Assistente de Backoffice

2 semanas atrás


Blumenau, Santa Catarina, Brasil Selecionar Talentos Tempo inteiro
Overview

Sobre a vaga: Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com perfil solucionador de problemas para integrar o time de Atendimento Nível 2. Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente.

Principais responsabilidades
  • Analisar e tratar tickets mais complexos encaminhados pelo Nível 1;
  • Investigar causas e propor soluções para diferentes tipos de ocorrências;
  • Encaminhar tickets ao N3 com informações completas, quando necessário;
  • Acompanhar as tratativas junto ao time técnico e garantir retorno eficiente ao cliente;
  • Finalizar tickets com uma comunicação clara, empática e resolutiva;
  • Registrar e documentar os atendimentos com precisão;
  • Sugerir melhorias nos fluxos e processos de atendimento.
Requisitos
  • Experiência com atendimento ao cliente (preferência para backoffice ou suporte técnico);
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Perfil analítico e atenção aos detalhes;
  • Organização para lidar com múltiplos tickets ao mesmo tempo;
  • Conhecimento em plataformas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, entre outras).
Diferenciais que valorizamos
  • Vivência prévia com suporte de Nível 2 ou 3;
  • Conhecimentos básicos em lógica de TI, sistemas ou APIs;
  • Familiaridade com metodologias como ITIL.
Benefícios oferecidos
  • Vale-Refeição: R$30,00/dia (sem desconto em folha);
  • Vale-Transporte;
  • TotalPass (bem-estar e academias);
  • Mendi (psicoterapia 100% custeada pela empresa);
  • Clamed (descontos em farmácias);
  • Plano de Saúde após 3 meses de empresa.
#J-18808-Ljbffr

  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Talento do Vale Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar no suporte administrativo e comercial, garantindo a qualidade dos processos e o bom relacionamento com os clientes. Cadastro de propostas dos produtos no sistema da operadora. Auditoria com clientes para finalização das propostas. Gestão de indicadores de qualidade. Cobrança de faturas em aberto. Vendas e prospecção...

  • Assistente de Viagens

    1 semana atrás


    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$35.109 - R$48.697

    **Vaga de Carreira:** Assistente de Viagens Backoffice">Nossa empresa é uma plataforma de soluções para gestão de despesas e viagens corporativas.">Ajudamos empresas a economizar tempo e recursos com nossa ferramenta inovadora. Agora, procuramos um profissional talentoso para integrar nosso time e ajudar a construir a melhor solução de viagens...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para vocêSomos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Selecionar Talentos Tempo inteiro

    Atribuições e- **Responsabilidades**:- Responsável pela extração de dados para análise da performance dos eventos do período.- Experiências e- Habilidades- Excel intermediário (será aplicado testes);- Pacote Office;- Perfil- Necessária Vivência com análise de KPI's (Indicadores de Performance);- Responsável- GISELI DE OLIVEIRA COUTINHO-...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    ?? Sobre a vaga: Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com perfil solucionador de problemas para integrar o time de Atendimento Nível 2 . Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente. ??...

  • Assistente De Back Office

    2 semanas atrás


    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    ??Sobre a vaga:Estamos em busca de uma pessoaorganizada, analítica e com perfil solucionador de problemaspara integrar o time deAtendimento Nível 2.Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente.??Principais...

  • Assistente De Back Office

    2 semanas atrás


    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    ??Sobre a vaga:Estamos em busca de uma pessoaorganizada, analítica e com perfil solucionador de problemaspara integrar o time deAtendimento Nível 2.Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente.??Principais...

  • Assistente em Direito

    3 semanas atrás


    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Hunter Giseli de Oliveira Tempo inteiro

    **Vaga**: Assistente de Direito - Especialista em Direito Bancário**Local**: Centro, Blumenau/SC**Horário**: Segunda a sexta-feira (Presencial)**Regime**: CLTA Solúvia, em parceria com um renomado escritório jurídico localizado no Centro de Blumenau, está em busca de um(a) Assistente de Direito com experiência na área Bancária. Se você é...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500

    **Descrição da Vaga:**Nossa equipe está procurando por uma pessoa qualificada para assumir um papel fundamental na nossa estrutura comercial.O nosso assistente comercial será responsável por elaborar propostas comerciais assegurando o padrão, além de acompanhar BID's, controlar vencimento de contratos e reajuste de tarifas de clientes. Além disso,...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás


    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Recrutar Agência de Empregos Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Assistente Comercial em Blumenau (Salto Weissbach).Responsabilidades:Montar, enviar e negociar orçamentos. Emitir e acompanhar pedidos de vendas. Gerenciar carteira de clientes. Fornecer suporte aos clientes. Prospectar novos clientes. Tarefas pertinentes a rotinas de Assistente Comercial.Remuneração:Salário: A...