Analista de Customer Service

Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Especialista Cursos de: Administração de Empresas Escolaridade: Graduação - Administração de Empresas - Completo Tipo de contrato: Temporário Jornada de trabalho: De segunda à sexta de 8h às 17h. Benefícios: Vale transporte, Plano de saúde, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 980,00 Responsabilidades Da Posição Preenchimento de arquivo interno para cadastro do cliente novo/item novo no JDE Envio de forecast dos clientes para PCP Cadastrar os e-mails de clientes para envio de arquivo XML Manter atualizado os cadastros de clientes para o faturamento e financeiro Solicitar a análise prévia do pedido Incluir, realizar conferência e fazer alterações nos pedidos quando necessário Realizar o agendamento de entrega Atualizar os valores no JDE em caso de aumento de preço e/ou vigência do mesmo Monitorar diariamente os pedidos e liberar para faturamento Resolver problemas referentes a divergências internas de faturamento/embalagem/transportadora/fretes etc com os envolvidos Realizar os registros de RACP Envio de forecast dos clientes para PCP Acompanhar e atualizar o cadastro de clientes, produtos, transportadoras, valores, endereços de entrega e cobrança, entre outros no JDE Cadastrar os e-mails de clientes para envio de arquivo XML Manter atualizado os cadastros de clientes para o faturamento e financeiro Solicitar a análise prévia do pedido Incluir, realizar conferência e fazer alterações nos pedidos quando necessário Realizar o agendamento de entrega Envio de notas e XML quando solicitado como exigência Monitorar diariamente os pedidos e liberar para faturamento Resolver problemas referentes a divergências internas de faturamento/embalagem/transportadora/fretes etc com os envolvidos Realizar as demais atividades do cargo de acordo com a solicitação do superior imediato Gerar relatórios diversos Suporte interno a área comercial e diretoria Realizar o relacionamento com cliente final e distribuidores, através de visitas e contatos diário Investigar e resolver problemas dos clientes, de diferentes níveis de complexidade, relacionados às áreas de produção, qualidade, logística e comercial Monitorar e divulgar KPI recebido dos clientes e acompanhar nosso KPI interno Requisitos Obrigatórios Para a Posição Excel Avançado Inglês Intermediário Graduação em Administração de Empresas ou áreas afins Experiencia anterior de 2 anos na função Experiencia com o sistema SAP Experiencia em elaboração, atualização e análise de relatórios Posições relacionadas Analista de Atendimento ao Cliente II - Foco em Melhoria Contínua Analista de Atendimento ao Cliente São Paulo - SP Efetivo Analista de Atendimento para Empresas Júnior Analista Júnior de Processos - São Paulo/SP Analista Sênior de Experiência do Cliente - São Paulo/SP Analista Pleno de Experiência do Cliente - São Paulo/SP Analista de Atendimento ao Cliente Junior Analista de Experiência do Cliente Jr. - (Customer Experience) - Consórcio Analista de Atendimento ao Cliente (SAC) Assistente de Atendimento Qualidade- São Paulo/SP Analista de Operações Jr. - (Atuação na Mobiauto) Analista de Relacionamento e Hospitalidade - São Paulo Analista de Experiência do Cliente (Tarde) Analista de Atendimento ao Cliente - Perdizes, São Paulo Analista de Customer Service - São Paulo Analista de Experiência do Cliente Jr -São Paulo/SP #J-18808-Ljbffr