Gerente Relacionamento e Serviços Clientes

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro
**O que esperamos de você**:
- Ensino superior completo
- Desejável pós-graduação cursando ou completa.
- Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.
- Experiência na liderança de equipes.
- Experiência em Customer Experience (CX)
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
- Orientação para a satisfação do cliente.
**Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes**:
- Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
- Desenvolve a estratégia de atuação de sua área através da análise e das informações disponibilizadas e/ou coletadas, objetivando definir sua estrutura e processos que proporcionem para a satisfação do cliente.
- Garante o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no atendimento e fluidez dos clientes nos caixas e balcão de atendimento.
- Incentiva e engaja as atividades da Frente de Caixa, através do monitoramento permanente das práticas de atendimento, da realização de campanhas de incentivo ao desempenho, etc, garantindo um bom atendimento e a qualidade do serviço ao cliente visando sua satisfação e fidelização.
- Gerencia de maneira próxima, os processos de frente de caixa atendendo as normas e procedimentos da empresa, atuando pro ativamente em possíveis causas de problemas ou falhas (problema no equipamento, quebra de caixas, ações antidemarcas, etc) visando à qualidade da prestação de serviços ao cliente.
- Gerencia as atividades do SAC da loja, assegurando o atendimento ao cliente com qualidade e rapidez na resolução de suas necessidades, através do encaminhamento e acompanhamento junto às respectivas áreas envolvidas bem como acompanhando os orçamentos, buscando otimizar as vendas da loja.
- Garante a interface e o trabalho integrado com os Gerentes Comerciais, Gestão e Logística, visando captar, sugerir e otimizar ações necessárias à melhoria dos serviços aos clientes.
- Integra o Comitê de Direção, participando dos projetos da loja (operações comerciais, grupos de trabalho, sinergias, etc), da Formação de novos colaboradores de loja, da definição das políticas e das prioridades estratégicas da loja.
- Garante que todos os pagamentos recebidos pela Frente de Caixas da loja sejam consolidados e enviados para a Contabilidade da loja, assegurando a precisão dos números.
- Participa da escala de plantão da loja.
- Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.
Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.
Desejamos boa sorte no seu processo
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
ConstruímosCarreiras

  • Gerente de Relacionamento com Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DEEP ESG Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: Sem controle de jornada, mas focamos em 40 horasDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Stock options de 50,00%**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Responsabilidades**:Definir claramente os...

  • Gerente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiro

    Gerente de Relacionamento | Vagas em todo o Brasil Join to apply for the Gerente de Relacionamento | Vagas em todo o Brasil role at Itaú Unibanco Gerente de Relacionamento | Vagas em todo o Brasil Join to apply for the Gerente de Relacionamento | Vagas em todo o Brasil role at Itaú Unibanco vem construir o Itaú Se você quer trabalhar no maior banco...

  • Gerente de Relacionamento Principal

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Bradesco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaVaga: Gerente de Relacionamento PrincipalO Gerente de Relacionamento Principal é responsável pelo atendimento e gestão de clientes do segmento Alta Renda, oferecendo soluções financeiras completas, personalizadas e de alto valor agregado. O profissional atua de forma consultiva, buscando construir relacionamentos sólidos, entender as...

  • Gerente de Relacionamento Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    Sobre o Time Comercial empresas: Nossa equipe comercial está estrategicamente distribuída em mais de 94 Plataformas em todo o país, desempenhando um papel importante no atendimento direto ao nosso cliente final. Trabalhamos incansavelmente para criar experiencias personalizadas e diferenciadas, cientes dos desafios e da alta demanda no dinâmico mercado...

  • Gerente Relacionamento Veiculos

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil banco BV Tempo inteiro

    Um banco nacional, o 5º maior banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregar nosso propósito de tornar mais tranquilo a vida financeira de pessoas e empresas. A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e atuamos em um...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesjobs Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Se você é um profissional com muita energia e vontade de crescer, esta vaga é para vocêEstamos buscando umAnalista de Relacionamento - Customer Successpara atuar na manutenção, fidelização e rentabilização de carteira. Este profissional será responsável por gerir a carteira de clientes, mantendo um relacionamento próximo, além de oferecer...

  • Gerente de relacionamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    vem construir o ItaúSe você quer trabalhar no maior banco da américa Latina e contribuir para oferecer as melhores soluções financeiras para os nossos clientes, então essa posição de Gerente de Relacionamento Uniclass é pra você. Vem crescer com a genteAo se cadastrar nessa vaga você estará concorrendo para asoportunidades de Gerente de...

  • Gerente de relacionamento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sicoob União dos Vales Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da EmpresaSicoob União dos Vales é uma instituição financeira que valoriza e acredita no potencial das pessoas. Aqui, o crescimento é coletivo: quando um ganha, todos ganham. Mais do que uma mera escolha financeira, ser parte do Sicoob é escolher crescer junto. Abra sua conta e torne-se um dono.Descrição do CargoEstamos buscando um...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesjobs Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Stricker é uma multinacional referência no setor de brindes promocionais, dedicada exclusivamente a atender revendedores.Parte do renomado Grupo Stricker, com sede em Coimbra, Portugal, a empresa conta com uma ampla presença global, operando em mais de 100 países e contando com equipes em Portugal, Espanha, República Checa, Brasil e China. No Brasil,...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FOURSales Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    SOBRE A EMPRESAA Stricker é uma multinacional referência no setor de brindes promocionais, dedicada exclusivamente a atender revendedores.Parte do renomado Grupo Stricker, com sede em Coimbra, Portugal, a empresa conta com uma ampla presença global, operando em mais de 100 países e contando com equipes em Portugal, Espanha, República Checa, Brasil e...