Analista de Pós-vendas Pl

4 semanas atrás

Valinhos, São Paulo, Brasil Elettromec Tempo inteiro
Ser excepcional é ser diferente, sair do comum, inovar e quebrar paradigmas.
Esse é o nosso DNA e o que nos motiva e nos mantém há 25 anos no mercado de eletrodomésticos de luxo como líder do segmento.
Acreditamos na potencialidade do ser humano e sabemos que juntos nos tornamos melhores e que são as pessoas que nos fazem chegar lá.
**Vem com a gente**
Venha com a gente criar experiências que façam a diferença.
**Responsabilidades e atribuições**
Garantir o sucesso de uma experiência excepcional do Serviço Elettromec Pós-vendas, através da realização do contato com o cliente, revenda, prestadores de serviços, acompanhamento dos atendimentos e dúvidas até a solução, com o objetivo de estreitar o relacionamento, desenvolver e fortalecer o nome da empresa.
Acreditamos na potencialidade do ser humano e sabemos que juntos nos tornamos melhores e que são as pessoas que nos fazem chegar lá.
- Assegurar o controle de qualidade dos trabalhos e do atendimento; através de análise de relatórios;
- Analisar e monitorar os indicadores de satisfação dos clientes, identificar e atuar nas causas raízes dos problemas, estabelecendo planos de ação;
- Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes visando reverter a experiência do consumidor;
- Identificar perfis de clientes; fazer a interface com outras áreas da empresa com o objetivo de buscar soluções para os pontos trazidos pelo cliente, Emitir RNC se necessário;
- Gerenciar os prestadores de serviço: Identificar pontos fortes, pontos fracos, oferecer treinamento quando necessário, garantir que os pagamentos estejam corretos e íntegros;
- Desenvolver novas parcerias com a rede de posto de serviço autorizado;
- Reduzir o tempo médio de resolução dos casos (TMA);
- Realizar acompanhamento de importação de peças de reposição;
- Realizar pedido de peças, de acordo coma vista explodida (Monitorar o despacho, transporte e entrega);
- Canibalização: Notificar os stakeholders sobre a necessidade de canibalização, após checklist completo e análise do perfil do cliente, após a aprovação acompanhar a execução do pedido;
- Acompanhar e emitir orçamento de peças de reposição;
- Fazer pedido de troca de produto após a aprovação da gerência (Verificar disponibilidade do produto, agendar a instalação);
- Abertura de ordem de serviço e encaminhamento para o posto de serviço;
- Logistica Reversa: Gerenciar o processo de coleta de produtos, descaracterização e descarte;
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em administração ou áreas correlatas
- Pacote Office
- Conhecimentos básicos de peças / produtos da linha branca
- Experiência na tratativa com clientes em pós vendas
- Ter disponibilidade para contrato de tempo determinado de 6 meses
**Informações adicionais** Benefícios**
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Transporte ou Combustível (sem desconto de 6%)
- Fretado para Campinas/SP (sem desconto de 6%)
- Vale Alimentação
- Restaurante interno
- Seguro de vida
- Day Off (Folga no aniversário)
- Gympass
- Horário de Trabalho híbrido e flexível.

  • Analista Pós-Vendas Pl

    Há 4 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Elettromec Tempo inteiro

    **Vem com a gente criar experiências que façam a diferença**Ser excepcional é ser diferente, sair do comum, inovar e quebrar paradigmas.Esse é o nosso DNA e o que nos motiva e nos mantém há mais de 25 anos no mercado de eletrodomésticos de luxo como líder do segmento.Acreditamos na potencialidade do ser humano e sabemos que juntos nos tornamos...

  • analista de implantação e suporte

    Há 5 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Maestro Sistemas Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional comprometido e proativo para atuar como Analista de Implantação e Suporte.Responsabilidades:Realizar configurações iniciais com base nas necessidades do nosso cliente. Oferecer suporte técnico, esclarecendo dúvidas e resolvendo incidentes relacionados ao uso do sistema. Conduzir treinamentos, tanto individuais...

  • Analista De Implantação E Suporte

    Há 4 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Maestro Sistemas Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional comprometido e proativo para atuar como Analista de Implantação e Suporte.Responsabilidades:Realizar configurações iniciais com base nas necessidades do nosso cliente.Oferecer suporte técnico, esclarecendo dúvidas e resolvendo incidentes relacionados ao uso do sistema.Conduzir treinamentos, tanto individuais quanto...

  • Analista de Talentos Pl

    Há 5 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:**Você que é apaixonado(a) por pessoas, processos de recrutamento e seleção, cultura organizacional, onboarding e ações que visam assegurar a capacitação e retenção de talentos para às necessidades estratégicas da organização venha ser nossa Analista de Talentos PL**Somos uma empresa de tecnologia focada em...

  • Analista Financeiro Pl

    Há 5 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    **Analista Financeiro PL - 1 Vaga****Local: Valinhos/SP**Global Empregos em parceria com cliente (grande porte)**Requisitos**:Superior em Administração, Ciências Contábeis, Estatística ou Economia. Experiência na função. Vivência em contas a pagar/receber, fluxo de caixa (Real x Orçado), toda rotina da área. Excel avançado. Disponibilidade para...

  • Analista Marketing Pl

    4 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Somos Educação Tempo inteiro

    **Como será seu dia a dia**:- Como Analista de Marketing PL (Comercial), seu dia será dinâmico e focado em apoiar o time comercial da SOMOS. Você mapeará necessidades, atualizará materiais comerciais, gerenciará ações de trade marketing e produzirá conteúdos de engajamento. Além disso, realizará pesquisas NPS, gerenciará a plataforma interna de...

  • Analista de Indicadores e Negócios Pl

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Pitágoras Ampli Tempo inteiro

    A Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, atuando junto ao segmento B2C de Ensino Superior. A tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e 'zona de conforto'. Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup. Um dos reflexos disso é a nossa busca...

  • Analista De Marketing De Performance Pl

    Há 4 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:**Voce profissional de marketing digital que busca gerenciar e executar estratégias visando aumentar o fluxo de visitas e interações em um site, aplicativo ou rede social venha ser nosso(a) Analista de Marketing de Performance PL**Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #soluções que ajudam a CONECTAR...

  • analista contabil pl

    Há 3 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil PKF BSP Tempo inteiro

    Join to apply for the ANALISTA CONTABIL PL role at PKF BSP.A PKF BSP proporciona um ambiente amistoso, com bastante oportunidades de aprendizados e possibilidade de atuação em diversos segmentosTodas as nossas vagas são abertas para PCDs.Principais Atribuições Do CargoElabora e envia as obrigações acessórias;Preenche e envia as guias de recolhimento...

  • analista contabil pl

    Há 3 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil PKF BSP Tempo inteiro

    Join to apply for the ANALISTA CONTABIL PL role at PKF BSP . A PKF BSP proporciona um ambiente amistoso, com bastante oportunidades de aprendizados e possibilidade de atuação em diversos segmentos Todas as nossas vagas são abertas para PCDs. Principais Atribuições Do Cargo Elabora e envia as obrigações acessórias; Preenche e envia as guias de...