Analista de suporte junior

2 semanas atrás

Maringá, Paraná, Brasil DB1 Group Tempo inteiro

Na DB1, cada atendimento é mais do que resolver um problema é criar confiança e entregar valor. Nosso time transforma desafios em experiências positivas que fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Se você tem empatia, agilidade e vontade de ajudar, aqui vai encontrar um time que pensa e age como você.

Se você combina inteligência com uma vontade incansável de aprender e evoluir, e tem uma postura resiliente moldado por superações, já carrega muito da essência DB1. Aqui, cada desafio é oportunidade de crescimento, cada erro é uma lição para voltar mais forte e cada vitória é combustível para seguir adiante com uma missão clara e valores sólidos que dão sentido a cada passo. Na DB1, superação não é exceção e sim parte da jornada.

O que você vai fazer por aqui: 

  • Garantir a melhor experiência do usuário por meio da resolução eficiente de demandas técnicas e operacionais, atuando com empatia, agilidade e visão de negócio, assegurando a continuidade das operações e contribuindo para a evolução contínua dos processos e sistemas;
  • Identificar, analisar e solucionar incidentes e solicitações, com foco na causa raiz e na prevenção de recorrência;
  • Oferecer suporte humanizado e assertivo, adaptando a comunicação ao perfil do cliente;
  • Atuar com senso de prioridade, respeitando SLAs e acompanhando cada caso até sua conclusão definitiva.

Perfil que buscamos:

  • Experiência com atendimento em call center, SAC ou central de atendimento;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Escuta ativa, empatia e postura colaborativa;
  • Agilidade para lidar com múltiplos atendimentos e senso de prioridade;
  • Conhecimento básico de métricas de suporte (TMA, SLA, NPS).

Vai ser incrível se você souber ou tiver vontade de aprender:

  • Experiência de mais de 1 ano em atendimento ao cliente. 
  • Vivência com produtos financeiros, especialmente empréstimo consignado;
  • Experiência com sistemas de atendimento/tickets.

O que você vai encontrar aqui:

·         O jeito único de ser DB1:

  • Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias);
  • Plano de Saúde Unimed;
  • Seguro de Vida;
  • Plano odontológico (opcional);
  • Crédito Consignado com as melhores taxas (Mixtra);
  • Gift Aniversário;
  • Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico;
  • Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais;
  • Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas;
  • Espaço para assumir desafios e se desenvolver.

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil beBeeSobriedade Tempo inteiro R$38.000 - R$52.000

    O que você busca em uma jornada de carreira? O desafio, a oportunidade de crescimento e a chance de fazer uma diferença positiva na vida das pessoas. Neste cenário, o Analista de Suporte Junior é um profissional chave para garantir a satisfação dos clientes.Desenvolvendo habilidades em resolução de problemas, comunicação eficaz e atendimento...

  • Analista Contábil Júnior

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil beBeecontabilidade Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Requisito de Escolaridade: Cursando ciências contábeis, Administração ou Economia.Foco em atividades analíticas e executivas.Descrição das Atividades:Escrituração de Documentos Fiscais: notas fiscais, boletos, guias, faturas e outros documentos.Para o cargo de Análise Contábil Júnior, buscamos candidatos com habilidades específicas para realizar...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil DB1 Group Tempo inteiro

    A DB1 é um grupo de empresas de tecnologia que se divide em quatro grandes ecossistemas: Ecommerce Domain, TechFin Domain, Christian Domain e Digital Transformation. Cada um desses ecossistemas tem soluções inovadoras para atender diferentes mercados. Essa posição é para o Ecossistema TechFin, na unidade de negócio Consignet A sua principal missão...

  • Analista de Qualidade e Inovação Acadêmica Júnior

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Vitru Educação Tempo inteiro

    Analista de Qualidade e Inovação Acadêmica Júnior Join to apply for the Analista de Qualidade e Inovação Acadêmica Júnior role at Vitru Educação Somos a Vitru Educação A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi , nos dedicamos ao...

  • Analista de Qualidade e Inovação Acadêmica Júnior

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Vitru Educação Tempo inteiro

    Analista de Qualidade e Inovação Acadêmica JúniorJoin to apply for the Analista de Qualidade e Inovação Acadêmica Júnior role at Vitru EducaçãoSomos a Vitru Educação A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao...

  • Analista de rh

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de RH - Junior é responsável por auxiliar nas atividades relacionadas à gestão de pessoas e contribuir para o desenvolvimento da cultura organizacional. Este profissional atuará diretamente com as demandas diárias do departamento de recursos humanos.Atender as demandas dos processos de Recrutamento e Seleção;Realizar treinamento de...

  • Analista de rh

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil NG People Consulting Tempo inteiro

    O Analista de RH - Junior é responsável por auxiliar nas atividades relacionadas à gestão de pessoas e contribuir para o desenvolvimento da cultura organizacional. Este profissional atuará diretamente com as demandas diárias do departamento de recursos humanos.Atender as demandas dos processos de Recrutamento e Seleção;Realizar treinamento de...

  • Analista de Suporte Técnico Jr.

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil SSC - SEGURANCA E SERVICOS DE CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro

    Descrição: Atividades:Configuração e setup de workstations;Auxílio e atendimento ao usuário;Configuração de e-mail;Configuração de aplicativos;Instalação de aplicativos office 365;Instalação de equipamentos em mesas;Manutenção básica e preventiva de equipamentos (limpeza, troca de memória e disco);Cumprir procedimentos da empresa;Adicionar...

  • Analista de Suporte Técnico Jr.

    3 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil SSC - SEGURANCA E SERVICOS DE CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro

    Descrição: Atividades:Configuração e setup de workstations;Auxílio e atendimento ao usuário;Configuração de e-mail;Configuração de aplicativos;Instalação de aplicativos office 365;Instalação de equipamentos em mesas;Manutenção básica e preventiva de equipamentos (limpeza, troca de memória e disco);Cumprir procedimentos da empresa;Adicionar...

  • Analista de Suporte Técnico Jr.

    3 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil SSC - SEGURANCA E SERVICOS DE CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro

    Descrição: Atividades:Configuração e setup de workstations;Auxílio e atendimento ao usuário;Configuração de e-mail;Configuração de aplicativos;Instalação de aplicativos office 365;Instalação de equipamentos em mesas;Manutenção básica e preventiva de equipamentos (limpeza, troca de memória e disco);Cumprir procedimentos da empresa;Adicionar...