Analista de Customer Success Pleno

Há 5 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

DESCRIÇÃO
? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?

CONTRATANTE: CONVERSYS IT

Na Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira. ??

  • Missão | Acompanhar a jornada dos clientes de forma próxima e orientada por dados, antecipando riscos, propondo soluções e assegurando valor constante, com foco em retenção e fidelização.
  • Responsabilidades

Garantir o cumprimento da jornada de sucesso contratada;

Monitorar indicadores e riscos de churn;

Estimular adesão e engajamento ao escopo;

Articular soluções com o time técnico e áreas internas;

Propor planos de ação preventivos/corretivos;

Contribuir com senso de dono para satisfação e renovação da carteira.

  • Requisitos

Superior completo ou em curso (Administração, TI, Gestão de Projetos ou correlatas);

3 a 5 anos de experiência em Customer Success, Vendas ou Atendimento;

Boa comunicação, empatia e escuta ativa;

Organização, senso de urgência e foco em resultados;

Habilidade em planilhas e sistemas de gestão;

Diferencial: experiência com contratos de suporte ou serviços gerenciados.

Inglês intermediário
REQUISITOS

  • Venha crescer com a gente e transformar a experiência dos nossos clientes
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Idiomas

  • Inglês (Intermediário)

HABILIDADES

  • Comunicação assertiva
  • Empatia

BENEFÍCIOS

  • VT ou estacionamento
  • Total Pass
  • Plano de saude e Odontologico - Sul America
  • VR


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