Coordenador de Marketing e CRM

O Coordenador de Marketing e CRM será responsável por integrar as frentes de gestão de marketing e gestão de CRM, atuando como elo entre a estratégia e a execução. Este profissional terá visão analítica e de gestão, mas também será essencial em ações operacionais, garantindo que os dados se transformem em insights aplicáveis, campanhas bem estruturadas e experiências consistentes para o cliente Minas Motos.

Será referência na coordenação do setor, conectando a Minas Motos à Honda, a agência parceira e as áreas internas (comercial e pós-venda), com foco em resultados mensuráveis, excelência na comunicação e fortalecimento da marca.

Qualificações Acadêmicas

• Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA em Marketing Estratégico, Gestão de Negócios ou áreas afins será diferencial.

Experiência Profissional

• 3 a 5 anos em funções de CRM e/ou Marketing, preferencialmente no setor automotivo.
• Vivência em coordenação de projetos e equipes, com interface entre diferentes áreas (marketing, comercial, pós-venda).
• Experiência com ferramentas de CRM (Syonet, Salesforce ou similares) e análise de dados.
• Vivência com campanhas digitais (tráfego pago, e-mail marketing, automação) e acompanhamento de KPIs.

Habilidades Técnicas

• Domínio dos fundamentos de CRM.
• Experiência prática em CRM: segmentação, análise de comportamento, personalização e automação de campanhas.
• Capacidade de criar relatórios e dashboards que apoiem decisões estratégicas.
• Noções de marketing: SEO, SEM, social media e funis de marketing digital.
• Pacote Office intermediário (Excel e PowerPoint em nível analítico e de apresentação).

Habilidades Comportamentais

• Visão estratégica + execução prática: pensar no longo prazo, mas sem perder a execução do dia a dia.
• Capacidade analítica: transformar dados em ações com impacto.
• Liderança colaborativa: orientar equipe, integrar agência e engajar áreas internas.
• Comunicação clara e organizada: apresentar ideias e resultados de forma estruturada.
• Proatividade e inovação: antecipar problemas e propor soluções criativas.

Gestão de tempo e organização: lidar com múltiplas demandas simultâneas.

Responsabilidades Principais

• Gestão de CRM

• Extrair, analisar e interpretar dados de clientes via Syonet/MyHonda.

• Criar segmentações inteligentes e personalizadas para campanhas.

• Implementar fluxos de automação de leads e acompanhamento de jornadas.

• Gestão Estratégica de Marketing

• Planejar, coordenar e executar estratégias de marketing alinhadas às diretrizes da Honda e aos objetivos da concessionária.

• Integrar a atuação da agência parceira com as iniciativas internas.

• Execução e Operação

• Apoiar na criação de campanhas (e-mail, tráfego pago, promoções, eventos).

• Garantir a qualidade e atualização dos dados do CRM.

• Monitorar KPIs e apresentar relatórios claros de desempenho.

• Gestão de Equipe e Recursos

• Coordenar equipe de marketing/CRM, orientando entregas e resultados.

• Gerenciar o orçamento do setor com foco em ROI.
• Ser ponto de contato com a Honda, garantindo alinhamento de padrões e programas obrigatórios.

Diferenciais

• Experiência em concessionárias Honda ou setor de motocicletas.
• Certificações em CRM.
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Perfil orientado a dados e resultados, mas disposto a executar parte operacional.