analista de customer sucess – são paulo

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

DESCRIÇÃO DA VAGA

VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR

MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL

LOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo – SP.

Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.

Você será responsável por contas de média e alta complexidade, atuando com autonomia na criação de planos de sucesso, condução de QBRs, diagnóstico de riscos e ativação de novas oportunidades de negócio.

Essa posição é chave para sustentar o valor dos nossos produtos no pós-venda, mantendo engajamento e ativando novos ciclos de compra dentro da base.

O que um bom CS Sênior faz no dia a dia?

Cria planos de sucesso com metas específicas e KPIs claros

Conduz QBRs com visão analítica e narrativa estratégica

Constrói relação com o cliente que gera confiança e liberdade de expansão

Detecta riscos silenciosos (queda de engajamento, desalinhamento de expectativa)

Aplica estratégias de contenção de churn e reengajamento no mês 3 a 6

Identifica sinais de sucesso e oportunidades de upsell ou expansão natural

Trabalha com agenda, CRM e entregáveis com excelência e autonomia

Propõe melhorias nos processos internos com visão de longo prazo

Principais Responsabilidades

Atuar com clientes estratégicos e garantir entregas de alto valor

Criar e sustentar planos de ação personalizados pós-imersão

Conduzir reuniões executivas com foco em valor e continuidade

Monitorar engajamento e aplicar ações de contenção de risco

Construir cadências com entregas tangíveis (relatórios, planos, insights)

Ativar ciclos de expansão com visão de crescimento da conta

Colaborar com produto, conteúdo e vendas em oportunidades de ativação cruzada

Melhorar processos e estrutura junto ao time de CS

REQUISITOS DA VAGA Mínimo de 3 anos em CS ou consultoria estratégica B2B

Capacidade de conduzir contas com autonomia e visão de negócio

Domínio de CRM e uso de dados para tomada de decisão (engajamento, NPS, etc.) Postura propositiva, comunicador de alto nível, confiável e consultivo

Conhecimento ou interesse nos produtos da Growth Machine

Capacidade de argumentar valor, sustentar ROI e direcionar o cliente

Diferenciais Ter criado ou aplicado planos de prevenção de churn Ter liderado processos de expansão, cross-sell ou ativação de produtos secundários Conhecimento em frameworks como SPICED, COVA ou Outcome-Based CS Experiência com Notion, Slack, Sheets e análise de dados de engajamento BENEFÍCIOS DA VAGA

Salário Fixo: R$ 2.500,00 ate R$3.500,00

Salário Variável: Comissionamento sem teto

Bônus de R$50,00 por venda fechada do agendamento;

Benefício Flexível (Flash): R$800,00;

Vale Transporte: Necessário para ir ao escritório;

Gympass;

Terapia Clínica;

Assistência à Saúde Ciclic;

Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais;

Day Off de aniversário e crédito de aniversário no valor de R$ 100,00;

13º salário;

Recesso de 30 dias remunerado;

Programa de Partnership;

Treinamentos constantes em diversos cursos para capacitação – aqui na Growth seu crescimento é prioridade;

Plano de carreira.

Modalidade de contratação: PJ.

Local de trabalho:

Estamos atuando no modelo presencial;

Nosso escritório está localizado em Berrini, São Paulo – SP.

Obs: Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: PJ

  • customer sucess

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Requisitos:. Possuir superior completo. Possuir conhecimento em Pacote Office avançado;. Experiência anterior na área como CX. CNH. Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um.. Responsável...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Feel Alive Co. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    sobre o nosso movimentoNosso trabalho diário é tornar a vida das pessoas mais irada por meio de experiências únicas de entretenimento, fazer parte do desejo e realização de consumo quando se trata de eventos. Temos a missão de criar espaços onde todas as pessoas se sintam vivas.Somos mais de 120 Feel Makers que somam as diferenças para multiplicar:...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Feel Alive Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000 por ano

    sobre o nosso movimentoNosso trabalho diário é tornar a vida das pessoas mais irada por meio de experiências únicas de entretenimento, fazer parte do desejo e realização de consumo quando se trata de eventos. Temos a missão de criar espaços onde todas as pessoas se sintam vivas.Somos mais de 120 Feel Makers que somam as diferenças para multiplicar:...

  • Customer Sucess Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oxitec Ltd Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    AboutUsWe are a team of passionate individuals, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit diseases and destroy crops. We do this work to improve lives and livelihoods around the world in the face of the growing threats that insects pose to human health and the global food...

  • analista de customer service

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Superior completo em Administração de Empresas, Logistica, Comércio Exterior ou áreas correlatas.Conhecimentos na área de Customer Service.Conhecimento em Microsoft Office, principalmente excel e outlook.Inglês intermediário.PRINCIPAIS ATIVIDADES:Principal contato com cliente;Organizar e administrar a carteira de pedidos;Prestar atendimento rápido e...

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PINEX LOGISTIC SOLUTION LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Service DescriçãoO Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes.ResponsabilidadesAtender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente.Realizar follow-up com os...

  • analista de atração e seleção

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sesc São Paulo Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoEstamos com inscrições para o processo seletivo paraANALISTA DE ATRAÇÃO E SELEÇÃO COM FORMAÇÃO EM PSICOLOGIApara a Administração Central do Sesc, localizada na zona leste de São Paulo.Principais atribuições:Atuar nas diversas etapas que compõem os Processos de Atração e Seleção de profissionais para os mais diversos cargos,...

  • Director of Operations

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil FutureBrand São Paulo Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Company DescriptionFutureBrand is a branding consultancy that transforms brands by connecting purpose and experience. The team integrates multidisciplinary experts in strategy, design, verbal identity, insights, and consumer experience to create strong, relevant, future-proof brands with a positive impact on the world. FutureBrand is part of the Interpublic...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃO? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira....

  • Customer Sucess

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na Natalia Beauty, você será a força propulsora por trás do sucesso dos nossos clientes. Sua missão será ir além do suporte, atuando como um parceiro estratégico que entende e antecipa as necessidades de cada um.Você irá: Conectar os sonhos e objetivos dos nossos clientes às soluções que oferecemos.Empoderar cada cliente, garantindo que eles...