Gerente de Marketing e CRM

**VAGA GERENTE DE MARKETING E CRM (BELO HORIZONTE)**
**Empresa**: Segmento de jóias e semi-jóias
**Cidade**:Belo Horizonte (Savassi)
**1 Descrição da vaga**:
- Sexo: Masculino ou Feminino
- Contratação: CLT
- Modalidade: Presencial
- Horário Administrativo: 09:00 as 18:00 (Segunda a sexta)
- Salário fixo: R$ 4.000,00 + VT + Lanche
**2 Formação Acadêmica Obrigatória | Graduação Completa em**:
- Marketing ou
- Administração ou
- Publicidade e Propaganda ou
- Comunicação Social.
**3 Cursos Complementares Essenciais | Pós-graduação ou MBA em**:
- Marketing Digital;
- Inteligência de Mercado;
- Data Science para Negócios;
- CRM e Fidelização de Clientes;
- Gestão Estratégica de Marketing.
**4 Certificações Profissionais Relevantes: - CRM e Automação de Marketing**:
- HubSpot
- Salesforce
- RD Station
- Google Analytics / GA4: Métricas e análise de dados
- Google Ads e Meta Ads: Tráfego pago e performance
- Inbound Marketing: HubSpot, Rock Content
- Growth Marketing e Funil de Vendas
- Customer Success e Jornada do Cliente
- Excel Avançado e Power BI (Para análise de dados e dashboards)
**5.1 Gestão de Estratégias de CRM (Customer Relationship Management)**
- Ter atuado diretamente na criação e execução de estratégias de CRM.
- Experiência com plataformas como Salesforce, RD Station, HubSpot, Zoho, etc.
- Conhecimento de segmentação de base, jornadas automatizadas e nutrição de leads.
- Implantação de réguas de relacionamento, campanhas de reengajamento e fidelização.
**5.2 Planejamento e Execução de Campanhas de Marketing Multicanal**
- Vivência na criação e gestão de campanhas em mídias online (Google Ads, Meta Ads) e offline.
- Capacidade de mensurar ROI, CPA, CPL, CAC e outros indicadores.
- Experiência com campanhas sazonais, lançamentos de produtos e campanhas de retenção.
- Gestão de Equipe e Interface com Times Comerciais e de Produto
- Liderança de times de marketing e CRM.
- Experiência em alinhamento com vendas para otimizar conversões.
- Participação ativa no planejamento estratégico da empresa.
**5.3 Análise de Dados e Inteligência de Mercado**
- Experiência com BI, Google Analytics, Power BI, Tableau, ou ferramentas similares.
- Capacidade de analisar comportamento de clientes, funil de vendas e performance de campanhas.
- Tomada de decisão orientada por dados (data-driven marketing).
- Gestão de Programas de Fidelização e Relacionamento com Cliente
- Desenvolvimento e otimização de programas de fidelidade, cashback, clubes de benefícios, etc.
- Experiência com NPS, satisfação do cliente e redução de churn.
- Cases concretos de aumento de LTV (lifetime value) dos clientes.
**Atividades Gerente de Marketing e CRM**:
- **Planejamento e Execução de Campanhas de Marketing**
Criar e gerenciar campanhas de branding, produto e datas sazonais (como Dia das Mães, Natal e Dia dos Namorados), alinhadas à identidade da marca.
- **Gestão do CRM e Segmentação de Clientes**
Organizar e atualizar o banco de dados de clientes, realizando segmentações estratégicas para ações personalizadas (ex: clientes VIP, recorrentes, inativos).
- **Análise de Comportamento do Consumidor**
Monitorar dados de compra, frequência e ticket médio para identificar padrões e oportunidades de fidelização ou reativação.
- **Criação de Estratégias de Fidelização**
Desenvolver programas de fidelidade, ofertas exclusivas, presentes de aniversário e ações de encantamento com base no perfil do cliente.
- **Integração Multicanal (Omnichannel)**
Garantir a comunicação consistente entre loja física, e-commerce, redes sociais e atendimento via WhatsApp, incluindo campanhas coordenadas.
- **Gestão das Redes Sociais e Tráfego Pago**
Supervisionar o conteúdo das redes, impulsionamento e performance de anúncios (Meta Ads, Google Ads), com foco em engajamento e conversão.
- **Parcerias com Influenciadoras e Campanhas de Lançamento**
Gerenciar collabs e parcerias estratégicas com influenciadoras digitais e organizar o lançamento de novas coleções.
- **Criação e Acompanhamento de KPIs**
Estabelecer indicadores-chave (CAC, LTV, ROI de campanha, taxa de conversão, NPS) e realizar análises mensais com a diretoria.
- **Pesquisa de Mercado e Benchmarking**
Estudar concorrência, tendências do setor de joias e comportamento digital para manter a marca atualizada e competitiva.

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