Analista operações ti i

Venha desempenhar o seu melhor papel com uma equipe de profissionais que sempre fazem as coisas certas, do jeito certo e pelas razões certas. Pronto para se juntar à nossa equipe?

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

• Formação/Escolaridade: raduação superior completo ou cursando o último ano - mandatório. Cursos Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software - desejáveis.
• Conhecimentos em Informática: Office 365. Excel avançado - mandatório. Linguagens de Programação PL/SQL - mandatório. Python, .Net, Java - desejáveis. Oracle ou SQL Server - mandatório. PowerBI, Crystal Reports - desejáveis. Conhecimento Modelagem de Dados mandatório.
• Idiomas: Inglês Intermediário - desejável.
• CNH B e disponibilidade para viagens desejáveis.

MODELO DE CONTRATAÇÃO

Híbrido

EXPERIÊNCIAS NECESSÁRIAS

É essencial ter vivência em desenvolvimento de soluções de baixa a média complexidade, utilizando ferramentas como PowerBI, Python, .NET, Java, PL/SQL, Oracle, Crystal Reports, RPA, entre outras. Também é esperado conhecimento em automação, integração de sistemas, e práticas de governança de TI, com foco em inovação, simplificação de processos e atendimento a SLAs. Desejável experiência com suporte técnico (Field Services), com atendimento a chamados via plataforma ServiceNow, manutenção e inventário de equipamentos (PCs, notebooks, celulares, tablets, etc), e documentação de procedimentos e soluções.

SUAS PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Responsável pelo suporte técnico (Field Services) atendendo aos chamados na plataforma ServiceNow Criar documentação para os procedimentos de atendimento, descrevendo as soluções dos problemas alimentando a base de conhecimento. Colaborar no processo de cadastro/inventário de equipamentos (PCs, Notebooks, Celulares, Tablets, etc)
• Atuar como desenvolvedor para demandas de baixa/média complexidade (sob orientação e gestão do gestor/especialistas GBIT) como integração/interfaces, relatórios, automações através de Banco de Dados - PL/SQL  Oracle, RPA, PowerBI, PowerApp e Automation, Crystal Reports, entre outros.
• Documentar todo desenvolvimento e garantir a transferência de conhecimento entre os pares para garantir a sustentabilidade das soluções, através de procedimentos e apresentações quando necessário;
• Cumprir os SLA´s estabelecidos através de follow-up regular sobre os chamados na fila do ServiceNow.
• Manter o cadastro/inventário de equipamentos (PCs, Notebooks, Celulares, Tablets, etc) atualizados.
• Revisar periodicamente (semestral) a saúde dos equipamentos para identificar: condições de uso, layout, adequação, limpeza, segurança, desempenho, entre outros para garantir  o melhor resultado para operação do negócio.

BENEFÍCIOS: 

Bem-Estar Físico: Assistência Médica e Odontológica, Prótese e Órtese, Convênio Farmácia, Espaço Mamães, Programa Gestante, Fretado, Clube de Campo Sylvamo, Ginástica Laboral, Gympass, Restaurante, Vacina contra gripe.

Bem-Estar Financeiro: Adiantamento Salarial Emergencial, Complemento Salarial, Auxílio Creche, Auxílio para Filho(a) com Deficiência Intelectual, Previdência Privada, Empréstimo Consignado, Seguro de Vida, Assistência Funeral, Vale Alimentação/Vale Refeição.

Bem-Estar Mental: Apoio Sylvamo, Preparação para o Futuro Seu Melhor Futuro.

Senso de Pertencimento: Presente de Natal para crianças até 12 anos, Cesta de Natal, Homenagem por Tempo de Casa, Kit Escolar, Kit Natalidade, Programa de Reconhecimento Especial.

Bem-Estar Interpessoal: Licença Maternidade e Paternidade Estendida.

Promovemos uma cultura inclusiva e diversificada na qual todas as pessoas se sentem bem-vindas, valorizadas e incluídas. Equipes inclusivas promovem um senso de pertencimento que incentiva todos a contribuir e são consistentes com nossa visão e a Promessa da Sylvamo. Oferecemos ferramentas e treinamento para ajudar nossos profissionais a desenvolverem suas habilidades e avançar em suas carreiras.

Estudos mostram que grupos minoritários deixam de se candidatar quando não cumprem um único requisito da vaga. Não se preocupe Faça a sua aplicação e analisaremos o seu currículo da melhor forma possível.

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