ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS – SÃO PAULO

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro
DESCRIÇÃO DA VAGA

VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR

MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL

LOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo – SP.

Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.
Você será responsável por contas de média e alta complexidade, atuando com autonomia na criação de planos de sucesso, condução de QBRs, diagnóstico de riscos e ativação de novas oportunidades de negócio.
Essa posição é chave para sustentar o valor dos nossos produtos no pós-venda, mantendo engajamento e ativando novos ciclos de compra dentro da base.
O que um bom CS Sênior faz no dia a dia?
Cria planos de sucesso com metas específicas e KPIs claros
Conduz QBRs com visão analítica e narrativa estratégica
Constrói relação com o cliente que gera confiança e liberdade de expansão
Detecta riscos silenciosos (queda de engajamento, desalinhamento de expectativa)
Aplica estratégias de contenção de churn e reengajamento no mês 3 a 6
Identifica sinais de sucesso e oportunidades de upsell ou expansão natural
Trabalha com agenda, CRM e entregáveis com excelência e autonomia
Propõe melhorias nos processos internos com visão de longo prazo

Principais Responsabilidades

Atuar com clientes estratégicos e garantir entregas de alto valor
Criar e sustentar planos de ação personalizados pós-imersão
Conduzir reuniões executivas com foco em valor e continuidade
Monitorar engajamento e aplicar ações de contenção de risco
Construir cadências com entregas tangíveis (relatórios, planos, insights)
Ativar ciclos de expansão com visão de crescimento da conta
Colaborar com produto, conteúdo e vendas em oportunidades de ativação cruzada
Melhorar processos e estrutura junto ao time de CS

REQUISITOS DA VAGA Mínimo de 3 anos em CS ou consultoria estratégica B2B
Capacidade de conduzir contas com autonomia e visão de negócio
Domínio de CRM e uso de dados para tomada de decisão (engajamento, NPS, etc.) Postura propositiva, comunicador de alto nível, confiável e consultivo
Conhecimento ou interesse nos produtos da Growth Machine
Capacidade de argumentar valor, sustentar ROI e direcionar o cliente
Diferenciais Ter criado ou aplicado planos de prevenção de churn Ter liderado processos de expansão, cross-sell ou ativação de produtos secundários Conhecimento em frameworks como SPICED, COVA ou Outcome-Based CS Experiência com Notion, Slack, Sheets e análise de dados de engajamento BENEFÍCIOS DA VAGA

Salário Fixo: R$ 2.500,00 ate R$3.500,00
Salário Variável: Comissionamento sem teto
Bônus de R$50,00 por venda fechada do agendamento;
Benefício Flexível (Flash): R$800,00;
Vale Transporte: Necessário para ir ao escritório;
Gympass;
Terapia Clínica;
Assistência à Saúde Ciclic;
Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais;
Day Off de aniversário e crédito de aniversário no valor de R$ 100,00;
13º salário;
Recesso de 30 dias remunerado;
Programa de Partnership;
Treinamentos constantes em diversos cursos para capacitação – aqui na Growth seu crescimento é prioridade;
Plano de carreira.

Modalidade de contratação: PJ.

Local de trabalho:

Estamos atuando no modelo presencial;
Nosso escritório está localizado em Berrini, São Paulo – SP.

Obs: Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: PJ

  • Customer Sucess

    Há 3 dias

    São Paulo, SP, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Possuir superior completo - Possuir conhecimento em Pacote Office avançado; - Experiência anterior na área como CX - CNH - Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um. -...

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    3 semanas atrás

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    **Requisitos**:- Possuir superior completo- Possuir conhecimento em Pacote Office avançado;- Experiência anterior na área como CX- CNH- Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um.-...

  • Estágio de Growth Customer Sucess

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Alest Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Tecnologia admite Estágio de Growth Customer Sucess em São Paulo (Vila Olímpia). **Principais Responsabilidades**: **Benefícios oferecidos**: - Vale Refeição - Vale Transporte - Assistência Médica - Assistência Odontológica **Salário**: - A combinar. **Observações**: - Regime de contratação: Efetivo - Período:...

  • Estágio de Growth Customer Sucess

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Alest Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Tecnologia admite Estágio de Growth Customer Sucess em São Paulo (Vila Olímpia).**Principais Responsabilidades**:**Benefícios oferecidos**:- Vale Refeição- Vale Transporte- Assistência Médica- Assistência Odontológica**Salário**:- A combinar.**Observações**:- Regime de contratação: Efetivo- Período: Tempo integral...

  • analista de customer sucess – são paulo

    4 semanas atrás

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    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Pizzani Lubrificantes Ltda Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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