MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II

Há 2 dias

Aracaju, Brasil Tahto Tempo inteiro

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história. Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós Requisitos e qualificações Responsabilidades e atribuições Contribuir com a criação/especificação de novas fichas de monitoria de acordo com o objetivo do diagnostico; Participar das calibrações com o objetivo de garantir a assertividade nas avaliações; Realizar diagnósticos dos indicadores operacionais, identificando oportunidades e causa raiz classificadas em processos, pessoas e sistemas visando melhorias e evoluções nos indicadores; Prestar suporte à equipe de Supervisores, dando apoio quanto a FUP de monitorias; Realizar contato com o cliente para ampliar o diagnóstico, caso não seja possível concluir a análise com monitoria; Identificar e tratar a insatisfação do cliente, realizando registros e/ou consultas nos sistemas internos para solucionar o problema do cliente de acordo com o segmento das premissas do seu diagnóstico/operação; Desenvolver ações com operação, visando à evolução direta nos indicadores operacionais; Sinalizar mudanças/correção/inclusão de procedimentos que estejam publicados ou não, visando a melhoria dos processos relacionados ao atendimento e a uniformidade das informações; Contribuir com insights e melhorias relacionados ao formulário de trabalho e relatório operacional; Abrir chamados/requisições acionando demais áreas em casos de impactos operacionais identificados nos diagnósticos; Conduzir palestras informacionais em salas de treinamentos; Executar demais atividades correlatas com a função. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo; Conhecimento Básico em Pacote Office; Conhecimento em contact center. Competências Comportamentais Negociação Trabalho em equipe Comunicação Orientação para mudanças Informações adicionais Benefícios: Auxílio Creche por filho até 05 anos completos; Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade; Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de vida; Vale Transporte; Vale Alimentação e / ou Refeição; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Wellhub (Plataforma de Bem-estar); Parcerias com empresas diversas (Instituição de Ensino, Idioma, entre outros). A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação. #J-18808-Ljbffr

  • monitor de customer experience ii

    Há 4 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil Tahto Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...

  • monitor de customer experience ii

    Há 4 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...

  • Monitor De Customer Experience Ii

    Há 4 dias

    Aracaju, Brasil Tahto - Staff E Executivo #Vemsertahto Tempo inteiro

    QUER FAZER A DIFERENÇA?JUNTE-SE A NÓS!Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.Com mais de 8 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 07 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju, São Paulo e Salvador), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma...

  • MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II

    Há 2 dias

    Aracaju, Brasil Tahto Brasil Tempo inteiro

    Job description Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e...

  • Customer Support Specialist

    Há 6 dias

    Aracaju, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview We’re looking for a proactive and customer-focused Customer Support Specialist to join our remote team at UserGuiding in Brazil. If you enjoy solving problems, working with people, and being part of a fast-growing SaaS company, we’d love to hear from you. Responsibilities Handle support requests through live chat, video call and other channels,...

  • Assessor de vendas

    Há 7 dias

    Aracaju, Brasil The Customer Summit Tempo inteiro

    Missão Como Consultor Comercial B2B, você será a ponta de lança da Conquist na conquista de novos clientes corporativos para nossos serviços de consultoria e programas educacionais. Seu principal desafio será identificar, prospectar e converter novas oportunidades B2B, atuando de forma proativa com decisões estratégicas, alto poder de persuasão e...

  • Spanish Customer Specialist

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil United Innovation Solutions LLC Tempo inteiro

    Overview As United Innovation, we have been developing mobile applications since 2010. We reach millions of people by releasing our applications in AppStore and Google Play Store. We have millions of registered users and support many languages in our applications. Our aim is to create innovative and user-friendly products. We do not work B2B or B2C directly;...

  • Monitor De Qualidade De Atendimento

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Jobhome Company Tempo inteiro

    Somos uma empresa de terceirização de serviços de Call Center pioneira no modelo Home Office, construímos soluções inovadoras e tecnológicas para, customer experience, vendas, fidelização e incentivo de clientes.Fazemos isso desde 2017, integrando e conectando empresas do setor financeiro, varejistas, indústria automotiva, educação e ensino,...

  • Enterprise Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical . Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include...

  • Customer Service Representative

    4 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro

    Job Opportunity The ideal candidate is a highly motivated and communicative individual who excels at interpersonal skills, writing, and delivering exceptional customer service. Key Responsibilities: Answer and direct phone calls in a professional and courteous manner. Distribute mail and packages efficiently, ensuring timely delivery. Act as the first point...