ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS – SÃO PAULO

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

DESCRIÇÃO DA VAGA VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL LOCAL: SÃO PAULOestá localizado em Berrini, São Paulo – SP. Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.Você será responsável por contas de média e alta complexidade, atuando com autonomia na criação de planos de sucesso, condução de QBRs, diagnóstico de riscos e ativação de novas oportunidades de negócio.Essa posição é chave para sustentar o valor dos nossos produtos no pós-venda, mantendo engajamento e ativando novos ciclos de compra dentro da base.O que um bom CS Sênior faz no dia a dia?Cria planos de sucesso com metas específicas e KPIs clarosConduz QBRs com visão analítica e narrativa estratégicaConstrói relação com o cliente que gera confiança e liberdade de expansãoDetecta riscos silenciosos (queda de engajamento, desalinhamento de expectativa)Aplica estratégias de contenção de churn e reengajamento no mês 3 a 6Identifica sinais de sucesso e oportunidades de upsell ou expansão naturalTrabalha com agenda, CRM e entregáveis com excelência e autonomiaPropõe melhorias nos processos internos com visão de longo prazo Principais Responsabilidades Atuar com clientes estratégicos e garantir entregas de alto valorCriar e sustentar planos de ação personalizados pós-imersãoConduzir reuniões executivas com foco em valor e continuidadeMonitorar engajamento e aplicar ações de contenção de riscoConstruir cadências com entregas tangíveis (relatórios, planos, insights)Ativar ciclos de expansão com visão de crescimento da contaColaborar com produto, conteúdo e vendas em oportunidades de ativação cruzadaMelhorar processos e estrutura junto ao time de CS REQUISITOS DA VAGA Mínimo de 3 anos em CS ou consultoria estratégica B2BCapacidade de conduzir contas com autonomia e visão de negócioDomínio de CRM e uso de dados para tomada de decisão (engajamento, NPS, etc.) Postura propositiva, comunicador de alto nível, confiável e consultivoConhecimento ou interesse nos produtos da Growth MachineCapacidade de argumentar valor, sustentar ROI e direcionar o clienteDiferenciais Ter criado ou aplicado planos de prevenção de churn Ter liderado processos de expansão, cross-sell ou ativação de produtos secundários Conhecimento em frameworks como SPICED, COVA ou Outcome-Based CS Experiência com Notion, Slack, Sheets e análise de dados de engajamento BENEFÍCIOS DA VAGA Salário Fixo: R$ 2.500,00 ate R$3.500,00Salário Variável: Comissionamento sem tetoBônus de R$50,00 por venda fechada do agendamento;Benefício Flexível (Flash): R$800,00;Vale Transporte: Necessário para ir ao escritório;Gympass;Terapia Clínica;Assistência à Saúde Ciclic;Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais;Day Off de aniversário e crédito de aniversário no valor de R$ 100,00;13º salário;Recesso de 30 dias remunerado;Programa de Partnership;Treinamentos constantes em diversos cursos para capacitação – aqui na Growth seu crescimento é prioridade;Plano de carreira. Modalidade de contratação: PJ. Local de trabalho: Estamos atuando no modelo presencial;Nosso escritório está localizado em Berrini, São Paulo – SP. Obs: Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone). INFORMAÇÕES ADICIONAIS Contrato: PJ #J-18808-Ljbffr

  • Customer Sucess

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Possuir superior completo - Possuir conhecimento em Pacote Office avançado; - Experiência anterior na área como CX - CNH - Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um. -...

  • ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS – SÃO PAULO

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    Descrição da Vaga VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL LOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo – SP. Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn. Você será responsável por...

  • Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Customer Sucess **para fazer parte do time da Transformação Digital, uma empresa de tecnologia que conecta uma audiência segmentada e qualificada a empresas líderes em seus segmentos, por meio de soluções digitais e conteúdo de peso. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e...

  • CSM (Customer Sucess Manager) Saúde

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    O Customer Success é um área dentro do setor comercial que visa garantir o cuidado ao cliente da Digisystem. Direcionar suas demandas, atualiza-lo de novidades, realizar as pesquisas de satisfação, monitorar planos de ação, manter seu contrato ativo e atualizado são algumas das funções do CSM (Customer Sucess Manager). Este profissional deve atuar...

  • CSM (Customer Sucess Manager) Saúde

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    O Customer Success é um área dentro do setor comercial que visa garantir o cuidado ao cliente da Digisystem. Direcionar suas demandas, atualiza-lo de novidades, realizar as pesquisas de satisfação, monitorar planos de ação, manter seu contrato ativo e atualizado são algumas das funções do CSM (Customer Sucess Manager) . Este profissional deve atuar...

  • Analista de Costumer Sucess Sr

    Há 18 horas

    Sao Paulo, Brasil Bayer Tempo inteiro

    **Analista de Costumer Sucess Sr / CS / São Paulo - SP** Na Bayer, trabalhamos para tornar nossa empresa um lugar melhor para nossos funcionários - e o mundo um lugar melhor para todos, isso faz parte de nossa missão “Ciência para uma vida melhor”. A Bayer é uma empresa global com competências essenciais nas áreas de Ciências da Vida, em saúde...

  • Analista de relacionamento

    4 semanas atrás

    São Bento do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Inspire+ Marketing Digital está em busca de um Analista de Relacionamento (Customer Sucess - CS) veja abaixo se o que buscamos está alinhado com o que você busca também.Descrição base:Responsável por garantir a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes através de suporte proativo e gestão de relacionamentos. Este cargo envolve a...

  • CSM (Customer Sucess Manager) Saúde

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Customer Success é um área dentro do setor comercial que visa garantir o cuidado ao cliente da Digisystem. Direcionar suas demandas, atualiza-lo de novidades, realizar as pesquisas de satisfação, monitorar planos de ação, manter seu contrato ativo e atualizado são algumas das funções do CSM (Customer Sucess Manager). Este profissional deve atuar...

  • CSM (Customer Sucess Manager) Saúde

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Customer Success é um área dentro do setor comercial que visa garantir o cuidado ao cliente da Digisystem. Direcionar suas demandas, atualiza-lo de novidades, realizar as pesquisas de satisfação, monitorar planos de ação, manter seu contrato ativo e atualizado são algumas das funções do CSM (Customer Sucess Manager). Este profissional deve atuar...

  • CSM (Customer Sucess Manager) Saúde

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    OCustomer Successé um área dentro do setor comercial que visa garantir o cuidado ao cliente da Digisystem. Direcionar suas demandas, atualiza-lo de novidades, realizar as pesquisas de satisfação, monitorar planos de ação, manter seu contrato ativo e atualizado são algumas das funções doCSM (Customer Sucess Manager). Este profissional deve atuar...