Analista de Suporte Sênior

Há 5 dias

Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você Principais atividades Garantir o atendimento técnico de alto nível a usuários, lojas e matriz. Organizar e priorizar as demandas da equipe de suporte, assegurando prazos e qualidade. Ser referência técnica e ponto de apoio para incidentes mais complexos. Acompanhar e orientar o time nas boas práticas de atendimento. Manter comunicação clara e empática com os usuários, traduzindo termos técnicos de forma acessível. Monitorar o ambiente de TI (redes, servidores, links e equipamentos). Elaborar relatórios e indicadores de desempenho do suporte. Documentar procedimentos, soluções e padrões de atendimento. Apoiar projetos de melhorias e a implantação de novas lojas entre outras atividades inerentes ao cargo. Requisitos Formação em Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas relacionadas. Conhecimentos em: Windows Server, Active Directory e GPO, Redes LAN/WAN, Wi-Fi e cabeamento estruturado, Office 365, Outlook e Teams, Virtualização (VMware ou Hyper‑V) e ERP Protheus (diferencial). Será um diferencial: Experiência em ambiente de varejo, Certificação ITIL ou conhecimento em gestão de incidentes, Experiência com gestão de filas de atendimento (Help Desk/Service Desk), Vivência com ferramentas de controle de chamados e monitoramento. Modelo de Trabalho Local: São Cristóvão – Rio de Janeiro, RJ Regime: Presencial (com visitas ocasionais às lojas) Horário: 08:00 às 18:00 de segunda à quinta; sexta de 08:00 às 17:00. Informações da Vaga Formação Acadêmica Não informado Salário A combinar Cargo Analista de suporte técnico Empresa Casas Pedro Atua com comércio varejista. Ramo Comércio Varejista (EB) #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Sênior

    2 semanas atrás

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  • Analista de Suporte Sênior

    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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  • Analista Suporte de Infraestrutura Sênior Generalista

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Escola de Negócios e Seguros Tempo inteiro

    Analista de Suporte de Infraestrutura Sênior, com perfil **generalista e colaborativo**, para atuar na sustentação e melhoria contínua dos serviços de tecnologia. Esse(a) profissional será responsável por garantir a operação estável de diferentes frentes de infraestrutura, apoiando usuários de todos os níveis da organização, inclusive o corpo...

  • Analista de Suporte Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Casas pedro Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você! Principais atividades:Garantir o atendimento técnico de...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior (Intermitente) Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Escolaridade: Ensino médio técnico - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Escala 5x2: de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Benefícios: Assistência médica, Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível ,...

  • Analista de Suporte Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Casas pedro Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Sênior

    3 semanas atrás

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