Cs (Costumer Sucess)

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil 3F LTDA Tempo inteiro
O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor de Produto, identificação de oportunidades de Up-sell e Cross-sell e repasse destas informações à equipe de Farmer?s (Executivos de Revenda).
Deverá então:
- Acompanhar os clientes de sua carteira prestando auxílio para garantir uma boa Satisfaçãono uso da plataforma;
- Atuar nas demandas trazidas pelos clientes para guiar as melhorias, e correções de problemas dos produtos;
- Acompanhar e zelar pelos KPI?s que balizam o bom desempenho do seu papel e da relação cliente x empresa (NPS, Índice de Satisfação, Tempo Médio de Resposta, Tempo Médio de Atendimento e etc.);
- Zelar pela retenção de clientes que sinalizaram possível churn;
**Requisitos**:
Escolaridade mínima: Cursando ou Graduado, em Técnico ou Superior nas áreas de Engenharia, Arquitetura, Construção de Edifícios, ou áreas afins.
Demais requisitos:
- Curso na área de Customer Success será um diferencial.
- Conhecimento na área de Orçamentação, Planejamento e Gerenciamento de Obras;
- Bom relacionamento e comunicação;
- Domínio do Software Autodesk Revit;
- Profissional dinâmico, com boa desenvoltura de fala e argumentação comunicativa.
- Pacote Office, com bom manuseio de documentos, principalmente planilhas eletrônicas.
Habilidades desejáveis:
- Conhecimento de Fluxos de Trabalho com uso do BIM na indústria AEC (InteroperabSatisfação olaboração, Processos Projetuais, Planejamento 4D, Orçamentaç ão 5D e etc.);
- Conhecimento Básico de Autodesk Navisworks;
- Conhecimento Básico no Software TQS;
**Benefícios**:
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte.

  • Costumer Sucess Pl

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Selectus Consultoria de RH e Contábil Tempo inteiro

    **A Selectus Consultoria de RH, é uma empresa terceirizada que faz Recrutamento e Seleção para outras empresas**: **E estamos com a seguinte vaga em aberto**: **Costumer Sucess PL**: **Principais Responsabilidades**: Realizar reunião de Onboarding com cliente, Reunião de apresentação da estratégia com cliente, Acompanhamento de saldo de ads,...

  • Líder de Cs

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Greenplat Tempo inteiro

    Estamos a procura de uma liderança para completar nosso time de Customer Sucess**Responsabilidades e atribuições**Liderança do time de CS;Acompanhamento do dia a dia do time;Apoio operacional no atendimento ou em visitas a clientes;Apoio operacional ao time de onboarding;Acompanhamento de métricas e dados do time de CS;Reuniões diárias para manter a...

  • Costumer Sucess

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Contábil HUB Tempo inteiro

    **Nosso Estilo** A contabilidade que veio para revolucionar o Brasil! Nós somos Inconformados e Inquietos! E não precisa ser burocrático e nem chato, pelo contrário, temos um propósito de transformar a jornada dos empreendedores com criatividade, inspiração, muito além do que operações básicas de obrigações contábeis, acessórias, nós vamos...

  • Assistente de Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vagas confidenciais Tempo inteiro

    .**Responsabilidades e atribuições**- Atuar como um CS interno das ferramentas implementadas na empresa;- Auxiliar na implementação de ferramentas e sistemas digitais para melhoria de fluxos e processos internos, garantindo a integração eficaz com os sistemas e processos existentes.;- Ser o guardião da ferramenta cuidando da formatação e...

  • Executivo Comercial I

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil People Talent Tempo inteiro

    **_Quais serão seus desafios?_** - Gerir carteira de clientes existentes, a fim de fidelizar estes parceiros junto a empresa; - Desenvolver estratégias para alavancar volume de transações e faturamento desta carteira de clientes; - Realizar a renegociação das condições comerciais com clientes de pequeno e médio de diversos ramos ou segmentos,...

  • ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS – SÃO PAULO

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL LOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo – SP. Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.Você será responsável por...

  • ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS – SÃO PAULO

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL LOCAL: SÃO PAULOestá localizado em Berrini, São Paulo – SP. Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.Você será responsável por...

  • Assistente de Costumer Sucess

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Scanntech Brasil Tempo inteiro

    Estamos buscando um **ASSISTENTE DE ATENÇÃO AO CLIENTE** para atuar com processo de retenção dos clientes da Scanntech Brasil/Clube de Promoções e apoio e cobrança a atualização de sistemas. Realizará o atendimento ao cliente, negociações, resoluções de dúvidas e interação com as áreas internas para atender ao cliente. **Responsabilidades...

  • analista de customer sucess – são paulo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    DESCRIÇÃO DA VAGAVAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIORMODALIDADE PJ 100% PRESENCIALLOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo – SP.Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.Você será responsável por contas...

  • Estágio em Cs

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Greenplat Tempo inteiro

    Vaga para estágio em Customer Sucess **Responsabilidades e atribuições** - Organização de planilhas dos clientes ; - Suporte na atualização de dados nos sistemas internos; - Preenchimento de cadastros no sistema PV. - Auxilio operacional nas demandas do time **Requisitos e qualificações** - Boa comunicação oral e escrita; - Conhecimento de...