Analista de Relacionamento JR Sam´s Club

Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás

São Paulo, Brasil Carrefour Tempo inteiro

MAIS QUE MERCADO

Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.

Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais uma etapa da nossa jornada que já dura 47 anos no Brasil. Unimos o melhor dos dois grupos e somos agora uma empresa mais diversa, com maior capacidade de inovar e causar impacto positivo na sociedade.

Além de gerar mais de R$ 100 Bilhões em receitas e liderança no setor de 23% de Market Share.

Estamos investindo fortemente na simplificação e na aceleração digital, pois acreditamos que esse é o caminho para nos transformar e sermos protagonistas da mudança que queremos ver no país.

Trabalhar no Grupo Carrefour Brasil é participar diariamente de tudo isso, em um ambiente que respeita e acolhe as diferenças com muito espaço para crescer e aprender. Somos muitos e queremos ser ainda mais.

E você também pode fazer parte dessa grande jornada. Com você, seremos ainda maiores.

DO DISCURSO À PRÁTICA

No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.

MISSÃO DO CARGO:

Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.

Desafios dessa posição: Analista de Relacionamento JR

Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam’s Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam’s Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
Estimular o uso do App Sam’s Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam’s Club (Totem e Aplicativo);
Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.

Você precisa ter:
Ensino superior cursando;
Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).

Adoraríamos se você tiver:

Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.

#LI-OnsiteRequisitos Estudos Ensino Superior Benefícios Vale transporte Gympass Vale refeição Participação nos Lucros e Resultados (PLR) /Bônus; PLR Assistência odontológica Assistência Médica

  • Analista de Relacionamento JR Sam´s Club

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADOSomos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais...

  • Analista de Relacionamento JR Sam´s Club

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    São Paulo, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADOSomos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais...

  • Analista de Relacionamento JR Sam´s Club

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADO Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas. Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a...

  • Analista de Processos

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    São Paulo, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    Ser exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações: Clientes: demonstra altos padrões de execução, desenvolve a conscientização das suas energias para atender, escutar e antecipar-se ao Cliente, de forma a surpreendê-lo positivamente e fortalece o impacto social Coragem: age com coragem para lidar com dificuldades e simplicidade...

  • Analista de Processos

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    São Paulo, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    Ser exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações: Clientes: demonstra altos padrões de execução, desenvolve a conscientização das suas energias para atender, escutar e antecipar-se ao Cliente, de forma a surpreendê-lo positivamente e fortalece o impacto social Coragem: age com coragem para lidar com dificuldades e simplicidade...

  • Analista de Processos

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    São Paulo, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    Ser exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações: Clientes: demonstra altos padrões de execução, desenvolve a conscientização das suas energias para atender, escutar e antecipar-se ao Cliente, de forma a surpreendê-lo positivamente e fortalece o impacto social Coragem: age com coragem para lidar com dificuldades e simplicidade...

  • Analista de Processos

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    São Paulo, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    Ser exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações: Clientes: demonstra altos padrões de execução, desenvolve a conscientização das suas energias para atender, escutar e antecipar-se ao Cliente, de forma a surpreendê-lo positivamente e fortalece o impacto social Coragem: age com coragem para lidar com dificuldades e simplicidade...

  • Analista Meio Ambiente Jr

    Há 4 dias

    São José Dos Pinhais, Brasil CCR S. A. Tempo inteiro

    Quer mover a sua carreira como ANALISTA MEIO AMBIENTE JR?O Grupo CCR tem o compromisso de construir uma cultura cada vez mais diversa e inclusiva,

  • Gerente Regional Experiência com Sócio | São Paulo Sam's Club

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    Sobre a área: Área responsável pela governança da experiência do sócio Sam´s Club, considerando a experiência nos clubes físicos e digital Desafios dessa posição: Responsável por garantir excelência na experiência do sócio nos clubes da região de sua responsabilidade (físico e digital). Impactando positivamente os resultados, assegurando a...

