Analista de Customer Success Pleno

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

VEM CONHECER A CARBIGDATA

Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.

DESCRIÇÃO DA VAGA

Como Analista de Customer Success Pleno, sua missão será garantir a retenção e o sucesso dos clientes da Carbigdata. Você será responsável por fortalecer relacionamentos, incentivar a adoção das soluções, identificar melhorias e antecipar riscos de churn. Além disso, atuará na promoção de upsell e cross-sell, otimizando a experiência do cliente e impulsionando o crescimento da empresa.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Gerenciar contas Enterprises e Middles do segmento de Bancos e Escritórios de Cobrança.
  • Acompanhar ativamente a jornada dos clientes desde o fechamento do contrato (kickoff) até o sucesso final dos entregáveis;
  • Treinar o cliente na utilização dos produtos e na análise das informações;
  • Conduzir reuniões periódicas com os clientes, assegurando que eles percebam o valor dos produtos Carbigdata para suas operações.
  • Identificar melhorias, feedbacks, analisar métricas de satisfação (KPI's);
  • Identificar risco de churn nos clientes da sua carteira, bem como oportunidades para upsell e cross sell;
  • Fazer registro diário de suas ações em ferramenta de CS e demais rotinas ligadas ao cliente para acompanhamento constante;
  • Cobrar utilização e melhor uso da ferramenta pelos clientes da Carbigdata;
  • Construir apresentações para reuniões;
  • Analisar gráficos e indicadores de forma criteriosa para ser capaz de propor planos de ação que trarão melhorias aos seus clientes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Experiência mínima de
    3 anos
    em Customer Success preferencialmente em empresas de tecnologia SaaS;
  • Excelentes habilidades de comunicação e de construir relacionamentos;
  • Capacidade analítica, raciocínio lógico e organização para múltiplas entregas;
  • Perfil proativo;
  • Domínio do Pacote Office, com
    Excel avançado
    ;

Diferencial

  • Conhecimento em CRM e plataformas de CS.
  • Power BI

NOSSOS BENEFÍCIOS

  • Vale Refeição/Alimentação;
  • Plano de Saúde com coparticipação (Sulamérica)
  • Plano Odontológico;
  • Dayoff no mês do aniversário;
  • Seguro de vida;
  • Bônus trimestral baseado no atingimento de metas;
  • Auxílio mobilidade.
  • Auxilio Creche.

Se você é apaixonado por
Customer Success
e deseja impulsionar resultados e transformar a experiência dos clientes, junte-se a nós

#VemSerCarBigData

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy RH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    ? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira. ???? Missão |...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃO? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira....

  • Analista Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil btime Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno apaixonado(a) por tecnologia e focado(a) no sucesso do cliente para integrar nosso time. Se você tem brilho nos olhos por construir relacionamentos duradouros e ajudar empresas a otimizar seus processos através da automação, esta é a sua...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vaga:Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial...

  • Analista de Customer Success CX

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo JRC Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos em busca de um Analista de Customer Success CX para o setor de Telecom em Moema/SP.Buscamos um(a) Customer Success Pleno com experiência prática em atendimento PABX em Nuvéns , saiba identificar oportunidades de expansão e atue com foco em relacionamento, resultado e retenção.Se você gosta de cuidar da sua carteira como um...

  • Analista Pleno de Customer Success

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista Pleno de Customer SuccessTOTVS | São Paulo - SP | HíbridoDescrição da vagaAtuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.Responsabilidades e atribuições· Otimizar a experiência do cliente, ampliando a...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telecárdio Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Participe do processo seletivo paraAnalista de Customer SuccessAtividadesAtuar no relacionamento com clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados positivos no uso dos serviços da empresa.Profissional será responsável por acompanhar a carteira de clientes, atuar como ponte entre o cliente e áreas internas, monitorar indicadores de sucesso e...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gestão e Propósito Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Customer Success - Pós-vendaResumo do CargoBuscamos um Analista de Customer Success especializado em pós-venda para integrar nossa equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes da editora. Este profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a aquisição, identificando oportunidades de melhoria, coletando...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Descrição da vaga:Apoiar o cliente: Garantir que os clientes recebam o apoio necessário para o sucesso com nossos produtos ou serviços;Onboarding: Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, assegurando que a transição seja tranquila e eficiente. Gerenciando a agendas e monitorando os prazos entre etapas;Relacionamento contínuo: Manter...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Qualiserve Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por pessoas, tem familiaridade com tecnologia e já tem alguma experiência emCustomer Success? Que tal crescer junto com um time que valoriza propósito, aprendizado contínuo e foco total no cliente? NaQualiserve IT Experience, estamos em busca de uma pessoa Analista para atuar na área deCustomer Successe fortalecer ainda mais a...