Monitor(a) de Qualidade
4 semanas atrás
Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo
**Principais responsabilidades**:
- Realizar monitoria presencial e através da ferramenta Avaya;
- Aplicar feedback para os agentes de Call Center viabilizando seu desenvolvimento técnico e aumento da qualidade de seu atendimento;
- Analisar a jornada do cliente, considerando todas as ocorrências que envolvam o Atendimento, identificando a causa raiz do manifesto e sinalizando pontos de fragilidade para as demais áreas envolvidas (quando necessário);
- Propor plano de ação de desenvolvimento através do feedback individual ou ação de treinamento com a equipe de Treinamento;
- Realização de contato ativo com o cliente externo a fim de evitar possíveis reclamações por conta de desvio operacional.
**Qualificações Necessária**:
- Desejável Superior Cursando;
- Conhecimento em Office - Excel e Power Point;
- Conhecimento ferramenta Avaya WFO;
- Diferencial conhecimento em ferramentas de qualidade (PDCA, MASP, Pareto, Ishikawa);
- Diferencial conhecimento em Speech Analytcs.
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Monitor de Qualidade
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Services Tempo inteiroVocê tem perfil Analitico e vontade de fazer carreira em uma das empresas que mais cresce no setor de Relacionamento no país?Essa é sua chance de se juntar a um time de mais de 12.000 apaixonados pelo que fazem.Para participar do processo é fácil, basta acessar o botão **CANDIDATAR-SE** e automaticamente já iniciar o seu processo totalmente...
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Vaga Monitor de Qualidade
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiroVaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas.Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança.Horario de segunda a sexta das 08:00 as 18:00.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.400,00 por mês**Benefícios**:- Auxílio-creche- Vale-refeição-...
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Vaga Monitor de Qualidade
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiroVaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas.Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança.Horario de segunda a sexta das 08:00 as 18:00.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.400,00 por mês**Benefícios**:- Auxílio-creche- Vale-refeição-...
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Vaga Monitor de Qualidade
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiroVaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas.Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança.Horário de segunda a sexta das 08:00 as 18:00.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$2.797,00 por mês**Benefícios**:Auxílio-crecheVale-refeição de R$...
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Monitor de Qualidade
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Services Tempo inteiroAtividades a serem desenvolvidasMonitora ligações, aplica feedback para melhorias de desempenho, elaborar relatórios de apresentação de resultados,avaliar a qualidade de atendimento do operador,propor ações de mlhorias continuas.**Requisitos**:Experiência com monitoria de teleatendimento;Pacote office inetermediario;Nescessário ter disponibilidade...
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Monitor de Qualidade
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$55.000 - R$86.200Descrição da VagaEstamos em busca de um profissional comprometido para assumir o papel de Monitor de Qualidade no nosso time. O candidato selecionado será responsável por monitorar indicadores internos, colaborar com a equipe e outros setores para garantir excelência em nossas marcas.Responsabilidades- Monitorar os indicadores de qualidade;- Auxiliar na...
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Monitor de Qualidade
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro**Quem somos?**A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto...
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Vagas Trabalho: Monitor de Qualidade
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$28.800Monitor de QualidadeVaga para Monitor de Qualidade responsável por analisar e aplicar feedback em ligações, seguindo normas estabelecidas.Experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança é requisito fundamental;Hábito de trabalhar em equipe e ter uma postura proativa são vantagens.Benefícios:Auxílio-creche disponível para os...
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Monitora da Qualidade
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$35.298 - R$55.488Excelência em Produtos e ServiçosA pessoa indicada para a posição de Monitora de Qualidade é responsável por garantir que os produtos e serviços oferecidos sejam de alta qualidade.Funções Principais:Atuar no controle de qualidade em ambientes administrativos dentro dos restaurantes.Realizar inspeções e monitoramento dos processos através do...
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Monitor(a) de Qualidade
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiroSomos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...