  • Gerente Regional Experiência com Sócio | São Paulo Sam's Club

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    Sobre a área: Área responsável pela governança da experiência do sócio Sam´s Club, considerando a experiência nos clubes físicos e digital Desafios dessa posição: Responsável por garantir excelência na experiência do sócio nos clubes da região de sua responsabilidade (físico e digital). Impactando positivamente os resultados, assegurando a...

  • 132837 – Analista de Manutenção Jr

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 132837 – Analista de Manutenção Jr 132837 – Analista de Manutenção Jr Empresa multinacional, localizada na região da Anhanguera - SP, contrata profissional para atuar como Analista de Manutenção Jr. Acompanhar os planos de manutenção mecânica da frota; Monitorar os veículos, receber orçamentos e analisar os contratos; ...

  • PROMOTOR VENDAS Expansão Novos Clubes

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    DO DISCURSO À PRÁTICA No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores. Vendedor (a) Externo | Expansão de Novos Clubes Desafios dessa posição: Prospecção de novos clientes para os novos clubes; Reativação de clientes inativos na região e ampliação do portfólio; Realizar visitas...

  • PROMOTOR VENDAS Expansão Novos Clubes

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    DO DISCURSO À PRÁTICA No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores. Vendedor (a) Externo | Expansão de Novos Clubes Desafios dessa posição: Prospecção de novos clientes para os novos clubes; Reativação de clientes inativos na região e ampliação do portfólio; Realizar visitas...

  • 132716 – Analista de Qualidade Jr

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 132716 – Analista de Qualidade Jr 132716 – Analista de Qualidade Jr Industria de grande porte contrata Analista de Qualidade Junior. Irá realizar apoiar ao Coordenador de Qualidade nas atividades: - Auditorias interna e ser auditor interno ISO 9001. - Conhecimento em Sistema de Gestão da Qualidade; - Revisão de procedimento...

  • PROMOTOR VENDAS Expansão Novos Clubes

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 7 dias

    São Paulo, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    DO DISCURSO À PRÁTICANo Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.Vendedor (a) Externo | Expansão de Novos ClubesDesafios dessa posição:Prospecção de novos clientes para os novos clubes;Reativação de clientes inativos na região e ampliação do portfólio;Realizar visitas externas a...

  • PROMOTOR VENDAS Expansão Novos Clubes

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    DO DISCURSO À PRÁTICANo Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.Vendedor (a) Externo | Expansão de Novos ClubesDesafios dessa posição:Prospecção de novos clientes para os novos clubes;Reativação de clientes inativos na região e ampliação do portfólio;Realizar visitas externas a...

  • Analista de Dados Jr

    Há 13 horas

    Sao Paulo, Brasil NEXMUV Tempo inteiro

    Analista de dados Jr/Pleno Analista de dados Jr.1681PJ Puro **Requisitos: Informática**: - Banco de dados: SQL Server, Oracle, MySql, Access. - Intermediário - Obrigatório - SAS Guide - Intermediário - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Necessário conhecer SAS Guide e SQL

  • Analista de Projetos Jr/pleno

    Há 3 dias

    Estado de São Paulo, Brasil Blend IT Tempo inteiro

    **1º - Analista de Projetos Jr/Pleno **Híbrido - **Rod. Pres. Dutra-Pista Lateral, s/n - Guarulhos 1 a 2 vezes no mês Atuar em início imediato e a principio até 12/2024 (possível renovação) Irá atuar no escritório de projetos com as rotinas e também assumir a liderança de alguns pequenos projetos.

  • Analista Jr Tráfego Pago

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Agência Wema Tempo inteiro

    PROCURAMOS ANALISTA DE TRÁFEGO PAGO JR [VAGA REMOTA MEIO PERÍODO] GERENCIAR CONTAS DE ANÚNCIOS DOS MAIS VARIADOS SEGMENTOS.Somos uma agência nova no

  • Analista de R&S

    Encontrado em: beBee S BR - 2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Recrutamento e SeleçãoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralSobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que...