Analista de Suporte Sênior

Há 2 dias

Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra vocêPrincipais atividades: Garantir o atendimento técnico de alto nível a usuários, lojas e matriz;Organizar e priorizar as demandas da equipe de suporte, assegurando prazos e qualidade;Ser referência técnica e ponto de apoio para incidentes mais complexos;Acompanhar e orientar o time nas boas práticas de atendimento;Manter comunicação clara e empática com os usuários, traduzindo termos técnicos de forma acessível;Monitorar o ambiente de TI (redes, servidores, links e equipamentos);Elaborar relatórios e indicadores de desempenho do suporte;Documentar procedimentos, soluções e padrões de atendimento;Apoiar projetos de melhorias e a implantação de novas lojas entre outras atividades inerentes ao cargo.Requisitos:Formação em Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas relacionadas;Conhecimentos em: Windows Server, Active Directory e GPO, Redes LAN/WAN, Wi-Fi e cabeamento estruturado, Office 365, Outlook e Teams, Virtualização (VMware ou Hyper-V) e ERP Protheus (diferencial).Será um diferencial: Experiência em ambiente de varejo; Certificação ITIL ou conhecimento em gestão de incidentes;Experiência com gestão de filas de atendimento (Help Desk / Service Desk);Vivência com ferramentas de controle de chamados e monitoramento.Modelo de Trabalho:Local: São Cristóvão - Rio de Janeiro – RJRegime: Presencial (com visitas ocasionais às lojas)Horário: 08:00 às 18:00 de segunda à quinta | sexta de 08:00 às 17:00Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Analista

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 5 dias

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  • Analista de Suporte Sênior

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Sênior

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Mainframe Unisys Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ANBIMA Tempo inteiro

    Analista de Suporte Mainframe Unisys Sênior ANBIMA, Rio de Janeiro, Brazil Nós movemos o mercado financeiro para o futuro, impulsionando negócios e potencializando a economia do país. Com o maior hub de dados e informações do cenário financeiro brasileiro, lideramos iniciativas que realmente importam: defendemos os interesses dos nossos parceiros e...

  • Analista de Suporte Mainframe Unisys Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ANBIMA Tempo inteiro

    Analista de Suporte Mainframe Unisys Sênior ANBIMA, Rio de Janeiro, Brazil Nós movemos o mercado financeiro para o futuro, impulsionando negócios e potencializando a economia do país. Com o maior hub de dados e informações do cenário financeiro brasileiro, lideramos iniciativas que realmente importam: defendemos os interesses dos nossos parceiros e...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Casas pedro Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte Sênior

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte Sênior

    Há 2 dias

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  • Analista de Suporte Sênior

    Há 19 horas

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  • Analista de Suporte Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

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