Assistente De Pós Venda

Há 4 dias

duque de caxias, rio de janeiro, Brasil Huork.Com Tempo integral

Assistente de Pós Venda

Local: Duque de Caxias

Salário: R$ 1.869,00

Benefícios

  • VT + VA + Convênio com telemedicina, telesaúdemental e telenutrição.

Ambiente dinâmico e criativo com oportunidades reais de aprendizado. Acompanhamento e feedbacks constantes para o seu desenvolvimento. Oportunidade de crescimento em uma empresa que dobra de tamanho a cada ano.

Atividades

  • Estabelecer um relacionamento de confiança e proximidade com os franqueados, tornando-se o principal ponto de contato para suporte operacional e administrativo, realizando atendimentos via videoconferências e ligações;
  • Conduzir reuniões remotas para esclarecer dúvidas, apresentar soluções e manter os franqueados alinhados às diretrizes da empresa;
  • Atender e acompanhar demandas, dúvidas e reclamações dos franqueados de forma ágil, garantindo soluções adequadas e dentro dos prazos estabelecidos, utilizando comunicação clara e assertiva em interações virtuais;
  • Atuar na resolução proativa de problemas, antecipando desafios e oferecendo suporte antes que se tornem grandes questões;
  • Auxiliar os franqueados no uso de sistemas, processos internos e relacionamento com fornecedores, garantindo que consigam operar de forma eficiente.

Requisitos

  • Ensino médio completo;
  • Cursos técnicos ou qualificações em atendimento ao cliente ou administração são desejáveis;
  • Ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins é um diferencial;
  • Necessário ter experiência em atendimento ao cliente, suporte ou pós-venda, preferencialmente utilizando sistemas de CRM;
  • Habilidade em conduzir reuniões e atendimentos via videoconferência e ligações, com comunicação verbal e escrita clara e assertiva;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM para registro e monitoramento de interações com clientes;
  • Familiaridade com o pacote Office (Excel, Word) para criação de relatórios e análise de dados;
  • Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, com foco na resolução ágil de problemas;
  • Perfil organizado, proativo e atento aos detalhes;
  • Foco em resultados e satisfação do cliente;
  • Residir próximo a Vila São Luís é um diferencial.

Jornada de trabalho

Segunda à quinta de 08:00 às 18:00 e às sextas de 08:00 às 17:00.