Lider de Atendimento

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LOCALIZA Tempo inteiro
**LOCALIZA**
Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor.
Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer.
Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir.
**O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO** **LIDER DE ATENDIMENTO**
- Controle da produtividade da equipe de Central de Reservas;
- Gerar e acompanhar indicares como cumprimento da escala/ausência de colaboradores, mensuração do volume de ligações atendidas e SLA;
- Contribuir para a redução do abandono nas chamadas, mediante monitoramento do volume de ligações em espera e proposição de ações para otimização dos processos da área;
- Contribuir para os processos de gestão de pessoas, mediante registro e encaminhamento de atestados, controle e atualização de registros de ponto dos colaboradores, feedbacks, monitoria e PDI da equipe;
- Participar das ações em conformidade aos requisitos legais e adequados às normas internas, mediante a promoção da conduta integra entre a equipe e participação efetiva nos treinamentos e relato de possíveis desvios;
- Criar uma cultura sustentável de alta performance focado no clima organizacional saudável, liderança exemplar e inspiradora;
- Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes.
**O QUE PRECISAMOS**
- Experiência em Gestão de Pessoas;
- Curso superior completo;
- Pacote office;
- Vivência em Call center será um diferencial.
**BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO**
- Allya
- Gympass
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- PLR
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
**Viva a experiência de ser Localiza e venha construir o futuro da mobilidade conosco

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Líder de Atendimento - Shopping Dell Rey. Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de...

  • Líder De Atendimento

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ast Consultoria Tempo inteiro

    garantir excelencia no Atendimento ao cliente; treinar, supervisionar e dar suporte a equipe de vendas e demais atividades pertinentes a função**Cargo**:Líder de Atendimento**Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo)**Área profissional**:Vendas - Varejo**Carga-horária**:44 hs**Número de vagas**:1**Benefícios**:Convênio médico e odontológico, VR, VT, Seguro...

  • Lider de atendimento

    Há 5 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O QUE PRECISAMOSEnsino superior completo;Experiência comprovada em liderança de equipes, preferencialmente em ambientes como fábricas, logística ou operações noturnas;Disponibilidade para atuar no turno da noite (escala 12x36);Vivência com gestão de pessoas e processos administrativos;Conhecimento em rotinas de atendimento será considerado um...

  • Assistente de leads

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Lider Tempo inteiro

    No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e...

  • Auxiliar Administrativo

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Lider Tempo inteiro

    No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso.Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e...

  • Auxiliar Administrativo

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Lider Tempo inteiro

    No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso.Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VILLA CAFÉ Tempo inteiro

    **Líder de Atendimento (com atuação em vendas)**Endereço: Rua Platina, 1094 - Prado - Belo Horizonte/MG**Descrição da oportunidade**:Estamos contratando um(a) Líder de Atendimento com perfil comercial e habilidade em liderança para atuar de forma híbrida: gerenciando a equipe e o funcionamento da loja, enquanto também realiza vendas diretas e...

  • Líder de Atendimento

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Desenvolva suas habilidades de liderança em nossa equipe de atendimento!Carreira:Líder de Call CenterRequisitos Obrigatórios:Curso superior completo ou em andamento;Habilidade em interpretar gráficos e relatórios;(Excelente oponente para aquela pessoa que gosta de números)Conhecimento em pacote office;Experiência com gestão de...

  • Lider de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:**LOCALIZA**Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes.Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ASSOCIACAO DOS CONDUTORES DE VEICULOS DE MOBILIDADE URBANA E Tempo inteiro

    Responsável pelos processos administrativos da operação, garantindo conformidade em processos, logística de atendimento, negociação com prestadores. Acompanha as ligações, filas e ticket médio. Autoriza e realiza pagamentos emergenciais e oferece suporte e treinamento à equipe. Apoia e representa o gestor da área, em sua ausência. Atua...