Teleatendente 0800/LAB

Vaga destinada ao BANCO DE TALENTOS para a Cooperativa Unimed Curitiba e Unimed Laboratório. Cadastre seu currículo e aguarde nosso contato para futuras oportunidades.

1. Conhecer detalhadamente os fluxos dos processos de atendimento a beneficiários, médicos cooperados, prestadores e fornecedores de serviços, incluindo contratos de clientes PF e PJ.
2. Executar atendimento multicanal para diversos públicos.
3. Receber, cadastrar, analisar, tratar e atender solicitações de liberação, serviços, reclamações e alterações cadastrais e contratuais, de acordo com as normas da Unimed Curitiba, contratos, scripts e legislação vigente.
4. Regularizar autorizações, esclarecer dúvidas, transmitir informações claras e objetivas.
5. Rastrear faturamento, pagamentos, glosas e realizar orçamentos.
6. Orientar médicos cooperados e empresas contratantes quanto aos processos internos, ferramentas e alterações contratuais.
7. Elaborar e liberar pedidos de remoção, analisar elegibilidade de eventos de cobertura contratual.
8. Prestar suporte às ferramentas digitais como App Unimed Client, Portal, WhatsApp, entre outras.
9. Manter-se atualizado com normas internas, instruções de trabalho e informações da intranet.
10. Executar atividades relacionadas à sua função, colaborando com a equipe e cumprindo normas e procedimentos.
11. Promover as políticas de inovação, meio ambiente, responsabilidade social e governança, focando no cliente.
12. Seguir normas de segurança e higiene, preservando a integridade física de colaboradores e clientes.
13. Praticar os valores de Cooperação, Excelência, Encantar o Cliente e Gerenciar Emoções, alinhados ao propósito da Unimed.

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente ou fornecedores via telefone.
• Disponibilidade para atuar no bairro Portão e Centro, Curitiba.
• Experiência na área da saúde.

• Tipo de contrato: a definir.
• Local de trabalho: Centro/Portão, Curitiba - PR.
• Horários: carga horária de 4 ou 6 horas diárias, com escala nos finais de semana (sábados e domingos alternados).
• Exclusiva para PCD: Não.