Assistente de Atendimento ao Cliente

Há 4 dias


Florianópolis, Brasil Goedert Group Tempo inteiro
Assistente de Atendimento ao Cliente (SAC)

Principais responsabilidades:

  1. Atendimento a clientes (PRÉ e PÓS venda);
  2. Administrar conflitos, alinhar o discurso e comunicação com nosso cliente;
  3. Atendimentos de chamados (SAC);
  4. Receber, triar e direcionar os emails/chamados recebidos pelo SAC, auxiliando na solução de pendências mais complexas;
  5. Contatar pessoalmente as áreas e gestores envolvidos, buscando alternativas rápidas para o atendimento às necessidades e esclarecimentos de clientes;
  6. Garantir excelência na prestação de serviço do SAC;
  7. Suporte à Equipe Goedert;
  8. Manutenção de contas, visando ativação e satisfação contínua;
  9. Acompanhar periodicamente os chamados (SAC) e contribuir ativamente para melhor resolução;
  10. Orientar o adequado registro de todas as soluções/reclamações de clientes;
  11. Manter todas as áreas informadas sobre as ocorrências;
  12. Acompanhar a tomada de providências rápidas;
  13. Reativação de contas inativas;
  14. Manter planilhas e demais ferramentas de controle atualizadas;
  15. Auxiliar os processos de onboarding e de pesquisas de satisfação com os clientes.

FORMAÇÃO: Ensino Médio Completo.

REQUISITOS DA VAGA:

  1. Experiência em pré-venda e pós-vendas;
  2. Cursos na área de atendimento serão considerados diferenciais;
  3. Habilidade em multitarefa, incluindo a capacidade de ser flexível e se adaptar às mudanças rapidamente;
  4. Excelente comunicação verbal e escrita clara e simples;
  5. Conhecimento em Pacote Office (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point).

HORÁRIO DE TRABALHO: Segunda a sexta-feira das 08H às 18h18 100% Presencial no Bairro Estreito - Florianópolis/SC.

O QUE OFERECEMOS:

  1. Vale Refeição ou Vale Alimentação;
  2. Vale Transporte ou Vale Combustível;
  3. Seguro de Vida em grupo;
  4. Prêmio Assiduidade e Dia da Fruta;
  5. Desconto em convênio de Saúde;
  6. Plataforma interna de treinamento;
  7. Day off do dia do aniversário.

A Goedert promove a inclusão e a diversidade. Aqui você é bem-vindo em todas as vagas independentemente de gênero, idade, orientação sexual, raça, etnia ou necessidade especial.

#J-18808-Ljbffr

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