Especialista Suporte de Monitoramento Afirmativa para Mulheres

**Unidade de Negócio**: Sem Parar
**Local de trabalho**: Pinheiros
- SP
**Modelo de trabalho**:Híbrido 2x (ida ao escritório duas vezes na semana)
**#MulheresEmTech #DiversidadeNaTecnologia #TechComElas**
**Responsabilidades e atribuições**
- Garantir o cumprimento dos níveis de serviço por meio de uma gestão proativa de observabilidade, com foco no monitoramento de infraestrutura, sistemas e aplicações críticas, promovendo alta disponibilidade, performance e estabilidade. Atuar em sinergia com os times de Operações, Desenvolvimento e Infraestrutura, na detecção pró-ativa de falhas, análise de causa raiz e melhoria contínua dos ambientes monitorados, principais atividades:
- Promover a satisfação do cliente com entregas de alto nível, dentro das diretrizes da organização;
- Antecipar falhas por meio de práticas modernas de observabilidade e monitoramento;
- Alinhar-se com as melhores práticas de SRE, ITIL e DevOps;
- Contribuir para metas de excelência operacional, inovação e confiabilidade;
- Evoluir nas monitorias de negócio com visão de observabilidade e melhoria continua;
- Contribuir na gestão de problemas com a detecção pró-ativa dos erros via monitoramento;
- Ser capaz de criar DashBoards de análise técnica e troubleshooting;
- Monitorar ambientes complexos utilizando ferramentas como: Dynatrace, Zabbix, Grafana, Elastic (OpenSearch) e Splunk;
- Criar/otimizar dashboards e alertas para garantir visibilidade e resposta rápida a incidentes;
- Atuar na análise de causa raiz de falhas e colaborar na prevenção de reincidências;
- Participar e conduzir reuniões técnicas com foco na evolução do monitoramento;
- Propor novas idéias e melhores práticas de observabilidade com foco no negócio;
- Automatizar processos de monitoramento e integração com sistemas de ITSM;
- Criar e manter documentação técnica atualizada e base de conhecimento de forma colaborativa;
- Interagir com times multifuncionais para garantir a observabilidade de ponta a ponta das aplicações e serviços;
- Apoiar nas iniciativas de melhoria contínua e evolução tecnológica da área de Monitoramento;
**Requisitos e qualificações** É imprescindível que você tenha**:
- Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlacionadas;
- Necessário possuir experiência em Dynatrace, especificamente com implantação de ambientes e monitoramento;
- Diferencial saber métodos de instrumentação e administração;
- Experiência com automação de atividades através de scripts e ferramentas de automação (Shell script, Python, etc.)
- Conhecimentos e experiência em ambientes de infraestrutura (Redes, Weblogic, Openshift, Cloud e Sistemas Operacionais Linux e Windows);
- ** Inglês Intermediário/Avançado.**
**Não obrigatório, mas será incrível se você tiver**:
- Certificação Dyntrace Certified Associate;
- Ferramentas: Dynatrace, Zabbix, Grafana, e Splunk;
- Protocolos: SNMP, Syslog, APIs REST, OpenTelemetry;
- Noções de Cloud (AWS, Azure, GCP) e containers (Docker, Kubernetes).
- Conhecimento intermediário em análise de logs, métricas e traces.
- Scripts para automação: Shell, Python ou PowerShell.
- ITIL (gestão de incidentes, problemas e mudanças
**Informações adicionais** Fique por dentro do que te oferecemos**:
- VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
- Assistência Médica Sulamérica;
- Assistência Odontológica;
- Wellhub, antigo Gympass*;
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
- Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
- Day-off de aniversário pessoal;
- Day-off de aniversário de empresa;
- Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;
- Seguro de Vida;
- Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
- Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;
No Sem Parar e Sem Parar Empresas, somos mais do que marcas; **somos um ecossistema integrado** de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos.** Fazemos parte da Corpay**, uma multinacional americana, presente no top 5 de seu segmento, com um valor de mercado de 13,3 bilhões de dólares e que atua em mais de 200 países ao redor do mundo.
Atualmente, contamos com aproximadamente **3 mil #Imparáveis**, atuando em 13 estados do Brasil e presente em 100% da malha pedagiada.
Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas.
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