Success talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Somos o ecossistema que liberta bancos e fintechs do legado tecnológico, acelerando o lançamento de novos produtos financeiros com agilidade, segurança e uma jornada 100% digital. Nossa missão é simplificar o mercado financeiro e colocar o cliente - o Banker - no...

  • Tactus - assistente financeiro - presencial/híbrido

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos por profissionais movidos por desafios Somos uma empresa que cresce todos os meses e dinamismo, autonomia e velocidade fazem parte do nosso negócio, por isso é essencial que você queira evoluir. A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, portanto você precisa gostar de trabalhar com ferramentas e sistemas web. Nossas principais características...

  • Customer success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Comunicação Encantada, agência especializada em Marketing Digital busca Customer Success para compor o seu time.EMPRESA: Comunicação Encantada | Centro - SP (650m metrô Republica ou 800m Metrô Santa Cecília)Regime de contratação: PJFormato: Híbrido>> Escopo das principais responsabilidades:Responsável pelo sucesso do cliente ao longo de toda a...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Veri | Soluções Tecnológicas Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Veri | Soluções Tecnológicas provided pay range A Veri Soluções Tecnológicas é uma empresa pioneira no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o monitoramento de pendências fiscais....

  • Senior Customer Success Lead

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Unlock Your Potential as a Customer Success LeaderThis is an exciting opportunity to develop and implement customer success strategies for our organization. As a senior customer success professional in the Brazil region, you will play a key role in helping us achieve business growth through effective customer engagement and retention.

  • Analista De Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro

    Estamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva; * Auxiliar em...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Estamos buscando um Customer Success talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe.Sobre a TeddySomos o ecossistema que liberta bancos e fintechs do legado tecnológico, acelerando o lançamento de novos produtos financeiros com agilidade, segurança e uma jornada 100% digital. Nossa missão é simplificar o mercado financeiro e colocar o cliente - o...