Analista de Customer Service

2 meses atrás

HOME OFFICE, Brasil Agendor Tempo inteiro
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente;
  • Atuação em empresas de SaaS e conhecimento em CRM;
  • Habilidade em comunicação oral e escrita;
  • Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente;
  • Capacidade de solucionar problemas de forma ágil e eficiente;
  • Boa capacidade de organização e gerenciamento de tempo;
  • Graduação em andamento ou concluída em Comunicação, Marketing, ou áreas afins.


Diferenciais

  • Conhecimento em técnicas de vendas e habilidade em identificar oportunidades de upsell para aumentar a receita da empresa;
  • Habilidade em lidar com situações de conflito e estresse, buscando sempre solucionar o problema do cliente.

A oportunidade

Fazer o dia a dia dos clientes do Agendor melhor com sua cordialidade e habilidades, ajudando-os a vencer desafios e a alcançar resultados. Irá encantá-los por e-mail, chat do site e telefone, usando o seu entusiasmo e carisma.


No Agendor, temos o relacionamento com nossos clientes como centro do nosso crescimento e levamos isso muito a sério. Por isso, ouvir a opinião deles, entregar soluções de formas criativas e fazer parte de projetos que atendam suas necessidades, disponibilizando informações em todos os nossos canais, é fundamental para rotina da área de Customer Service, você terá um papel ativo nesse trabalho


Esta oportunidade irá te proporcionar muitos aprendizados tanto na interação com os nossos clientes externos, quanto com a troca que você terá com as equipes internamente, em outras palavras, você será o(a) nosso(a) porta voz.


Seu papel

  • Atender aos clientes por meio de e-mail, chat, telefone e outros canais de atendimento;
  • Identificar e solucionar problemas de forma ágil e eficiente;
  • Fornecer informações precisas e detalhadas sobre os produtos e serviços do Agendor;
  • Orientar e auxiliar os clientes na utilização das funcionalidades da plataforma;
  • Garantir a satisfação dos clientes, prestando um atendimento personalizado e eficiente;
  • Registrar e atualizar as informações dos clientes em nosso sistema de atendimento;
  • Identificar oportunidades de melhorias no processo de atendimento.

  • Customer Success Specialist

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Specialist to join our team at Sigga Technologies. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for driving product adoption, ensuring customer satisfaction, and delivering exceptional customer experiences.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer...

  • Customer success

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    Required Skills/Abilities  Excellent written and verbal communication skills  Excellent time management skills, managing work time responsibly and efficiently  Escalation and conflict management skills  Ability to be highly collaborative with internal and external teams  Independent, critical thinker/problem-resolution skills  High accountability to...

  • Customer Success Specialist

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Toro Investimentos Tempo inteiro

    Customer Success SpecialistAt Toro Investimentos, we're looking for a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Success Specialist. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional customer service, ensuring client satisfaction, and driving business growth.Responsibilities:Provide timely...

  • Analista de Teste

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil SoluCX - Solutions for Customer Experience Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoBuscamos um profissional experiente em testes de software para se juntar à nossa equipe em SoluCX - Solutions for Customer Experience.Experiência com testes de integração com APIConhecimento em criação e execução de testes de software automáticosExperiência com frameworks ágeisFundamentos de testes estabelecidos de...

  • Analista de Teste

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil SoluCX - Solutions for Customer Experience Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoBuscamos um profissional experiente em testes de software para se juntar à nossa equipe em SoluCX - Solutions for Customer Experience.Experiência com testes de integração com APIConhecimento em criação e execução de testes de software automáticosExperiência com frameworks ágeisFundamentos de testes estabelecidos de...

  • Customer sucess

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Branddi Tempo inteiro

    Experiência prévia na área de Customer Sucess; Facilidade na comunicação; Pessoa analítica; Detalhista; Facilidade com números/análises; Pacote office completo avançado; Interpretação analítica de dados; Habilidade com pessoas e facilidade em relacionamento interpessoal; Senso de dono, Resiliência, Proatividade; Ter estrutura montada...

  • Assistente de customer service

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Superior Completo/Andamento em Administração/ Comércio Exterior/ Logística ou áreas afins; Ser proativo, organizado e ter capacidade de planejamento; Desejável conhecimento em Pacote Office; Mandatório possuir Excel Avançado; Experiência no Atendimento Cliente; Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer; Análise e...

