Analista de Customer Service

Há 4 dias


São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Vaga: Analista de Customer Service Descrição

O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes.

Responsabilidades
  • Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente.
  • Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução dos problemas.
  • Registrar e documentar todas as interações com os clientes.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente.
  • Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a excelência no atendimento ao cliente.
Requisitos
  • Experiência prévia na área de Customer Service.
  • Conhecimento em sistemas de CRM.
  • Boa comunicação oral e escrita.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma rápida.
  • Capacidade de conduzir equipe.
  • Formação em Administração, Marketing, ou áreas relacionadas.
  • Inglês avançado.


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