analista de customer sucess – são paulo

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

DESCRIÇÃO DA VAGA

VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR

MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL

LOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo – SP.

Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.

Você será responsável por contas de média e alta complexidade, atuando com autonomia na criação de planos de sucesso, condução de QBRs, diagnóstico de riscos e ativação de novas oportunidades de negócio.

Essa posição é chave para sustentar o valor dos nossos produtos no pós-venda, mantendo engajamento e ativando novos ciclos de compra dentro da base.

O que um bom CS Sênior faz no dia a dia?

Cria planos de sucesso com metas específicas e KPIs claros

Conduz QBRs com visão analítica e narrativa estratégica

Constrói relação com o cliente que gera confiança e liberdade de expansão

Detecta riscos silenciosos (queda de engajamento, desalinhamento de expectativa)

Aplica estratégias de contenção de churn e reengajamento no mês 3 a 6

Identifica sinais de sucesso e oportunidades de upsell ou expansão natural

Trabalha com agenda, CRM e entregáveis com excelência e autonomia

Propõe melhorias nos processos internos com visão de longo prazo

Principais Responsabilidades

Atuar com clientes estratégicos e garantir entregas de alto valor

Criar e sustentar planos de ação personalizados pós-imersão

Conduzir reuniões executivas com foco em valor e continuidade

Monitorar engajamento e aplicar ações de contenção de risco

Construir cadências com entregas tangíveis (relatórios, planos, insights)

Ativar ciclos de expansão com visão de crescimento da conta

Colaborar com produto, conteúdo e vendas em oportunidades de ativação cruzada

Melhorar processos e estrutura junto ao time de CS

REQUISITOS DA VAGA Mínimo de 3 anos em CS ou consultoria estratégica B2B

Capacidade de conduzir contas com autonomia e visão de negócio

Domínio de CRM e uso de dados para tomada de decisão (engajamento, NPS, etc.) Postura propositiva, comunicador de alto nível, confiável e consultivo

Conhecimento ou interesse nos produtos da Growth Machine

Capacidade de argumentar valor, sustentar ROI e direcionar o cliente

Diferenciais Ter criado ou aplicado planos de prevenção de churn Ter liderado processos de expansão, cross-sell ou ativação de produtos secundários Conhecimento em frameworks como SPICED, COVA ou Outcome-Based CS Experiência com Notion, Slack, Sheets e análise de dados de engajamento BENEFÍCIOS DA VAGA

Salário Fixo: R$ 2.500,00 ate R$3.500,00

Salário Variável: Comissionamento sem teto

Bônus de R$50,00 por venda fechada do agendamento;

Benefício Flexível (Flash): R$800,00;

Vale Transporte: Necessário para ir ao escritório;

Gympass;

Terapia Clínica;

Assistência à Saúde Ciclic;

Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais;

Day Off de aniversário e crédito de aniversário no valor de R$ 100,00;

13º salário;

Recesso de 30 dias remunerado;

Programa de Partnership;

Treinamentos constantes em diversos cursos para capacitação – aqui na Growth seu crescimento é prioridade;

Plano de carreira.

Modalidade de contratação: PJ.

Local de trabalho:

Estamos atuando no modelo presencial;

Nosso escritório está localizado em Berrini, São Paulo – SP.

Obs: Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: PJ

  • Customer Sucess

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Possuir superior completo- Possuir conhecimento em Pacote Office avançado;- Experiência anterior na área como CX- CNH- Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um.-...

  • customer sucess

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Requisitos:. Possuir superior completo. Possuir conhecimento em Pacote Office avançado;. Experiência anterior na área como CX. CNH. Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um.. Responsável...

  • analista de customer sucess – são paulo

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL LOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo – SP. Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.Você será responsável por...

  • Analista Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESSMultinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESSBuscamos um profissional para se juntar ao time de Marketing na área de Customer Sucess, focado em Clientes Digitais. Se você:Gosta de estar na linha de frente atendendo a marcas líderes em digital ou...

  • Analista de Customer Sucess

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Linx Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe Com autonomia e flexibilidade,...

  • analista de customer sucess – são paulo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAVAGA: CUSTOMER SUCCESS SÊNIORMODALIDADE PJ 100% PRESENCIALLOCAL: SÃO PAULOestá localizado em Berrini, São Paulo – SP.Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn. Você será responsável por contas...

  • analista de customer sucess – são paulo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA VAGA: CUSTOMER SUCCESS SÊNIOR MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL LOCAL: SÃO PAULOestá localizado em Berrini, São Paulo – SP. Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn. Você será responsável...

  • Cs Cx Customer Sucess Customer Experience Senior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Na Connect for People, integramos pessoas e negócios com soluções inovadoras em recrutamento inteligente, desenvolvimento de times, gestão de cultura organizacional e qualidade de vida. Estamos buscando um profissional para ocupar a posição de CUSTOMER SUCESS & CUSTOMER EXPERIENCE Sênior para compor o time de um dos nossos clientes focado em...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Behave Consulting Tempo inteiro

    Behave assessorando empresa de tecnologia em fase de expansão, seleciona:**Analista de Customer Sucess**- Manter contato com clientes através de canais digitais e telefone, auxiliando-os a tomar a melhor decisão nos próximos passos de uso do produto;- Auxiliar na realização de Upsell e Cross Sell dos produtos de sua responsabilidade;- Identificar os...

  • Analista De Customer Sucess – São Paulo

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    OverviewLocal: São Paulo, SP (Berrini). Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn. Você será responsável por contas de média e alta complexidade, atuando com autonomia na criação de planos de sucesso, condução...