monitor de customer experience ii
Há 3 dias
Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.
Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time
A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles"
Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós
soutahtoResponsabilidades e atribuições
- Contribuir com a criação/especificação de novas fichas de monitoria de acordo com o objetivo do diagnostico;
- Participar das calibrações com o objetivo de garantir a assertividade nas avaliações;
- Realizar diagnósticos dos indicadores operacionais, identificando oportunidades e causa raiz classificadas em processos, pessoas e sistemas visando melhorias e evoluções nos indicadores;
- Prestar suporte a equipe de Supervisores, dando apoio quanto a FUP de monitorias;
- Realizar contato com o cliente para ampliar o diagnóstico, caso não seja possível concluir a análise com monitoria;
- Identificar e tratar a insatisfação do cliente, realizando registros e/ou consultas nos sistemas internos para solucionar o problema do cliente de acordo conforme segmento das premissas do seu diagnóstico/operação.
- Desenvolver ações com operação, visando à evolução direta nos indicadores operacionais;
- Sinalizar mudanças/correção/inclusão de procedimentos que estejam publicados ou não, visando a melhoraria dos processos relacionados ao atendimento e a uniformidade das informações;
- Contribuir com insights e melhorias relacionados ao formulário de trabalho e relatório operacional;
- Abrir chamados/requisições acionando demais áreas em casos de impactos operacionais identificados nos diagnósticos;
- Conduzir palestras informacionais em salas de treinamentos;
- Executar demais atividades correlatas com a função.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento Básico em Pacote Office;
- Conhecimento em contact center.
Competências Comportamentais:
- Negociação
- Trabalho em equipe
- Comunicação
- Orientação para mudanças
Informações adicionais
Benefícios:
Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
Wellhub(Plataforma de Bem-estar);
Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.
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monitor de customer experience ii
Há 3 dias
Aracaju, Sergipe, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoSomos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...
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Customer Service Representative
4 semanas atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiroJob Opportunity The ideal candidate is a highly motivated and communicative individual who excels at interpersonal skills, writing, and delivering exceptional customer service. Key Responsibilities: Answer and direct phone calls in a professional and courteous manner. Distribute mail and packages efficiently, ensuring timely delivery. Act as the first point...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil Xsolla Tempo inteiroOverview At Xsolla, we believe that great games begin as ideas, driven by the curiosity, dedication, and grit of creators around the world. Our mission is to empower these visionaries by providing the support and resources they need to bring their games to life. We are committed to leveling the playing field, ensuring that every creator has the opportunity...
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Senior Acquisition Specialist
4 semanas atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil LMI Tempo inteiroOverview Employer Industry: Government Contracting Why consider this job opportunity Salary range of $95,000 - $167,000 Flexible work schedules to promote work-life balance Generous retirement contributions and tuition assistance available from the first day of employment Opportunity to support vital national security initiatives and enhance government...
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Sales Consultant- Palm Springs, CA
4 semanas atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil Remote Jobs Tempo inteiroOverview With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Position Purpose: A Home Depot Installation Services (HDIS) Design Consultant is responsible for selling the Company's exterior and interior product and services to customers. The Design Consultant's primary responsibility is outside sales visits to customer...
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Sales Consultant
4 semanas atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil Remote Jobs Tempo inteiroWith a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Overview Position Purpose: A Home Depot Installation Services (HDIS) Design Consultant is responsible for selling the Company's exterior and interior product and services to customers. The Design Consultant's primary responsibility is outside sales visits to...
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Sales Support Specialist
4 semanas atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil XWP Tempo inteiroOverview XWP is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all team members. We're proud of the high levels of inclusion that our distributed team reports and we work hard to support each individual doing their best work together at XWP. XWP has collaborated on some of the most ambitious...
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Director of Cloud Native Applications
4 semanas atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil Caylent Tempo inteiroJoin to apply for the Director of Cloud Native Applications role at Caylent Join to apply for the Director of Cloud Native Applications role at Caylent Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Caylent is a cloud native services company that helps organizations bring the best out of their people and technology using Amazon Web...
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Remote Product Specialist, Literacy
4 semanas atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil Amplify Tempo inteiroOverview A pioneer in K–12 education since 2000, Amplify is leading the way in next-generation curriculum and assessment. Our core and supplemental programs in ELA, math, and science engage all students in rigorous learning and inspire them to think deeply, creatively, and for themselves. Our formative assessment products help teachers identify the...
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Accounting Analyst
4 semanas atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil Voxy Tempo inteiroAbout Voxy About Voxy Voxy, founded in 2010, is a trailblazing language training platform tailored to meet the specific language needs of international organizations. With a mission to enhance productivity, foster collaboration, and unleash human potential, Voxy has supported corporate clients across 150 countries by delivering live language coaching led by...
