ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS – SÃO PAULO

Há 7 dias

São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

DESCRIÇÃO DA VAGA VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL LOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo – SP. Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.Você será responsável por contas de média e alta complexidade, atuando com autonomia na criação de planos de sucesso, condução de QBRs, diagnóstico de riscos e ativação de novas oportunidades de negócio.Essa posição é chave para sustentar o valor dos nossos produtos no pós-venda, mantendo engajamento e ativando novos ciclos de compra dentro da base. O que um bom CS Sênior faz no dia a dia?Cria planos de sucesso com metas específicas e KPIs clarosConduz QBRs com visão analítica e narrativa estratégicaConstrói relação com o cliente que gera confiança e liberdade de expansãoDetecta riscos silenciosos (queda de engajamento, desalinhamento de expectativa)Aplica estratégias de contenção de churn e reengajamento no mês 3 a 6Identifica sinais de sucesso e oportunidades de upsell ou expansão naturalTrabalha com agenda, CRM e entregáveis com excelência e autonomiaPropõe melhorias nos processos internos com visão de longo prazo Principais Responsabilidades Atuar com clientes estratégicos e garantir entregas de alto valorCriar e sustentar planos de ação personalizados pós-imersãoConduzir reuniões executivas com foco em valor e continuidadeMonitorar engajamento e aplicar ações de contenção de riscoConstruir cadências com entregas tangíveis (relatórios, planos, insights)Ativar ciclos de expansão com visão de crescimento da contaColaborar com produto, conteúdo e vendas em oportunidades de ativação cruzadaMelhorar processos e estrutura junto ao time de CS REQUISITOS DA VAGA Mínimo de 3 anos em CS ou consultoria estratégica B2BCapacidade de conduzir contas com autonomia e visão de negócioDomínio de CRM e uso de dados para tomada de decisão (engajamento, NPS, etc.) Postura propositiva, comunicador de alto nível, confiável e consultivoConhecimento ou interesse nos produtos da Growth MachineCapacidade de argumentar valor, sustentar ROI e direcionar o cliente Diferenciais Ter criado ou aplicado planos de prevenção de churn Ter liderado processos de expansão, cross-sell ou ativação de produtos secundários Conhecimento em frameworks como SPICED, COVA ou Outcome-Based CS Experiência com Notion, Slack, Sheets e análise de dados de engajamento BENEFÍCIOS DA VAGA Salário Fixo: R$ 2.500,00 ate R$3.500,00Salário Variável: Comissionamento sem tetoBônus de R$50,00 por venda fechada do agendamento;Benefício Flexível (Flash): R$800,00;Vale Transporte: Necessário para ir ao escritório;Gympass;Terapia Clínica;Assistência à Saúde Ciclic;Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais;Day Off de aniversário e crédito de aniversário no valor de R$ 100,00;13º salário;Recesso de 30 dias remunerado;Programa de Partnership;Treinamentos constantes em diversos cursos para capacitação – aqui na Growth seu crescimento é prioridade;Plano de carreira. Modalidade de contratação: PJ. Local de trabalho: Estamos atuando no modelo presencial;Nosso escritório está localizado em Berrini, São Paulo – SP. Obs: Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone). INFORMAÇÕES ADICIONAIS Contrato: PJ

  • customer sucess

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Requisitos:. Possuir superior completo. Possuir conhecimento em Pacote Office avançado;. Experiência anterior na área como CX. CNH. Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um.. Responsável...

  • Coordenador(a) de Customer Sucess

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ativa.ai Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Coordenador(a) de Customer Sucess role at Ativa.ai . Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Where we are Local: Faria Lima (próximo ao Largo da Batata)Horário: Das 9h às 18h – Segunda a sexta-feira Sobre nós : What you will doRealizar a gestão de pessoas, promovendo desenvolvimento individual,...

  • Coordenador(a) de Customer Sucess

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Ativa.ai Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Coordenador(a) de Customer Sucess role at Ativa.ai . Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Where we are Local: Faria Lima (próximo ao Largo da Batata)Horário: Das 9h às 18h – Segunda a sexta-feira Sobre nós : What you will do Realizar a gestão de pessoas, promovendo desenvolvimento individual,...

  • Analista de Customer Service

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil JBS Tempo inteiro

    Analista de Customer Service - São Paulo Join to apply for the Analista de Customer Service - São Paulo role at JBS Descrição da vaga Venha fazer parte da empresa que alimento o MUNDO! Somos uma das maiores empregadoras do Brasil.

  • Analista de Costumer Sucess Sr

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Bayer Tempo inteiro

    **Analista de Costumer Sucess Sr / CS / São Paulo - SP** Na Bayer, trabalhamos para tornar nossa empresa um lugar melhor para nossos funcionários - e o mundo um lugar melhor para todos, isso faz parte de nossa missão “Ciência para uma vida melhor”. A Bayer é uma empresa global com competências essenciais nas áreas de Ciências da Vida, em saúde...

  • Analista De Relacionamento

    Há 5 dias

    São Bento do Sul, Brasil Inspire+ Tempo inteiro

    A Inspire+ Marketing Digital está em busca de um Analista de Relacionamento (Customer Sucess - CS) veja abaixo se o que buscamos está alinhado com o que você busca também.Descrição base:Responsável por garantir a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes através de suporte proativo e gestão de relacionamentos.Este cargo envolve a comunicação...

  • Analista de relacionamento

    1 dia atrás

    São Bento do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Inspire+ Marketing Digital está em busca de um Analista de Relacionamento (Customer Sucess - CS) veja abaixo se o que buscamos está alinhado com o que você busca também.Descrição base:Responsável por garantir a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes através de suporte proativo e gestão de relacionamentos. Este cargo envolve a...

  • Analista de Customer Success Feel Alive São Paulo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Feel Alive Co. Tempo inteiro

    **sobre o nosso movimento** Nosso trabalho diário é tornar a vida das pessoas mais irada por meio de experiências únicas de entretenimento, fazer parte do desejo e realização de consumo quando se trata de eventos. Temos a missão de criar espaços onde todas as pessoas se sintam vivas. Somos mais de 120 Feel Makers que somam as diferenças para...

  • Customer experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview Mapear e construir jornadas de relacionamento com dentistas da rede credenciada e beneficiários dos planos parceiros; Identificar oportunidades de melhoria nos pontos de relacionamento com credenciados e beneficiários; Padronizar comunicações internas e externas; Realizar ações de comunicação em canais digitais da empresa; Apoiar equipes...

  • Analista de Customer Service

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Especialista Cursos de: Administração de Empresas Escolaridade: Graduação - Administração de Empresas - Completo Tipo de contrato: Temporário Jornada de trabalho: De segunda à sexta de 8h às 17h. Benefícios: Vale transporte, Plano de saúde, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 980,00 Responsabilidades...