Analista Sênior de Processos e Wfm Paulista/sp

4 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil BRK Tempo inteiro

Sobre a vagaSe você tem conhecimento avançado de workforce management, ama processos e fluxos essa vaga é para você Estamos buscando um **analista sênior de processos e wfm** para nos apoiar nas demandas de wfm (capacity planning, forecast, estudos de volumetria) avaliação de oportunidades de eficiência (análise intra hour, intra day, taxas de ocupação). Além disso essa vaga terá um papel importante com estabelecimento de fluxos e processos do dia a dia apoiando a gestão, conhecimento de projetos é um diferencial.**Responsabilidades e atribuições**- Desenhar e estruturar o capacity planning da operação de atendimento;- Realizar o capacity planning mensal e reforecast quinzenal;- Estruturar processos e fluxos de wfm;- Realizar projeção de volumetria baseado nas variáveis de negócio;- Apoiar a gestão na estruturação de fluxos operacionais;- Apoiar a gestão no desenvolvimento de projetos para melhora de processos e ganhos de eficiência;- Gerar e analisar os relatórios com informações gerenciais e de indicadores de atendimento;- Realizar informações de estudos e gerenciais, além de efetuar o monitoramento em tempo real, identificando os desvios nos indicadores operacionais, como tempo médio de ociosidade e de atendimento, contato com a pessoa certa;- Será responsável pela criação de relatórios de diagnóstico, permitindo a identificação de gargalos e problemas internos.**Requisitos e qualificações**- Conhecimento profundo sobre métricas de wfm e processo de capacity planning;- Excel avançado;- Capacidade de relacionamento interpessoal;- Boa comunicação (explicar situações complexas de maneira simples para stakeholders diferentes com diferentes níveis de conhecimento operacional);**Informações adicionais**Diferencial:- SQL;- Ferramenta de gestão de dashboard;- Metodologia de gerenciamento de projetos.A BRK atua há mais de 15 anos no mercado de Gerenciamento de Riscos e Gestão Logística, sempre focada em resultados e satisfação plena de seus clientes. Como produtos direcionados para proteção ao roubo de carga, prevenção de acidentes e gestão da cadeia logística, possui um portfólio completo de soluções à Embarcadores e Transportadores.

  • Analista Sênior de Processos e Wfm Paulista/sp

    Há 21 horas

    Sao Paulo, Brasil BRK Tempo inteiro

    Sobre a vaga Se você tem conhecimento avançado de workforce management, ama processos e fluxos essa vaga é para você! Estamos buscando um **analista sênior de processos e wfm** para nos apoiar nas demandas de wfm (capacity planning, forecast, estudos de volumetria) avaliação de oportunidades de eficiência (análise intra hour, intra day, taxas de...

  • Consultor Wfm Pleno

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil HKP RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    BREVE RELATO DA EMPRESA: Empresa de tecnologia especializada em soluções inovadoras, integrando sistemas de inteligência artificial para centrais de atendimento ou Contact Center. Localizada na região do Brooklin (Zona Sul) - São Paulo - SP. ATIVIDADES ? Mapear e documentar os processos de negócios no modulo As Is / To Be; ? Ministrar Workshops da...

  • analista de treinamento sênior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Analista de treinamento Sênior Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesSua missão como Pessoa Analista de Treinamento Sênior, será:Atuar na capacitação dos colaboradores que atuam nos programas e projetos de atendimento aos pacientes nas áreas de PSP e PBM.Realizar a condução, acompanhamento e avaliação da eficácia dos treinamentos visando elevado nível de qualidade no atendimento ao...

  • Analista de Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior (48700) Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas afins; Experiência generalista na função (Infraestrutura /Suporte/ Sistemas / Gestão de Contratos); Fundamental ter Inglês fluente; Residir na região de Jundiaí, Itupeva, Várzea Paulista ou Campo...

  • Analista de Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior (48700) Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas afins; Experiência generalista na função (Infraestrutura /Suporte/ Sistemas / Gestão de Contratos); Fundamental ter Inglês fluente; Residir na região de Jundiaí, Itupeva, Várzea Paulista ou Campo...

  • Analista de Planejamento Sênior Pcd

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Faça parte da equipe responsável pela gestão de resultados e projeções de capacidade operacional. Acompanhamento de indicadores e geração / publicação de escalas de trabalho. Projeção de volumetria e premissas de indisponibilidade para curto, médio e longo prazo; Dimensionamento de células receptivas / blended / BackOffice (Turbo table e...

  • Analista Depto Contábil Iii Vargem Grande Paulista

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SANVILLE CONTABILIDADE Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Analista Contábil Sênior com Experiência em Implantação de SistemasEstamos à procura de um profissional excepcional para se juntar à nossa equipe como Analista Contábil Sênior. Valorizamos a experiência comprovada em implantação de sistemas, especialmente se você já trabalhou com o sistema Totvs Protheus.Alocado em...

  • Especialista em planejamento wfm

    1 dia atrás

    SAO PAULO, Brasil SAOLI TALENT SOLUTIONS Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Especialista em Planejamento / WFM que atue como referência técnica, com visão estratégica do negócio, capacidade de inovação e liderança consultiva.Será responsável por propor melhorias contínuas, representar a empresa em fóruns e apoiar novos negócios com soluções inteligentes. Localidade: Barra Funda.Oportunidade...

  • Borracheiro - Lençóis Paulista - Sp

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Borracheiro - Lençóis Paulista - SPDescricao: Local: Lençóis Paulista/SP, Bauru/SP, Macatuba/SP e Garça/SP. **Education**: Formação Não Informada **Experience**: Requisitos Não Informados

  • Borracheiro - Lençóis Paulista - Sp

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Borracheiro - Lençóis Paulista - SPDescricao: Local: Lençóis Paulista/SP, Bauru/SP, Macatuba/SP e Garça/SP.**Education**: Formação Não Informada**Experience**: Requisitos Não Informados