Analista de Suporte ao Cliente

Há 3 dias

Palhoça, Santa Catarina, Brasil Total Life Tempo inteiro
SOBRE NÓS
Com vasta experiência no mercado de medicina ocupacional, apresentamos aos nossos clientes um conjunto de soluções voltadas para a melhoria da condição de saúde do trabalhador.
Contamos com uma equipe própria, com sólida formação e experiência na área, responsável pela execução direta dos processos e serviços oferecidos por nossa empresa.
Papel do analista de suporte ao cliente
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar ao cliente apresentação técnica das áreas, processos e SLA de retorno;
Acompanhar treinamento ministrado pelo suporte técnico sobre a utilização da ferramenta;
Coletar dados para transferência de prontuários e repassar ao setor de arquivo;
Acompanhar a implementação do cliente na ferramenta, início da prestação dos serviços e primeiro faturamento;
Preencher dados no PIPE (quantidade de colaboradores, serviços vendidos, valor de investimento, classificar cliente em curva A,B,C, etc);
Controlar prazos para entrega dos serviços e execução;
Identificar erros contratuais, evitando riscos à empresa;
Garantir boas práticas de relacionamento e negociação;
Estimular o cliente a consumir os produtos e serviços contratualizados;
Acompanhar a rentabilidade do contrato mensalmente;
Renovar os contratos nos prazos de vigências estabelecidos;
Assegurar o cumprimento de todas as cláusulas contratuais;
Avaliar a qualidade dos serviços contratados e prestados, afim de melhorar as nossas operações;
Periodicamente reunir-se com os gestores dos clientes para solução de pendências na execução das atividades, revisão dos processos, atendimento de reclamações (notificar as áreas, realizar levantamento dos fatos com as equipes, solicitar correção do problema, acompanhar processo de correção, retornar ao cliente com a resolutiva) ou detalhes contratuais;
Periodicamente reunir-se com os supervisores das áreas, acompanhar o desenvolvimento do trabalho, o cumprimento do plano de ações e cobrança dos prazos;
Apresentar mensalmente relatórios, mapas, estatísticas, etc. para documentar o desempenho da gestão de contratos;
Realizar o registro de todas as ações e eventos na plataforma de gestão (CRM), a fim de manter o controle das tratativas;
O QUE BUSCAMOS
Desejável experiência de no mínima de 6 meses em atendimento ao cliente, gestão de contratos ou função relevante;
Conhecimento em CRM de Vendas;
Notáveis habilidades interpessoal e de comunicação;
Bacharel completo em Administração, Gestão de negócios, Gestão Comercial ou áreas afins;
**CARACTERÍSTICAS DE PESSOAS QUE QUEREMOS**:
Analítica aos detalhes com a capacidade de detectar erros;
Habilidade de redação e oratória;
Capacidade de trabalhar com diferentes níveis de senioridade e experiência, incluindo funcionários, gerentes e parceiros externos;
Focada nos objeivos;
Com raciocínio lógico;
Voltadas para pessoas;
Radicalmente abertas e íntegras;
Determinadas e persistentes,
Sempre respeitosas;
Gentis, humildes e empáticas;
TAMBÉM SERÁ LEGAL SE VOCÊ TIVER
Conhecimento em CRM de Gestão Comercial;
Conhecimento em Saúde e Segurança do Trabalho ( Programas Ocupacionais )

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Captei Tempo inteiro

    Se você entende que interagir com os clientes e criar conexões sustentáveis com ele através da comunicação interativa e da empatia é umas das formas de fideliza-lo à marca da empresa e também gosta de um ambiente relacional e quer impactar pessoas positivamente, esta é uma oportunidade de trabalhar onde todos tem este desejo.A Captei está...

  • Analista de Suporte

    Há 23 horas

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$1.000 - R$12.000

    Resumo da Vaga:A empresa está procurando por um profissional para ocupar o cargo de Analista de Suporte. O candidato selecionado trabalhará em uma equipe multidisciplinar e terá a oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa.Descrição da Vaga:O Analista de Suporte será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes, atendendo às suas...

  • Analista Suporte

    Há 2 horas

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeHabilidades Tempo inteiro R$45 - R$55

    **Descrição da Vaga**: Nossa empresa está em busca de um profissional competente para prestar suporte contábil. O candidato selecionado terá a oportunidade de atuar como analista de suporte, desempenhando funções-chave que incluem o atendimento inicial aos clientes, conhecimento da área fiscal e contábil, emissão de notas, monitoramento dos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Right Stakes Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Escala de trabalho 12x36, com os horários pré definidos de 07h as 19h e 19h as 07h da manhã. No primeiro mês será obrigatório o trabalho presencial para adaptação da empresa e depois passa a ser híbrido para o turno diário e remoto para o...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Analista de Suporte ao ClienteBuscamos um profissional para atuar como analista de suporte ao cliente, responsável por atender a clientes por meio de canais digitais.Fazer atendimento a clientes por chat, e-mail e telefone;Abertura, acompanhamento e fechamento de ordens de serviço;Interação contínua com áreas internas para solução de demandas;Gestão...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$36.000 - R$40.321

    **Vaga de Emprego**: Analista de Atendimento e Relacionamento**Descrição do Cargo:**Nossa empresa busca profissionais para prestar atendimento ao cliente, atuar em processos administrativos e relacionamentos interpessoais.**Requisitos:Ensino Superior Completo;Relacionamento interpessoal e comunicativo;Análise e resolução de problemas; Gerenciamento de...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeANÁLISE Tempo inteiro R$18.000 - R$25.500

    A nossa empresa procura uma pessoa dedicada e entusiasta para ocupar o cargo de Analista de Suporte. Para ser bem-sucedido neste papel, é necessário ter conhecimento em Administração ou Engenharias e habilidades analíticas.

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Paradigma Business Solutions Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTENós da Paradigma Business Solutions somos há 2 décadas especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentosVocê aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil PARADIGMA Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE JR**Nós da Paradigma Business Solutions somos há 2 décadas especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentosVocê aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com...

  • Suporte ao Cliente

    Há 7 horas

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil InPulse Tempo inteiro

    **Vaga de Suporte ao Cliente**Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, experiente em sistemas HelpDesk e deseja contribuir para a saúde animal através da engenharia para a medicina veterinária, a INPulse quer você**Sobre a INPulse**:Somos líderes em equipamentos e soluções para saúde veterinária. Commais de 1 milhão de pacientes...