Customer Service Jr Analyst

Junte-se à PepsiCo e Ouse Transformar Somos o lugar perfeito para pessoas curiosas, pensadoras e agentes de mudança. Desde o frontline até a nossa liderança, estamos entusiasmados(as) com o futuro e trabalhamos em equipe para tornar o mundo um lugar melhor.

Fazer parte da PepsiCo significa fazer parte de uma das maiores empresas de alimentos e bebidas do mundo, com nossas marcas icônicas sendo consumidas mais de um bilhão de vezes por dia em mais de 200 países. No Brasil desde 1953, a PepsiCo possui marcas reconhecidas como QUAKER, TODDY, TODDYNHO, ELMA CHIPS, RUFFLES, DORITOS, EQLIBRI, GATORADE, KERO COCO, H2OH, PEPSI e muitas outras.

Uma carreira na PepsiCo significa trabalhar em uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas. Aqui, você pode ousar ser você. Não importa quem você seja, de onde venha ou quem você ame, você sempre pode influenciar as pessoas ao seu redor e causar um impacto positivo no mundo.

Conheça um pouco mais sobre a PepsiCo: PepsiCoJobs

A oportunidade

1. Ser responsável pela Gestão dos pedidos e governança da Carteira para atingimento da meta de vendas.
2. Analise de toda a carteira de Clientes, planejamento de entregas, gerenciamento dos indicadores de desempenho e garantir o melhor nível de serviço ao cliente;
3. Realizar alinhamentos com Vendas, Clientes, WareHouse, Transportes, Supply Planning;
4. Garantir o menor custo da cadeia (Composição de cargas, Atendimento na data desejada etc) e maior agilidade no atendimento a vendas;

O seu impacto

1. Gerenciar a carteira garantindo a satisfação do cliente, gerando produtividade/otimização da cadeia logística, otimizando faturamento e garantindo sinergia entre as áreas:
2. Alocação de pedidos;
3. Limpeza e Gestão da carteira;
4. Acompanhamento junto a WareHouse e transportes das etapas operacionais do ciclo do pedido;
5. Acompanhamento para atendimento de PSTK junto a demanda e Supply planning.
6. Revisão de LT para entrega, pedido mínimo e frequência de geração de pedidos.
7. Gestão, acompanhamento e crítica dos indicadores: CFOT, No show, ciclo do pedido (LT)
8. Alinhamento, desenho de plano de ações e acompanhamento de execução com áreas pares para garantir melhoria dos KPIs (ex: Analises PDCA);
9. Implementação de ações baseadas nas principais perdas identificadas no processo.

• Formação Superior Completo;

• Ter conhecimento em Sistemas: ex: SAP;

• Excel intermediário;

• Desejável ter conhecimento de Customer Service;

• Ter perfil analítico;

• Focar e fazer acontecer com rapidez: Minimiza ou remove barreiras que surgem no caminho para alcançar resultados;

• Foco no consumidor: Garantir o melhor nível de serviço para nossos clientes;

• Agir como dono: Assume uma postura proativa, cria soluções criativas, trabalha para resolver situações difíceis;

Se esta é uma oportunidade que te interessa, te encorajamos a se candidatar mesmo que não atenda a 100% dos requisitos.

O que você pode esperar da gente?

Na PepsiCo, queremos recompensar da melhor forma o seu desempenho e trabalho, cuidando sempre do seu bem-estar integral. Por isso, oferecemos:

• Remuneração competitiva, com componentes fixos e variáveis que permitirão alcançar suas metas financeiras.
• Um programa de flexibilidade que permitirá equilibrar melhor sua vida pessoal e profissional, adaptando seu horário de trabalho ao seu estilo de vida.
• Benefícios como seguros, telemedicina e check-up médico, para que você se mantenha sempre em seu melhor estado de saúde.
• Com nosso benefício de Auto Executivo, você poderá escolher entre um carro, que inclui também ajuda com combustível e manutenção; ou um bônus de auxílio transporte (apenas para níveis gerenciais L10+).
• Um programa de bem-estar, com diferentes iniciativas ao longo do ano, que ajudará a promover mais equilíbrio para a sua saúde física, mental e emocional.
• Programas que ajudarão a cuidar do seu bem-estar financeiro e a alcançar suas metas em todas as etapas da sua vida: Programa de Bem-Estar Financeiro, Caixa de Poupança, Fundo de Poupança e Previdência Privada.
• Adoramos celebrar o sucesso, por isso contamos com programas de reconhecimento por tempo de trabalho, comportamentos, liderança, momentos de vida, entre outros.
• E como sua família também é importante para nós, estendemos benefícios como nossa Linha de Bem-Estar, Convênios e Descontos, programas de Bolsas de Estudo para seus/suas filhos(as), Planos de Auxílios para diferentes momentos de vida, entre outros.

Na PepsiCo, estamos comprometidos em promover uma equipe de trabalho diversa, criando um espaço colaborativo, equitativo e inclusivo, onde todas as pessoas — independentemente de como nos parecemos, de onde viemos ou a quem amamos — tenham suas vozes ouvidas. Oferecemos igualdade de oportunidades e consideramos os(as) candidatos(as) para todos os cargos, sem distinção de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

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