Técnico de suporte sr

2 semanas atrás

BRASILIA, Brasil Globalweb Tempo inteiro

Formação: Ensino médio completo Certificações: ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification Atividades: Apoiar a definição, revisão e atualização de políticas do processo de gerenciamento de evento. Apoiar o processo de gerenciamento de incidente e cumprimento de requisição em todo o seu ciclo de vida; Detectar, receber, registrar, analisar, tratar, resolver e encaminhar eventos e registros de eventos nos serviços gerenciados sob sua responsabilidade técnica, atuando continuamente para a melhoria de fluxos do processo de gerenciamento de evento e de outros processos relacionados, bem como, para a melhoria dos serviços de TIC do CONTRATANTE; Realizar recebimento, abertura e tratamento de tickets (requisições, incidentes, mudanças etc.) registrando, documentando e reportando as tratativas em ferramenta de ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI). Realizar e registrar a escalação de tickets (escalation) e monitorar as tratativas de atendimento de tickets escalados; Operar, configurar, manter e utilizar as ferramentas de monitoramento do CONTRATANTE para a sustentação do ambiente, infraestrutura e serviços de TI; Configurar e parametrizar as ferramentas de monitoramento para a geração de eventos ocorridos nos serviços, ativos, infraestrutura e itens de configuração. Configurar e parametrizar as ferramentas de monitoração para o start automático de processos de gerenciamento de serviços em ferramentas de GSTI. Realizar o monitoramento proativo dos serviços e sua infraestrutura, visando detectar antecipadamente a queda de desempenho ou indisponibilidade de serviços. Garantir que todos os ICs sejam constantemente monitorados; monitorar o desempenho dos serviços e aplicativos corporativos; Categorizar eventos para que a ação apropriada possa ser tomada, se necessário; Atribuir alertas e eventos à equipe apropriada, antes que ocorra qualquer interrupção do serviço; Criar e melhorar regras para alertar apenas eventos relevantes; detectar desvios da operação normal dos ICs e comunicar à equipe apropriada para atuação; Detectar e correlacionar alertas operacionais ou comunicações geradas por ICs; Detectar incidentes na fase inicial.

  • Rtv Sr

    Há 9 horas

    Brasilia, Brasil UPL ltd Tempo inteiro

    **RTV Sr**: - ID de trabalho: 9096- Localização: Anapolis, Goiás, Brasil- Departamento: Regional Agroindustria- Descrição: - **REPRESENTANTE TÉCNICO DE VENDAS Sr** Sede: Anápolis / GO **O que você vai fazer** Atuar como RTV atendendo uma carteira de clientes **Agroindustrias Tomate Rasteiro e Produtores fornecedores** com foco no cliente final....

  • Rtv Sr

    Há 9 horas

    Brasilia, Brasil UPL NA Inc. Tempo inteiro

    ID de trabalho: 9096- Localização: Anapolis, Goiás, Brasil- Departamento: Regional Agroindustria**Descrição**: **REPRESENTANTE TÉCNICO DE VENDAS Sr** Sede: Anápolis / GO **O que você vai fazer** Atuar como RTV atendendo uma carteira de clientes **Agroindustrias Tomate Rasteiro e Produtores fornecedores** com foco no cliente final. Implementar a...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Benefícios: Vt, vapl saúde/odonto número de vagas brasília/df horário: A definir desejável: - Conhecimento com telefonia - Conhecimento de rede - Conhecimento com servidores...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil ECS Tempo inteiro

    Suporte a usuário presencial e remoto; - Manutenção de computadores e redes; - Configurações/instalações Sistema Operacional; Softwares, Aplicativos e Hardwares nos computadores; - Cadastros de acesso à rede e gestão de segurança; - Elaboração de manuais para auxilio aos funcionários; - Controlar a fila de chamados de Suporte; - Identificar...

  • Pessoa Analista de Sistemas Full-Stack Sr

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil Feel Tech RH Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico **Cursos de**: ADM com enfase em Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Flexível Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Pessoa Analista de Sistemas Full-Stack SR para atuar em uma grande empresa do...

  • Analista de suporte tecnico i

    2 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    Responsável por prestar suporte aos clientes fornecedores por meio dos canais de suporte, orientando-os sobre a utilização da plataforma e assegurando sua participação nos processos licitatórios. Atua também na resolução de demandas pontuais, no direcionamento de chamados técnicos e no apoio operacional relacionado aos processos...

  • Assistente de Compras

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Só Reparos Tempo inteiro

    Atualmente somos mais de 300 colaboradores, a nossa meta é encantar, e para isso contamos com um time que foca em "Buscar o aprendizado e o conhecimento constante", essa é a nossa essência! **Responsabilidades e atribuições** Apoiar no controle do estoque, por meio de planilhas de monitoramento Receber os produtos encomendados com fornecedores,...

  • Suporte Técnico em Informática

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil CONAFER Tempo inteiro

    Suporte técnico de TI; Manutenção de computadores e notebooks; Instalação e configuração de software e hardware; Configuração e manutenção de redes, cabeamento. Atendimento e suporte aos usuários, garantindo a continuidade das operações e minimizando interrupções nos negócios. **Requisitos**: - Experiência com suporte técnico de TI; -...

  • Tecnico suporte ii

    Há 3 dias

    BRASILIA, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Graduação em andamento; O Técnico de Suporte N2 é responsável por atuar no atendimento de incidentes e solicitações de média complexidade, que não puderam ser solucionados pelo Suporte Nível 1. Seu papel envolve a análise mais aprofundada de problemas técnicos, garantindo a continuidade dos serviços de TI e o suporte adequado aos usuários;...

  • Técnico Suporte N2

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Presente em 41 países com mais de 30.000 funcionários, somos a quinta multinacional brasileira mais internacionalizada e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. **Vaga**: Técnico de Suporte N2 Vaga Presencial 09h as 18h **Atividades**: Prestar atendimento presencial ao usuário seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a...