assitente de suporte de operações

Há 2 dias

Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Brasil Tempo inteiro
Descrição da vaga

Na posição de Assistente de Suporte de Operações - Monitoramento Veicular, você irá atuar no time de SO/OPM-RSA1-BR, com a missão de dar suporte a clientes, fazer resolução de tickets e análise de reclamações.

Principais responsabilidades
  • Suporte de Monitoramento Veicular: Receber e gerenciar chamados de clientes locadora e montadoras oferecendo suporte completo para problemas como panes elétricas ou outras ocorrências veiculares.
  • Suporte Personalizado e Humanizado: Oferecer um suporte centrado no cliente, transmitindo segurança, clareza e empatia, mesmo em situações de alto estresse.
  • Serviços de Concierge: Prestar um serviço de concierge diferenciado, ajudando o cliente com necessidades adicionais que surgem durante as ocorrências.
  • Gestão de Tickets e Chamados: Realizar a abertura, monitoramento, acompanhamento e resolução de tickets e chamados, garantindo que todas as solicitações sejam processadas com precisão e eficiência.
  • Análise e Resolução de Reclamações: Conduzir análises detalhadas de reclamações, buscando a causa-raiz dos problemas e propondo soluções eficazes para aprimorar a experiência do cliente.
  • Registro e Controle: Manter registros precisos das interações e soluções, contribuindo para a base de conhecimento e a melhoria contínua dos processos.
  • Seguir processos: Garantir que todos os processos e procedimentos pré-estabelecidos sejam cumpridos.
  • Atuará em escala 6x1.
  • Vaga presencial para atuar em Joinville/SC.
Qualificações

Qualificações Obrigatórias:

Ensino médio completo;

Experiência em atendimento multiskill (atendimento via telefone, chat, e-mail).

Qualificações Desejáveis:

Experiência em Pacote Office;

Cursando superior em administração, marketing, gestão comercial, publicidade e propaganda, e processos gerenciais;

Inglês intermediário ou avançado.

Informações adicionais Benefícios da Bosch
  • Assistência médica e odontológica
  • Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
  • Participação nos lucros e resultados (PLR)
  • Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
  • Seguro de vida
  • Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
  • Licença paternidade e adoção de 20 dias
  • Vale refeição
  • Vale Transporte
  • Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
  • Brinquedo para filhos menores de 12 anos
  • Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
  • Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
  • Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
  • Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
  • Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO/OPM-RSA1-BR

Notas finais

Para colaboradores Bosch: a candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub. Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança. Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai" (conforme RCD ).

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. bosch.com.br/carreiras

#J-18808-Ljbffr

  • Assitente De Suporte De Operações

    Há 21 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vagaNa posição de Assistente de Suporte de Operações - Monitoramento Veicular, você irá atuar no time de SO/OPM-RSA1-BR, com a missão de dar suporte a clientes, fazer resolução de tickets e análise de reclamações.Principais responsabilidadesSuporte de Monitoramento Veicular: Receber e gerenciar chamados de clientes locadora e...

  • Assitente De Suporte De Operações

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Brasil Tempo inteiro

    Descrição da empresaNa Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas.Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros.Junte-se a nós e sinta a diferença.Descrição do...

  • assitente de suporte de operações

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vagaNa posição de Assistente de Suporte de Operações - Monitoramento Veicular, você irá atuar no time de SO/OPM-RSA1-BR, com a missão de dar suporte a clientes, fazer resolução de tickets e análise de reclamações.Principais responsabilidadesSuporte de Monitoramento Veicular: Receber e gerenciar chamados de clientes locadora e...

  • assitente de suporte de operações

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Brasil Tempo inteiro

    Descrição da empresa Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença. Descrição...

  • assitente de suporte de operações

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Brasil Tempo inteiro

    Descrição da empresaNa Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.Descrição do...

  • assitente de suporte de operações

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Brasil Tempo inteiro R$32.000 - R$42.000 por ano

    Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.Descrição da vagaNa posição de...

  • assitente de suporte de operações

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Brasil Tempo inteiro R$3.200 - R$4.200 por ano

    Descrição da empresaNa Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.Descrição do...

  • assitente de suporte de operações

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Brasil Tempo inteiro

    Descrição da empresaNa Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.Descrição do...

  • Vagas para Assistente de Suporte

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.900

    Descrição da Função:O Assistente Operacional é responsável por executar atividades de suporte ao processo de emissão de CTEs e gestão de viagens.Algumas das principais responsabilidades incluem:Emitir CTEs de acordo com a cotação atualizada.Criar itinerários para os motoristas após a emissão dos CTEs.Realizar coletas de dados, contatando agentes...

  • Vendedor de Suporte

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.000 - R$4.000

    Descrição do Cargo:">Buscamos um profissional para organizar e expedir pedidos, separar, conferir e embalar as peças com eficiência e precisão.">Além disso, você será responsável por controlar estoque, apoiar nas rotinas operacionais do escritório e garantir que todas as tarefas estejam sendo concluídas da forma correta.">Ao lado disso, o...