Processo Seletivo 156 | Teleatendente

Há 5 dias


Curitiba, Brasil Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

OPORTUNIDADE

Processo Seletivo 156 | Teleatendente — Instituto das Cidades Inteligentes (ICI).

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o operador de atendimento da Central 156. Muito além de ouvir, esta equipe também precisa entender, respeitar e encantar o cidadão. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time

PRINCIPAIS ATIVIDADES
  • Atender à demanda telefônica da Central 156;
  • Realizar atendimento ativo para as demandas da Central 156: informar resposta de protocolo; verificar dados faltantes de protocolos em andamento; esclarecer resposta de protocolos finalizados;
  • Divulgar serviços municipais;
  • Atender o chat online;
  • Apoiar o trâmite de protocolos via sistema 156;
  • Indicar solução para o problema apresentado ou divulgar a informação necessária;
  • Registrar as solicitações dos cidadãos com clareza e objetividade;
  • Utilizar roteiros de fraseologias para fornecer informações solicitadas;
  • Atender reclamações, informações, dúvidas e solicitações com educação e cordialidade.
REQUISITOS NECESSÁRIOS
  • Ensino Médio (completo);
  • Idade mínima de 18 anos;
  • Boa digitação;
  • Conhecimento de internet (nível usuário);
  • Conhecimento básico do pacote Office;
  • Disponibilidade para trabalho em regime de escala.
HABILIDADES E COMPETÊNCIAS
  • Iniciativa;
  • Capacidade de escuta e comunicação; habilidade em lidar com situações difíceis e conflituosas;
  • Trabalho em ambiente de constante mudança;
  • Habilidade interpessoal (receber feedback, boa comunicação e relacionamento social);
  • Disciplina (pontualidade e cumprimento de normas);
  • Fluência verbal (sem uso de gírias);
  • Comprometimento e trabalho em equipe;
  • Qualidade vocal e dicção;
  • Comunicação escrita clara e objetiva;
  • Atenção concentrada para executar o trabalho com qualidade.
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
  • Jornada de trabalho: escala 6x1, 6h diárias (horário a combinar).
  • Modalidade: Presencial (Bairro Cabral - Curitiba/PR).
BENEFÍCIOS
  • Vale-alimentação e/ou vale-refeição;
  • Vale-transporte;
  • Assistência médica SulAmérica (plano exclusivo, sem custos adicionais de coparticipação);
  • Assistência odontológica SulAmérica sem coparticipação;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Auxílio-Creche para filhos de 0 a 6 anos;
  • Seguro familiar e seguro de vida;
  • Programas de saúde e bem-estar (Leve a Vida Leve, Acolher);
  • Desenvolvimento profissional: cursos e certificações facilitadas;
  • Processos seletivos internos para colaboradores;
  • Treinamentos e eventos de reciclagem e troca de conhecimento;
  • Parcerias com instituições de ensino, restaurantes e rede conveniada (Cartão Qualidade).
  • Total Pass: acesso a academias e estúdios.
  • Folga no aniversário;
  • Vestiário e chuveiros disponíveis na sede para colaboradores presenciais e híbridos.
  • Opção de compras em rede conveniada.
ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO

Cadastro → Teste de Perfil → Teste de Português → Teste Lógico → Apresentação Coletiva e Dinâmica → Entrevista Individual → Teste de Digitação → Feedback → Contratação

Observação: este anúncio não trata de informações sobre remuneração específica. Verifique a descrição oficial durante o processo seletivo.

#J-18808-Ljbffr
  • Processo Seletivo 156

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

    Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o operador de atendimento da Central 156. Muito além de ouvir, esta equipe também precisa entender, respeitar e encantar o cidadão. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time!**Responsabilidades e atribuições**- Atender...


  • Curitiba, Brasil Instituto Das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

    Somos movidos por propósito, guiados por colaboração e apaixonados por transformar realidades.Aqui no ICI, a inovação nasce do coletivo.Acreditamos que as melhores ideias surgem com troca, respeito e desenvolvimento contínuo.É por isso que cultivamosum ambiente colaborativo, onde cada pessoa tem a chance de crescer, aprender e trilhar uma jornada de...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por ano

    Somos movidos por propósito, guiados por colaboração e apaixonados por transformar realidades.Aqui no ICI, a inovação nasce do coletivo. Acreditamos que as melhores ideias surgem com troca, respeito e desenvolvimento contínuo. É por isso que cultivamosum ambiente colaborativo, onde cada pessoa tem a chance de crescer, aprender e trilhar uma jornada de...

  • Teleatendente

    Há 4 dias


    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    Especificação da Vaga**Teleatendente - Atendimento - Call Center** Atividades: Realizar agendamento de exames e infusão nas Unidades, na Coleta Domiciliar e na Coleta Empresarial, de acordo com as especificidades de exames e disponibilidade de agenda Realizar pesquisa de preços conforme necessidade do superior. Cadastrar atendimentos no sistema de...

  • Teleatendente

    Há 4 dias


    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **Teleatendente - Atendimento - Call Center** Atividades: Realizar agendamento de exames e infusão nas Unidades, na Coleta Domiciliar e na Coleta Empresarial, de acordo com as especificidades de exames e disponibilidade de agenda Realizar pesquisa de preços conforme necessidade do superior. Cadastrar atendimentos no sistema de...

  • Teleatendente

    1 semana atrás


    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário: das 14h às 20h com escalas aos finais de semana **Benefícios**: Vale alimentação, Vale refeição, Plano de saúde, Plano odontológico **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa da area de saúde...

  • Teleatendente

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: das 13h às 19h de segunda a sexta-feira.**Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação, Vale refeição, Plano de saúde, Plano odontológico**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Empresa do ramo da saúde...

  • Teleatendente

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário de trabalho: das 14h às 20h de segunda a sexta-feira e aos sábados das 07h às 13h OUdas 8h às 14h de segunda a sexta-feira e aos sábados das 07h às 13h**Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Vale alimentação, Plano de...

  • Teleatendente

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário: das 14h às 20h com escalas aos finais de semana**Benefícios**: Vale alimentação, Vale refeição, Plano de saúde, Plano odontológico**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Empresa da area de saúde localizada no...

  • Teleatendente

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horários: 14 as 20h de seg a sex, sab e dom cfme escala**Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação, Vale refeição, Plano de saúde, Assistência odontológica**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Teleatendente -...