Analista de Costumer Sucess Sr

**Analista de Costumer Sucess Sr / CS / São Paulo - SP**

Na Bayer, trabalhamos para tornar nossa empresa um lugar melhor para nossos funcionários - e o mundo um lugar melhor para todos, isso faz parte de nossa missão “Ciência para uma vida melhor”.

A Bayer é uma empresa global com competências essenciais nas áreas de Ciências da Vida, em saúde e agricultura. Como empresa de inovação, define tendências em áreas de pesquisa intensiva. Os produtos e serviços da Bayer são projetados para beneficiar as pessoas e melhorar sua qualidade de vida.

**CONHEÇA NOSSA ÁREA**:
A Climate Corporation visa ajudar os agricultores de todo o mundo a proteger e melhorar suas operações agrícolas com produtos de software e hardware excepcionalmente poderosos. A Climate FieldView Platform, proprietária da empresa, combina monitoramento climático hiperlocal, modelagem agronômica e simulações meteorológicas de alta resolução para oferecer Climate FieldView Prime, Climate FieldView Plus e Climate FieldView Pro, soluções SaaS móveis que ajudam os agricultores a melhorar a lucratividade tornando-os mais bem informados decisões operacionais. As tecnologias exclusivas da empresa ajudam a indústria agrícola global de US$ 3 trilhões a estabilizar e melhorar os lucros e, em última análise, ajudar a alimentar o mundo.

**SUA MISSÃO SERÁ**:

- Acompanhar, interagir e engajar os clientes em sua jornada através da venda de valor de nossa plataforma, visando um objetivo único e comum: engajamento e retenção do cliente;
- Conexão com os principais valores e comportamentos da Bayer, atuando com propriedade e foco no cliente em todas as atividades diárias que conduzirão a uma experiência perfeita dos clientes com nosso produto;
- Foco em encontrar as melhores maneiras de alcançar o engajamento dos clientes regionais de Uberlândia - MG e Passo Fundo - RS, com base no conhecimento do produto e colaboração com os principais stakeholders internos e externos;
- Sucesso, Engajamento e Retenção do Cliente;
- Suporte ao produto e solução de problemas.

**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**:
**Mandatório**:

- Graduação em Ciências Agrárias, Ciência da Computação, Negócios, Agronomia, Engenharia ou áreas afins;
- Experiência na área de customer sucess e experiência do cliente;
- Habilidades mecânicas básicas e conhecimento de Sistemas de Informação de Gestão Agrícola;
- Competências Avançadas em Microsoft Office: Fórmulas Excel e Ferramentas de Apresentação;
- Fortes habilidades analíticas, habilidade para lidar com dados e construir painéis em Excel e Power BI para conduzir o processo de tomada de decisão;
- Conhecimentos de informática: Hardware Apple (MacBook, iPad, iPhone), Salesforce, JIRA;
- Interface com vários níveis de senioridade de stakeholders, desde diretores, gerentes, coordenadores, analistas e operadores;
- Inglês Intermediário.

**Desejável**:

- Experiência de vendas (em campo) e experiência de trabalho em uma função de suporte ao cliente (pessoalmente ou por telefone)**;**:

- Conhecimento sobre metodologias ágeis.

**O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI**:
Na Bayer estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais, que se integram e se convergem para promover a qualidade de vida e o bem-estar dos nossos colaboradores.
- **Assistência Médica**:

- **Assistência Odontológica**:

- **Subs**í**dio medicamentos**:

- **GymPass**:

- **Conte Comigo** - Assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira
- **Bem Nascer** - um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães, como por exemplo: uma cadeirinha veicular para garantir a segurança do bebê, Livro Personalizado “Enquanto eu Nascia”, acompanhamento da saúde da mamãe e do bebê durante a gravidez, isenção de coparticipação, encontro com pais e gestantes, licença maternidade e paternidades estendida, auxílio creche, Bepantol baby, dentre outros.
- **Previdência Privada - **Veículo de poupança de longo prazo que oferece 200% de contrapartida, carteira de empréstimos competitiva e promoção do bem-estar financeiro
- **Seguro de Vida**:

- **CoopBayer**:

- Cooperativa que tem como objetivo a educação financeira dos colaboradores
- **Short Friday e Escala de pontes e feriados**
- **Flexibilização de férias** (dentro do que é previsto na legislação)
- **Clube Bayer** - Facilidades do clube: churrasqueira, salão de jogos, piscina, academia, salão de festas e quadra de futebol)
- **Home Office**
- **Flex Time**

**SUA CANDIDATURA**

Se seus conhecimentos e suas experiências pessoais combinam com este perfil,

**Local**:

- Brasil : São Paulo : São Paulo**Divisão**:

- Crop Science**Código de Referência**:

- 785626