Cs (Costumer Sucess)

1 dia atrás

Sao Paulo, Brasil 3F LTDA Tempo inteiro
O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor de Produto, identificação de oportunidades de Up-sell e Cross-sell e repasse destas informações à equipe de Farmer?s (Executivos de Revenda).
Deverá então:
- Acompanhar os clientes de sua carteira prestando auxílio para garantir uma boa Satisfaçãono uso da plataforma;
- Atuar nas demandas trazidas pelos clientes para guiar as melhorias, e correções de problemas dos produtos;
- Acompanhar e zelar pelos KPI?s que balizam o bom desempenho do seu papel e da relação cliente x empresa (NPS, Índice de Satisfação, Tempo Médio de Resposta, Tempo Médio de Atendimento e etc.);
- Zelar pela retenção de clientes que sinalizaram possível churn;
**Requisitos**:
Escolaridade mínima: Cursando ou Graduado, em Técnico ou Superior nas áreas de Engenharia, Arquitetura, Construção de Edifícios, ou áreas afins.
Demais requisitos:
- Curso na área de Customer Success será um diferencial.
- Conhecimento na área de Orçamentação, Planejamento e Gerenciamento de Obras;
- Bom relacionamento e comunicação;
- Domínio do Software Autodesk Revit;
- Profissional dinâmico, com boa desenvoltura de fala e argumentação comunicativa.
- Pacote Office, com bom manuseio de documentos, principalmente planilhas eletrônicas.
Habilidades desejáveis:
- Conhecimento de Fluxos de Trabalho com uso do BIM na indústria AEC (InteroperabSatisfação olaboração, Processos Projetuais, Planejamento 4D, Orçamentaç ão 5D e etc.);
- Conhecimento Básico de Autodesk Navisworks;
- Conhecimento Básico no Software TQS;
**Benefícios**:
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte.

  • Costumer Sucess Pl

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Selectus Consultoria de RH e Contábil Tempo inteiro

    **A Selectus Consultoria de RH, é uma empresa terceirizada que faz Recrutamento e Seleção para outras empresas**: **E estamos com a seguinte vaga em aberto**: **Costumer Sucess PL**: **Principais Responsabilidades**: Realizar reunião de Onboarding com cliente, Reunião de apresentação da estratégia com cliente, Acompanhamento de saldo de ads,...

  • Cs (Costumer Sucess)

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil 3F LTDA Tempo inteiro

    O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...

  • Cs (Costumer Sucess)

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil 3F LTDA Tempo inteiro

    O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...

  • Costumer Sucess Pl

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Selectus Consultoria de RH e Contábil Tempo inteiro

    **A Selectus Consultoria de RH, é uma empresa terceirizada que faz Recrutamento e Seleção para outras empresas**:**E estamos com a seguinte vaga em aberto**:**Costumer Sucess PL**:**Principais Responsabilidades**:Realizar reunião de Onboarding com cliente, Reunião de apresentação da estratégia com cliente, Acompanhamento de saldo de ads,...

  • Líder de Cs

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Greenplat Tempo inteiro

    Estamos a procura de uma liderança para completar nosso time de Customer Sucess **Responsabilidades e atribuições** Liderança do time de CS; Acompanhamento do dia a dia do time; Apoio operacional no atendimento ou em visitas a clientes; Apoio operacional ao time de onboarding; Acompanhamento de métricas e dados do time de CS; Reuniões diárias para...

  • Líder de Cs

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Greenplat Tempo inteiro

    Estamos a procura de uma liderança para completar nosso time de Customer Sucess**Responsabilidades e atribuições**Liderança do time de CS;Acompanhamento do dia a dia do time;Apoio operacional no atendimento ou em visitas a clientes;Apoio operacional ao time de onboarding;Acompanhamento de métricas e dados do time de CS;Reuniões diárias para manter a...

  • Costumer Sucess

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Contábil HUB Tempo inteiro

    **Nosso Estilo** A contabilidade que veio para revolucionar o Brasil! Nós somos Inconformados e Inquietos! E não precisa ser burocrático e nem chato, pelo contrário, temos um propósito de transformar a jornada dos empreendedores com criatividade, inspiração, muito além do que operações básicas de obrigações contábeis, acessórias, nós vamos...

  • Cs Cx Customer Sucess Customer Experience Senior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Na Connect for People, integramos pessoas e negócios com soluções inovadoras em recrutamento inteligente, desenvolvimento de times, gestão de cultura organizacional e qualidade de vida. Estamos buscando um profissional para ocupar a posição de CUSTOMER SUCESS & CUSTOMER EXPERIENCE Sênior para compor o time de um dos nossos clientes focado em...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Minha Biblioteca Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma Pessoa com perfil de Analista de Costumer Sucess que seja talentosa, apaixonada pela área de CS e o universo da tecnologia para se juntar à nossa equipe. Se você é protagonista da sua carreira e se sente preparada(o) para nossos desafios, venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar gestão de...

  • Assistente Fiscal

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Grupo Maktura Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success Fiscal para atuar no relacionamento com clientes de uma contabilidade, acompanhando sua jornada, solucionando dúvidas, garantindo entregas e identificando oportunidades de melhoria. Principais responsabilidades: Atender clientes de forma consultiva, com foco em gerar valor e construir relacionamento de...