analista de pós vendas junior

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil W3G Consultoria Tempo inteiro
ANALISTA DE PÓS VENDAS JUNIOR - EXPERIÊNCIA EM CORRETORAS DE SEGUROS

Descrição da vaga para o cargo de Analista de Pós-Vendas Júnior com experiência em corretoras de seguros na W3G Consultoria.

Descrição

Cargo: Analista de Pós-Vendas Júnior

Setor: Pós-Vendas / Atendimento ao Cliente

Objetivo

Prestar suporte aos clientes após a contratação dos planos de saúde, auxiliando na resolução de dúvidas e demandas, com foco na satisfação e retenção dos clientes.

Principais Responsabilidades
  • Realizar atendimento inicial aos clientes por telefone, e-mail ou outros canais, esclarecendo dúvidas simples sobre o plano de saúde, como coberturas, prazos de carência e regras de utilização.
  • Registrar as solicitações, reclamações e feedbacks dos clientes nos sistemas internos, garantindo que todas as interações sejam documentadas corretamente.
  • Auxiliar na solução de problemas dos clientes.
  • Movimentações, atualizações de dados cadastrais, envio de boletos e orientações sobre reembolsos.
  • Análises e conferência de faturamento dos clientes.
  • Atualização de dados cadastrais, envio de boletos e orientações sobre reembolsos.
  • Identificar sinais de insatisfação dos clientes e reportar aos superiores para ações de retenção.
  • Participar de treinamentos e reuniões para atualização sobre os produtos, processos e normas da empresa.
  • Auxiliar na elaboração de relatórios de atendimento, destacando as demandas mais comuns dos clientes.
  • Trabalhar em conjunto com os demais membros do time para garantir um atendimento de qualidade e melhoria contínua dos processos.
Requisitos
  • Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial.
  • Desejável experiência em atendimento ao cliente, suporte ou áreas administrativas, preferencialmente no setor de saúde ou seguros.
  • Boa comunicação verbal e escrita, empatia, organização e proatividade.
  • Noções básicas de planos de saúde e normas da ANS são diferenciais.
  • Pacote Office.

Salário: R$ 2.313,51

Benefícios: VT

VR: R$ 34,76

Planos de saúde e Odonto após 90 dias de experiência.

Seguro de Vida.

Dados da vaga
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista
Requisitos adicionais

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Tempo de experiência valorizado: Entre 3 e 5 anos

Senioridade
  • Entry level
Tipo de contratação
  • Full-time
Área de atuação
  • Sales and Business Development
#J-18808-Ljbffr

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