Especialista em Resposta a Incidentes

2 semanas atrás


São Paulo SP, Brasil beBeeComunica Tempo inteiro

Resposta a Incidentes: Ponto Focal de Comunicação

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Atuamos como pontos focais de comunicação em situações críticas, garantindo clareza e precisão na troca de informações entre equipes técnicas e stakeholders.

Competências Técnicas:

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  • Conhecimento sólido em TI: compreensão de infraestrutura, aplicações, segurança da informação e operações de tecnologia;
  • Domínio dos processos ITIL: especialmente nas práticas de Incident Management , Problem Management , Change Management e Major Incident Handling ;
  • Familiaridade com ambientes de War Room: capacidade de acompanhar discussões técnicas intensas e extrair rapidamente os pontos-chave.
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Habilidades de Comunicação:

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  • Comunicação oral clara e objetiva: capaz de interagir com times técnicos e executivos, adaptando a linguagem conforme o público;
  • Excelência na comunicação escrita: elaboração de comunicados, relatórios de status, post-mortems e atualizações em tempo real;
  • Escuta ativa e rápida interpretação: absorver informações complexas em tempo real e traduzi-las em mensagens concisas e acionáveis;
  • Poder de síntese: transformar discussões técnicas em mensagens estratégicas, com foco em impacto e resolução.
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Perfil Comportamental:

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  • Alta resiliência sob pressão: atua com serenidade em cenários de crise;
  • Proatividade e senso de urgência: antecipa necessidades de comunicação e age rapidamente;
  • Capacidade de mediação: facilita o alinhamento entre áreas técnicas e de negócio;
  • Organização e atenção aos detalhes: mesmo em ambientes caóticos, mantém controle sobre o fluxo de informações.


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