  • Pessoa analista customer success manager

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Pulsus Tempo inteiro

    Para essa posição precisamos que você tenha as seguintes experiências/conhecimentos: Experiência comprovada em processos Customer Success, cobertura de base, retenção e negociação com foco em contas estratégicas; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento; Capacidade de análise crítica e resolução de problemas de forma proativa;...

  • Head de customer success

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Fretadão Tempo inteiro

    - Experiência sólida em gestão de Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços B2B. - Habilidade comprovada em desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente que resultem em alta retenção e crescimento de receita. - Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com experiência em interações com...

  • Service Request Management Specialist

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Keep Simple Tempo inteiro

    Service Request Management AnalystWe are seeking a highly skilled Service Request Management Analyst to join our team at Keep Simple. As a key member of our service delivery team, you will be responsible for ensuring seamless service request fulfillment and exceptional customer experience.Key Responsibilities:Request Coordination: Assign, reassign, and...

  • Analista de Suporte de Tecnologia

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Suporte de Tecnologia em nossa equipe de Suporte ao Cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar tarefas múltiplas.ResponsabilidadesAuxiliar clientes no processo de onboarding e responder...

  • Analista de customer experience

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Saúde PASA Tempo inteiro

    Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas Conhecimento em funções relacionadas a experiência do cliente e mapeamento de jornadas Proatividade e capacidade de tomada de decisão Excelentes habilidades de comunicação e apresentação Experiência em ferramentas de Design Thinking e modelos de trabalho...

  • Service Request Management Specialist

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Keep Simple Tempo inteiro

    Service Request Management RoleWe are seeking a skilled Service Request Management professional to join our team at Keep Simple. As a key member of our service delivery team, you will be responsible for ensuring seamless service request fulfillment, excellent customer satisfaction, and efficient issue resolution.Key Responsibilities:Monitor and manage open...

  • Analista de Serviços Jr.

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Viasoft Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Serviços Jr. é responsável por prestar consultoria aos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas conforme as melhores práticas e procedimentos internos. Além disso, é responsável por executar serviços na base de clientes, realizar diagnósticos técnicos e mapeamento de processos para identificar...

  • Analista de Serviços Jr.

    Há 1 mês

    HOME OFFICE, Brasil Viasoft Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Serviços Jr. é responsável por prestar consultoria aos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas conforme as melhores práticas e procedimentos internos. Além disso, é responsável por executar serviços na base de clientes, realizar diagnósticos técnicos e mapeamento de processos para identificar...

  • Service Request Management Specialist

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Keep Simple Tempo inteiro

    Service Request Management AnalystWe are seeking a highly skilled Service Request Management Analyst to join our team at Keep Simple. As a key member of our service delivery team, you will be responsible for ensuring seamless service request fulfillment and exceptional customer experience.Key Responsibilities:Request Coordination: Assign, reassign, and...

  • Service Request Management Specialist

    Há 1 mês

    HOME OFFICE, Brasil Keep Simple Tempo inteiro

    Service Request Management AnalystWe are seeking a highly skilled Service Request Management Analyst to join our team at Keep Simple. As a key member of our service delivery team, you will be responsible for ensuring seamless service request fulfillment and exceptional customer experience.Key Responsibilities:Request Coordination: Assign, reassign, and...

  • Service Request Management Specialist

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Keep Simple Tempo inteiro

    Service Request Management AnalystWe are seeking a highly skilled Service Request Management Analyst to join our team at Keep Simple. As a key member of our service delivery team, you will be responsible for ensuring seamless service request fulfillment and exceptional customer experience.Key Responsibilities:Request Coordination: Assign, reassign, and...

  • Analista de customer success i pme i retenção e expansão

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Alura Tempo inteiro

    O que precisamos que você tenha: Habilidades com perfil tech touch; Conhecimento com skills de dados, sendo CS, onboarding e automatizações; Conhecimentos em excel; Experiência dentro da área de Customer Success; Experiência em negociações; Habilidade em estabelecer e manter relacionamentos duradouros com clientes; Forte capacidade de organização;...

  • Customer support representative

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil TownSq Tempo inteiro

    Parte do Grupo Hoam Ventures, a Vendor Smart é uma plataforma que conecta administradores de condomínios a uma ampla rede de prestadores de serviços especializados. Dessa forma, facilitamos e melhoramos a gestão de projetos condominiais. O objetivo do(a) Customer Support Representative é ajudar nossos clientes da Costa Oeste dos Estados Unidos, das 10h...