Analista de Suporte N3 JR/PL

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Na PX.Center, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades de motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística.

• Contratação CLT atrativa e acima do mercado;
• Gostamos muito de aproveitar talento interno para novas oportunidades;
• Possibilidades futuras para São Paulo ou EUA;
• Premiações conforme meta e entrega semestral;
• Rotina híbrida na sede em Joinville – SC.
• Vale Refeição/Alimentação de R$1.000,00 sem desconto em folha;
• Plano de saúde Unimed sem mensalidade e com coparticipação só quando usar;
• Plano odontológico Uniodonto 100% gratuito para você;
• Gympass/Wellhub para cuidar do corpo e da mente;
• Ginástica Laboral para dar aquela alongada na rotina;
• Day off;
• Apoio Educação;
• Convênio com Farmácias Drogaria Catarinense, Preço Popular e Pró Fórmula Manipulação para desconto em folha;
• VT ou estacionamento em nosso espaço, como preferir;
• Parcerias com os Postos Mime, SESC, ACATE e Ajorpeme (descontos em cinema, cursos, restaurantes, escolas e mais);
• Nossa área Relax tem frutas, máquina de café, sinuca e ping pong para aquele momento de descompressão durante o dia.

• Estar cursando (ou já ter cursado) Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software, Ciências da Computação ou áreas afins;
• Ter interesse em aprender a ler e interpretar códigos e logs, mesmo que ainda não desenvolva;
• Ter familiaridade ou curiosidade com APIs e Web Services (se já usou ferramentas como Postman, melhor ainda);
• Ter noções básicas de bancos de dados relacionais, especialmente SQL (PostgreSQL);
• Gostar de investigar e resolver problemas técnicos, indo além do óbvio;
• Estar disposto(a) a documentar aprendizados e problemas encontrados, colaborando com o time de desenvolvimento;
• Ter alguma experiência com ferramentas de tickets, como o JIRA;
• Ter capacidade de análise, buscando entender a fundo os problemas técnicos e propor soluções viáveis;
• Ser uma pessoa questionadora e crítica, que não se contenta com a primeira resposta e busca entender o "porquê das coisas";
• Ter uma comunicação clara, tanto escrita quanto verbal, facilitando a troca entre áreas e o registro de informações;
• Ter habilidades de leitura e escrita, sabendo interpretar documentação e redigir descrições de problemas com clareza;
• Praticar a escuta ativa, compreendendo os relatos de colegas e clientes para chegar ao diagnóstico correto;
• Ter senso de urgência e responsabilidade com prazos, sabendo priorizar o que é mais crítico no momento;

• Ter noções de como um produto de software evolui e como o suporte pode contribuir para uma boa experiência do cliente;
• Gostar de analisar dados para entender padrões e ajudar o time a tomar decisões mais assertivas;

• Ter atenção aos detalhes e buscar entender a fundo os problemas técnicos que aparecem;
• Ser uma ponte entre os analistas de suporte (N1/N2) e os times de engenharia, ajudando na investigação e encaminhamento de falhas mais complexas;
• Ser organizado(a) e registrar bem os problemas, soluções e aprendizados para facilitar o trabalho em equipe;
• Ter boa comunicação para explicar problemas técnicos para outras áreas da empresa, como Produto ou Negócios;
• Colaborar com o time para propor melhorias em processos e ferramentas, com base nas demandas reais do dia a dia;
• Ter interesse em aprender ferramentas como Jira e participar da priorização de tickets junto aos times técnicos;
• Implementação de Soluções Temporárias: Fornecer soluções temporárias para que os sistemas voltem a funcionar enquanto a equipe de desenvolvimento trabalha em uma correção definitiva.

• Not Applicable

• Full-time

• Information Technology

• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage

Joinville, Santa Catarina, Brazil