Analista de Customer Success Pleno

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

VEM CONHECER A CARBIGDATA

Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.

DESCRIÇÃO DA VAGA

Como Analista de Customer Success Pleno, sua missão será garantir a retenção e o sucesso dos clientes da Carbigdata. Você será responsável por fortalecer relacionamentos, incentivar a adoção das soluções, identificar melhorias e antecipar riscos de churn. Além disso, atuará na promoção de upsell e cross-sell, otimizando a experiência do cliente e impulsionando o crescimento da empresa.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Gerenciar contas Enterprises e Middles do segmento de Bancos e Escritórios de Cobrança.
  • Acompanhar ativamente a jornada dos clientes desde o fechamento do contrato (kickoff) até o sucesso final dos entregáveis;
  • Treinar o cliente na utilização dos produtos e na análise das informações;
  • Conduzir reuniões periódicas com os clientes, assegurando que eles percebam o valor dos produtos Carbigdata para suas operações.
  • Identificar melhorias, feedbacks, analisar métricas de satisfação (KPI's);
  • Identificar risco de churn nos clientes da sua carteira, bem como oportunidades para upsell e cross sell;
  • Fazer registro diário de suas ações em ferramenta de CS e demais rotinas ligadas ao cliente para acompanhamento constante;
  • Cobrar utilização e melhor uso da ferramenta pelos clientes da Carbigdata;
  • Construir apresentações para reuniões;
  • Analisar gráficos e indicadores de forma criteriosa para ser capaz de propor planos de ação que trarão melhorias aos seus clientes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Experiência mínima de
    3 anos
    em Customer Success preferencialmente em empresas de tecnologia SaaS;
  • Excelentes habilidades de comunicação e de construir relacionamentos;
  • Capacidade analítica, raciocínio lógico e organização para múltiplas entregas;
  • Perfil proativo;
  • Domínio do Pacote Office, com
    Excel avançado
    ;

Diferencial

  • Conhecimento em CRM e plataformas de CS.
  • Power BI

NOSSOS BENEFÍCIOS

  • Vale Refeição/Alimentação;
  • Plano de Saúde com coparticipação (Sulamérica)
  • Plano Odontológico;
  • Dayoff no mês do aniversário;
  • Seguro de vida;
  • Bônus trimestral baseado no atingimento de metas;
  • Auxílio mobilidade.
  • Auxilio Creche.

Se você é apaixonado por
Customer Success
e deseja impulsionar resultados e transformar a experiência dos clientes, junte-se a nós

#VemSerCarBigData

  • Analista de Customer Success Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy Consultoria em R&S Tempo inteiro

    ? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ? CONTRATANTE: CONVERSYS IT Na Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa - da ativação à expansão da carteira. ?? ?? Missão |...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy RH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    ? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira. ???? Missão |...

  • Analista De Customer Success Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro

    Estamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva; * Auxiliar em...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Veri | Soluções Tecnológicas Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Veri | Soluções Tecnológicas provided pay range A Veri Soluções Tecnológicas é uma empresa pioneira no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o monitoramento de pendências fiscais....

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃO? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira....

  • Analista de Customer Success Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro

    Estamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup. Responsabilidades: * Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva; * Auxiliar em...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Estamos buscando um Customer Success talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Somos o ecossistema que liberta bancos e fintechs do legado tecnológico, acelerando o lançamento de novos produtos financeiros com agilidade, segurança e uma jornada 100% digital. Nossa missão é simplificar o mercado financeiro e colocar o cliente - o Banker - no...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiro

    Sobre a Vaga:Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A...

  • Analista de Customer Success

    Há 21 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Área:A área de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços, alcançando seus objetivos e extraindo o máximo valor da nossa solução.Aqui, atuamos de forma proativa, construindo relacionamentos de confiança, acompanhando a jornada do cliente e...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SolvePlan Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossa base de clientes, garantindo sucesso contínuo na utilização das soluções.Este profissional será peça-chave no relacionamento com clientes e no aumento da satisfação.Responsabilidades e atribuiçõesManter relacionamento próximo e proativo com a base...