Analista de Relacionamento com o Cliente

A Sizebay acredita que o modelo tradicional de se consumir moda e satisfazer nossas necessidades e desejos em se vestir pode melhorar muito. Podemos transformar significativamente para melhorar a relação entre consumidores, lojas, distribuidores e fabricante do segmento têxtil e calçadista.Com a Sizebay, clientes compram mais porque têm mais confiança na escolha do tamanho ideal. E, comprando o tamanho certo, não precisam trocar.**Sobre a vaga**:Com a expansão agressiva em cenário global e a integração de clientes, se tornou ainda mais essencial a missão de garantir o sucesso de cada um dos nossos clientes. Desde a aquisição do cliente até o transformar em nosso amigo/promotor, a Sizebay leva o cliente em uma jornada de diferentes níveis de interação e comprometimento visando sempre os melhores resultados possíveis. E você irá fazer parte dessa jornada.**Além de tentar (literalmente) encantar o mundo, as suas atividades serão**:- Ser o canal principal de contato com nossa carteira Key Account.- Entrar em contato com clientes para soluções de problemas.- Manter um bom relacionamento com seus clientes para garantir agilidade na execução das ações.- Apresentar relatórios e acompanhar a performance aos clientes.- Garantir o engajamento do cliente com a nossa solução.**O que é indispensável para a vaga?**- Ter experiência em atendimento ao cliente e jornadas de Customer Succes e/ou Relacionamento com o cliente;- Facilidade e destreza em comunicações orais e escritas;- Gerenciar bem a agenda e o tempo; organização e priorização para lidar com alto volume de atividades;- Organização de informações relevantes respectivas a cada ação;- Team player, disposto a interpretar e entender os processos;- Ser executor e proativo;- Resiliência e inteligência emocional;**O que mais a gente adoraria ver?**- Falar outro idioma (Inglês e/ou Espanhol);- Ter experiência com sistemas de gerenciamento de tickets;- Ter experiência em jornadas de Customer Success;- Conhecimento de ferramentas de E-commerce;**Como é o ambiente de trabalho?**Nosso ambiente de trabalho é bem informal, mas muito responsável. Informal pois não importa se você vem de terno e gravata ou bermuda e cabelo moicano desde que se divirta e coloque amor nas coisas que faz. Responsável porque entendemos a importância das nossas ações, da disciplina com que agimos e dos resultados que entregamos.Acreditamos no potencial das pessoas e, por isso, aqui, todos têm muita autonomia. O trabalho na Sizebay não segue uma receita de bolo, incentivamos a proatividade das pessoas e novas ideias. Acreditamos que é melhor pedir desculpa do que pedir licença, até porque, o ótimo é inimigo do bom (amamos essa frase). Aqui o ambiente é dinâmico, as mudanças são rápidas e o aprendizado é constante.**Quem a gente espera que você seja?**- Adora tecnologia e acredita que chegou a hora de revolucionarmos o mercado de moda e e-commerce. Se você não se dá bem com tecnologia, você não vai ser feliz trabalhando conosco.- Alto astral, de bem com a vida e com muita disposição para trabalhar e servir com qualidade. Se você normalmente reclama muito e ressalta o lado negativo das coisas, você não vai ser feliz trabalhando conosco.- Motivado por desafios, atinge metas e não descansa enquanto não entrega um bom trabalho.- Lide com imprevistos de maneira majestosa. Nós amamos nossos clientes e sabemos que podem ser uma caixinha de surpresas.**Oferecemos Benefícios que só a Sizebay te proporciona : )**- Ambiente de trabalho divertido e cheio de gente incrível Café, MUITO café;- No dress code;- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento;- Cultura de feedback;- Contratação CLT;- Plano de Saúde Unimed;- Gympass;- Mutibeneficios via Swile Beneficios - R$ 900,00 (média mensal)- A oportunidade de contribuir efetivamente para otimizar os resultados de centenas de e-commerces;Tipo de vaga: Efetivo/CLT, Tempo IntegralSalário: R$3.500,00 - R$4.500,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horas