Designer de negócios, processos e serviços

Somos uma das consultorias que mais cresce no Brasil. Atuamos em negócios & tecnologia com foco em transformações que geram valor, deixando as companhias mais eficientes e competitivas. Desde sua criação em 2012, a Peers cresce de forma acelerada e sustentável, em faturamento, resultado e equipe.  Nossos colaboradores contam com:  Remuneração diferenciada  Desenvolvimento humano  Plano de carreira  Programa de mentoring  Exposição frequente com profissionais/executivos  Para continuarmos nos diferenciando, buscamos no mercado por talentos que acreditem em nossos propósitos e que queiram crescer e se desenvolver profissionalmente, além de alavancar nosso grupo de associados. Buscamos por profissionais que façam a diferença e sejam movidos por desafios   O que buscamos   Pessoas com notável habilidade de raciocínio lógico   Capacidade de usar conhecimentos técnicos profundos para gerar soluções para os clientes  Foco em resultados  Capacidade de comunicação e relacionamento   Proatividade e dinamismo   Habilidades de liderança e gestão de equipes   Perfil empreendedor  A Oportunidade Estamos em busca de um(a) Designer de Negócios, Processos e Serviços para atuar em projetos estratégicos de inovação e transformação digital. Esse(a) profissional será responsável por mapear jornadas, redesenhar processos, propor soluções inovadoras e apoiar stakeholders na construção de experiências centradas nas pessoas usuárias e conectadas aos objetivos do negócio. Responsabilidades e atribuições Mapear jornadas, realizar análises e conduzir ciclos de imersão para identificar dores e necessidades das pessoas usuárias;  Conduzir Design Sprints, sessões de cocriação e outras práticas de design para suprir necessidades específicas dos projetos;  Analisar problemas, validar hipóteses e aprofundar contextos estratégicos da empresa;  Apresentar conclusões e recomendações para apoiar decisões de negócio;  Idealizar e desenhar soluções de negócios, processos, produtos, sistemas e/ou serviços aplicando boas práticas de Design e User Experience;  Facilitar a comunicação entre negócio e áreas técnicas para remodelagem de soluções;  Propor investigações, pesquisas e análises de dados avançadas para suportar decisões;  Utilizar prototipação de serviços para facilitar a visualização de pontos de contato;  Consolidar relatórios visuais de resultados de pesquisas e análises, compartilhando conhecimento com lideranças e stakeholders;  Apoiar Product Owners e stakeholders na definição de MVPs e priorizações;  Definir, em colaboração com times ágeis, métricas de UX e CX alinhadas à entrega de valor;  Acompanhar métricas de experiência e propor melhorias em negócios, processos e serviços;  Participar ativamente da comunidade de Design & UX, disseminando boas práticas;  Orientar e mentorar colegas menos experientes (para posições sêniores e especialistas). Requisitos e qualificações Superior completo em Design, Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Experiência em Design Thinking, Double Diamond e Design Sprint;  Vivência em pesquisas de mercado, entrevistas e mapeamento de jornadas (blueprint e jornadas);  Experiência com facilitação e cocriação;  Modelagem e prototipação de negócios, processos e serviços (Business Model Canvas, planos de serviço, PDCA, 5W2H);  Conhecimentos em métricas de UX e CX (HEART, NPS, SUS) e análise de dados (GA, Hotjar);  Domínio em ferramentas de colaboração e design: Miro, FigJam, Figma, XD, Illustrator, Photoshop, Useberry, Medallia;  Boa comunicação, perfil colaborativo e habilidade de relacionamento com stakeholders multidisciplinares.   Diferencias: Experiência em projetos de transformação digital e inovação em grandes empresas;  Vivência em Design System e governança de padrões de design;  Conhecimento em métodos ágeis (Scrum, Kanban, SAFe) e ferramentas como Jira e Confluence.   Aqui na Peers prezamos pela diversidade e pela inclusão. Buscamos talentos alinhados com nossos valores e nossa cultura independente de gênero, etnia, idade, religião, orientação sexual, deficiência ou nacionalidade. Portanto, se você possui as qualificações necessárias para uma de nossas vagas e quer fazer parte do nosso time, fique à vontade para se candidatar Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos, ressaltamos que assim que surgir uma oportunidade que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online.